iphone11京东商品评论分析

【数据分析】iphone11京东商品评论分析

主要通过抓取iphone11在京东自营销售的商品评论，进行分析，获得此款产品的用户印象。
数据来源：利用八爪鱼数据采集器获得iphone11京东自营销售的前100页商品评论，共计1000条。
数据分析：
1、首先提取抓取数据文件中商品评论一列
2、用jieba对评论数据进行分词
3、对于商品评论中出现的高频词进行可视化呈现，生成词云

可以看到用户重点关注的几个因素为待机、待机时间、速度、拍照、效果、外形、屏幕、音效等。
4、对于评论进行词频统计，获取量化数据，发现被用户提及的高频词前五位为拍照、速度、手机、屏幕、运行，可见iphone11用户对于手机的摄像、速度、屏幕显示、运行效果最为在意。

拍照            998
速度            968
手机            872
屏幕            860
运行            852
效果            846
非常            760
时间            747
外观            733
行速            724
待机            722
苹果            681
音效            663
机时            647
待机时间          639
不错            560
外形            554
喜欢            490
特别            389
没有            376
京东            350
好看            340
感觉            332
特色            320
流畅            305
真的            300
11            293
清晰            284
颜色            273

5、在获得了用户评论关键词后，进一步分析用户的情感态度，即对产品使用的满意度。通过情感分析工具snownlp对于1000条评论内容进行分析，分为“特别喜欢的”和“不喜欢的”两大类，并且打印出来。可以看到呈现“特别喜欢”态度的用户评论占了943条，好评率非常高。

