在6月13日的第三届SCA智能家居信息安全大会上,中国民族建筑研究会智能家居专业委员会主任、CSHIA秘书长周军做了”互联生态下的智能家居市场新格局”的演讲——从控制思维转向运营思维,从系统到生态看待整个行业发展现状。从市场出发,谈智能家居的点线面结构,及信息安全在智能家居产业中的重要性和对未来的影响。今天,我们将通过此次演讲全文透析行业新格局。
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周总首先讲到:中国智能家居产业联盟,SCA联盟体系都是中国很少出现的业态,以互联网为基础,这里面汇集了的产品商、服务商、集成商,同时也有家装公司、房地产公司,包括最近也有全屋定制的企业。这会带来什么样的变化?当今世界物联网的浪潮正在向我们袭来,在全球化的趋势下,SCA联盟也在朝着国际化,智能化,信息化,身份化,集成化的方向发展,始终关注着安全通信和安全身份认证领域,我们技术互联的下一步应该就是渠道和生态的大互联。
在第一模块,周总直接把话题转入市场领域。
两年前我们感觉到了智能锁的爆发,但当时没有想到智能锁发展会的这么快,中间的助力其实是智能手机。因为智能手机指纹识别技术成熟之后,一批上游厂家杀到智能锁中来,把智能锁价格降了下来。智能家居不是新物种,而是在所有基数沉淀到一定程度的时候,助力某些传统设备升级的产物,因为用户的刚性需求还在原来那个地方。
有人问智能锁会不会催生全国级的平台?很大可能会!为什么机械锁不能呢?因为机械锁没有互联,而且机械锁的成本没有办法支撑服务体系,现在智能锁可以。从智能锁的组内来看,它是单点爆品。但是所有的经销商都在推智能锁套装,因为服务是一体化的。
在家庭安防套装里,原来智能家居的厂家,是做好智能产品,赶紧参加展会,找厂商,做项目,再进货。这样太慢了,而且有的经销商进一次货以后再不进了,因为他的承载能力是有限的,所以我们越来越需要全渠道合作。用户在某种程度上是要场景套餐的,这就要我们把智能化的东西植入进去。
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第二,从控制思维转向运营思维。从工业智能化转向智能建筑,再转向家居智能,控制方式、控制原理没有太多的变化,不过中间的介质、角色却在变化。为什么我们很难打开这个市场呢?有人说智能家居就没有标准,没有找到用户痛点!这么多年,厂家以控制思维做的时候就存在用户痛点的问题,很难突破。所以不仅是运营用户,我们现在连客户都运营不起来。
如果我们按控制思维去做,我们跟运营商、房产商的关系永远都是甲乙方的关系。未来的发展要运营社区里的很多东西,进而从中发现人的价值。例如房产公司,现在很多公司的物业副总裁都紧靠在销售的副总裁后面,这说明房开商也在重视运营。
这时候我们的价值在哪里?让智能家居成为智能传递的载体,收集用户数据?那么这些信息怎么反哺智慧社区、智慧城市,怎么跟运营方结合在一起?经常有人说我们的智能家居通过我的中控平台和手机APP打通是很简单的,但是打通完了以后怎么运营用户呢?做房产的朋友都知道,物业上门的时候很难知道业主在家不在家,只能呼应。由此联想,在这个基础上,如果把我们的智能化系统按照运营思维去做的话,就非常简单了。
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第三个,从系统到生态,智能家居的点线面思维。从行业逻辑上看,我们所说的生态是什么?我所理解的生态是一种大生态,是以人为核心的对整个渠道的重构。我们可以发现在整个纵横的过程中,房地产公司,物业公司运营方,装修公司,基于碎片化的逻辑整理,把他们联合在一起升级就形成了一个生态。
所有的智能家居行业,其实大家都是在点线面三个层面上做工作。在整个市场体系中,做锁的、做摄像头的,在面板企业的时候,我们如果没有这种点线面思维,我们很难做。这种点线面思维不是产品,小系统卖给场景,大场景跟大生态合作,真正核心的问题是我们整个公司的架构。
人工智能对智能家居这个行业有什么帮助?我们通过智能硬件搜集了很多数据、信息,但是发现对企业来说真的没有用。一个方面是数据在他这产生不了价值,但可能会迁移产生价值。比如在另外一个平台发现你这个数据有价值。另一方面是,我们这些数据要通过算法才能产生价值。比如我们针对智能硬件,收集了这个小区里每个住家的情况,物业得到后可能会是一头雾水。
未来的社区,有可能提供小型服务器商家的会进化成为小区最大的集成总包商。但是我们很多厂家,目前还是单纯把自己当成甲乙方。我们要从产品设备商转型解决方案提供商。我为什么这么理解?我们中心是做社区家居,办公场景、工作场景、居家场景、出行场景,这些都需要我们的方案,而且产品的创作期已经到了一个阶段了,这两年要感谢的是软件硬件化让我们的模组成熟了。接下来就是渠道争夺战,所有的厂家都要围绕着我们所有的场景做细分化的方案。
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最后,服务成为生态融合的核心。对此大家都知易行难,因为目前没有形成全国服务型平台。我们看泛家居、设备商、数字地产、酒店,这些人采购智能化设备以后,都需要专业队伍。专业队伍怎么做匹配?这种服务匹配带来的不仅仅是对产品和技术的了解,更多的带来企业传到下一轮的价值。
任何一次技术变革的过程中,最大的改变其实就是渠道的变化。物联网时代,一定会出现新的商业巨头。这种新商业巨头,可能会通过服务重构,把服务这条线做多,把销售做活。智能家居设备只要被用户使用了就会发现问题,同时我们引导用户去关注隐私问题,考虑风险系数的问题。产品商和设备商也要对智能家居信息安全重视起来。
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