新零售全渠道中台解决方案

零售变革不是一个新话题，但却从来未 显得如此之紧迫。互联网巨头正在高歌猛进， 市场上各种技术应用和创新尝试眼花缭乱， 大多数零售企业还不得不面对捉襟见肘的财 务预算。从前端的客户体验到后端的零售运营，“数字化”“智能化”应该如何落地？在风 起云涌的中国新零售环境下，企业此刻更需要沉着冷静，保持独立思考。

五大新零售趋势

智能一切，购物新入口

手机是消费者数字生活的中心，但这一切正在悄悄发生改变。智 能设备制造企业和零售商正在试图改变消费者，尤其年轻一代的手机 使用习惯。

门店即手机

在新一轮零售升级中，最大的改变将来自门店的智能化。除了日 渐成为标配的人脸识别，店内导航，未来店内还将搭载更多的人工智 能技术，如智能购物车，动态货架和智能商品识别。被数字和智能技 术武装的门店，在提供传统感官体验的同时，更像一部手机里的网上商城。

智慧供应链

人工智能对零售业的改变正在从前端客户交互延伸到后端的技 术设施。深度加载智能硬件、大数据，人工智能的供应链将推动零售系统向互联化， 自动化，智能化，可塑化的进一步发展，并支持企业提供更好的客户体验，提升运营效率，裂变出新的运营思路和模式。

服务延伸重新定义零售

领先的零售企业以产品为载体， 数据为媒介，正在从销售产品转向更多考虑产品使用价值的最大化，转向从满足客户可见需求到发现 客户潜在需求，并从中发现商机。从产品到服务，从销售到全生命周期关怀，零售商的服务边界不断延伸，