情感分析后：
特别喜欢的
                                                     0
0    外形看起来舒服，双面玻璃，不锈钢机身，四周钢琴烤漆，握起来很有手感，也很大气，手感不错，有份...
1    兑.了.一. 仟.块.的一个 活.动、卷，关.住-攻.重。号(优.、惠.-密 、.道}去领趣...
2    外形外观：买了黑色款，经典颜色，手感握持度比较好，黑色看起来比较稳重，也是卖的最好的，双摄像...
3    外形外观：黑色很漂亮，玻璃外观显得非常高贵，手感很舒适，大小比iphone 8 plus还略...
4    用了苹果手机一.千,活,动卷，是关.驻.工.中.号(南-京省】领到的。外观：紫色真的是经典色...
5    买了四部了，新买的这款是黄色的在用，这次很给力五-佰的京东内 部折扣，*外形看起来舒服，双面...
6    用了这么久了，说一下心得:1、外形手感上和xr同级，对比xr的黑边见窄。2、相机方面，给10...
7    这是送给媳妇的礼物，黑色很好看，玻璃的感觉特别剔透，很适合女生用，媳妇很喜欢，功能强大双摄，...
8    兑.了.一. 仟.块.的一个 活.动、卷，上一个失效，关.住-最新攻.重。号(优.、惠.-密...
9    苹.果.八.佰.神.卷，关.主.功.钟.告(旭 .旭 .省)领去。绿色的很漂亮，老婆喜欢。运...
10   手感刚刚好，重量也特别适合我的感觉，屏幕颜色很舒服，界面设计十分的人性化，重点要说的就是音响...
11   外形外观：外套很细致 做工很好 很不错的一台手机\n屏幕音效：屏幕也很不错 用着也很舒服 音...
12   老公选的手机型号和颜色，紫色非常漂亮。老手机给新手机同步数据也很快，刘海屏看多了也就顺眼了，...
13   不错，红色很漂亮，老公手机昨天坏了，没法用了，急用，只能上京东给老公买了，到货后太惊艳了，漂...
14   外形外观：好看，拿手里很舒服\n屏幕音效：两个口声音口，无敌。\n拍照效果：夜景效果也好，拍...
15   外形外观：清新绿，一眼就看上了，爱不释手啊，双面玻璃材质，手感很不错。\n待机时间：会根据环...
16   外形外观：外形外观延用了苹果手机的一惯外形和材质，拿在手里很有质感和重量，紫色比较小女人，去...
17   外形外观：奈斯\n屏幕音效：环绕音强\n拍照效果：广角很好用\n运行速度：很流畅，没有卡顿\...
18   一直都很想买 都在犹豫 这下好了 就手机摔了 真的是旧的不去 新的不来 终于这次买了 手感非...
19   很喜欢，颜色特别小清新。拍照特别好看，广角拍摄太赞了。对于一个特别喜欢拍照的我来说，简直不要...
20   外形外观：外观看起来很舒服，双面玻璃，不锈钢机身，握起来很有手感，也很大气，白色很好看，照相...
21   这款iphone11手机实在太棒了，人生中第一款手机，之前就非常喜欢苹果产品，喜欢苹果iOS...
22   收到货啦 京东官方自营店服务就是好各方面都很棒 物流快递速度超级快 两天就到了 很满意 第二...
23   外形外观：颜色很喜欢，手感也很不错大小正合适\n屏幕音效：屏幕效果也挺好的，特别喜欢\n拍照...
24   外形外观：外观没的说，就是好看，屏幕大小刚刚好\n屏幕音效：音效效果不错\n拍照效果：拍照杠...
25   外形外观：双十一当天下的单，第二天就到了，实际苹果11比图片中大的多，\n拍照效果：拍照非常...
27   外形外观：刘海屏，超爱\n屏幕音效：音效杠杠的，超震撼\n拍照效果：个人不喜欢拍照，所以还没...
28   收到货了 京东商城自营店物流快递快的很 炒鸡给力 这一点很值得肯定\n外形外观：从外观设计风...
29   京东速度真快啊！已经上手几天，很不错！收货了仔细检查过，完美。到网上也查询过，可以放心购买。...
30   外形外观：双十一入手**减300商品，1 ，iPhone11速度很快，系统很好就是bug有点...
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968  手机收到了，紫色的十分小仙女太喜欢了。手机续航挺好的，上班没怎么按手机的情况下，一充可以用两...
969  给家人买的，没毛病。拍照多了广角功能真的太棒了。不知道他会不会真香。哈哈。待机时间还可以。喜...
970  价格合理 希望掉价不要这么快 贫民窟女孩哭泣\n音效比我之前用的手机真的好很多 很希望敲打键...
971  外形外观：好看，高端大气上档次………………非常的好看，漂亮…\n屏幕音效：屏幕清楚，音质很完...
972  外形外观：非常漂亮，尺寸不大，屏幕大，黑色是经典\n屏幕音效：屏幕很棒，音效也可以\n拍照效...
973  用了一段时间爱上了苹果哈哈哈，以前从来不用苹果的人，颜值很高，特别是裸机手感超级赞的，还有就...
974  外形外观：手机质量很好、货真价实；做工很精致，设计的外观也很漂亮。\n拍照效果：拍照效果和手...
976  外形外观：仁者见仁智者见智\n屏幕音效：音效非常棒，手机中的低音炮\n拍照效果：一般般吧\n...
977  外形外观：紫色很好看，淡淡的高级紫\n屏幕音效：很好，听音乐很棒\n拍照效果：拍照很OK\n...
978  入手快半个月了，现在来评价一下，非常喜欢，特别满意，除了刚开机激活时略微发热外，现在一切正常...
979  在京东买的第三部iPhone了，品质有保障。电子产品绝对首选京东。信得过。发货很快，本以为疫...
980  外形外观：好看，给老婆买的，很适合女生用\n屏幕音效：屏幕虽然是LCD但是显示效果挺好\n拍...
981  本来想买白色的，看到绿色以后就果断下手了！绿色很清新特别！6.5寸的大小也合适，操控起来方便...
982  第一次入手苹果手机，从安卓阵营转过来的，各种不适应，习惯是个很可怕的东西！手机很好，很流畅，...
983  外形外观：漂亮的没有话讲\n屏幕音效：可以 比苹果6Ｐ好太多了\n运行速度：速度还可以\n待...
984  拿到手机后已经使用有一段时间了才来做评价，就是怕有什么问题出现，不过用到现在看来，目前一切还...
986  包装也太随意了，快递连固定的填充物都没有，很是担心手机问题、太简单了，还希望多包装好点。送女...
987  手机大爱，是自己喜爱的紫色，手感不错，双面玻璃，人脸识别，很大气，有份量，音效和系统不错，解...
988  外形外观：第一次用全面屏幕，觉得超级赞。黑边无所谓，不影响。9分。\n屏幕音效：face i...
989  外形外观：靓丽迷人，白色很耐看\n屏幕音效：屏幕相比pro差不了多少，无边框刘海屏看起来比之...
990  运行速度：运行速度很好，配上这个处理器简直无敌。\n屏幕音效：音效效果特别好，外放不错。\n...
991  外形外观：特别棒，外观没有掉漆什么的，手感很棒。\n拍照效果：拍照还是挺真实的。\n待机时间...
992  心心念念的手机终于是买回来了！为了这个买这个手机也是操碎了心啊！现在用了快一个月了！没有毛病...
993  趁着双11的活动，在京东自营上面买了这款手机。Apple iPhone 11 (A2223)...
994  外形外观：很有特色，一眼就喜欢上了。。\n屏幕音效：挺好的，很清晰。。\n拍照效果：拍照的效...
995  没有犹豫就买了，不是不爱国，个人喜好而已。更加喜欢苹果的简约清晰的系统和质量。刚开机用了一下...
996  很好用，朋友给女朋友买的，真好用，也让我朋友得到了美女，不错，这个颜色也挺好看，电池续航也很...
997  外形外观：手感很棒，略微有点沉，有点厚\n屏幕音效：屏幕很舒服，音效很棒\n拍照效果：夜景没...
998  外形外观：很喜欢，颜色非常喜欢，牛油果绿，非常喜欢\n屏幕音效：屏幕够大，音效很好，各方面很...
999  拍照效果：不错，有手感，颜色很好看，机身重量较好，这是在京东买的第六个手机了\n外形外观：简...

[943 rows x 1 columns]
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不喜欢的
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26   非常满意 京东物流就是给力！快 不过下载软件的时候出现了卡顿 重启过后就没什么问题了 总体很...
100  体验4??天的评价！第一次在京东买手机，很愉快的一次购机。京东物流就不用说了，第二天送到。绿...
122  双11期间趁着搞活动给妹妹买的紫色的iphone 11。\n热门的机型因为没那么多货一直在调...
131  一开始一直在看xr看咯老长时间最后还是对iPhone11入手了本来想双十一买呢领劵分期呢，没...
256  双12早上下单，下午就收到咯，物流特快给人的感觉心情都不一样，第一次用苹果手机??(??? ...
326  比较了很久，最终还是在京东自营购买，买得放心，优惠了300元，绿色一样价格，物流速度超快，昨...
573  双11前一晚买的只有两百优惠券，双11看有300优惠券，联系客服给补了100。客户态度好。物...
675  显示效果：显示没有什么问题，追求颜值的同学可\n以试一下xs，其实黑边自己看习惯了就OK的，...
695  手机颜色好看，双面玻璃，不锈钢机身，四周钢琴烤漆，看上去比较大气，手感不错，有分量，摄像头实...
741  早上买下午就到了，京东物流迅速方便。在物流点开箱，京东自家封条标签完好，iPhone11完好...
820  快递一天就到了！！！用起来很顺畅，没觉得有什么问题，激活也很方便，卖家也很有耐心解答，这个价...
852  买前心态:看到网上好多评论，说手机发热，感觉有点担心。\n买后感觉:刚激活的时候，有点热，也...
872  在京东商城上面买的Apple iPh*ne 11 (A2223) 128GB 白色 移动联通...
889  京东送货真的是非常快，11号晚上下单，12号今天中午就到了！12期无息分期非常给力。手机感觉...
975  手机没有问题，没有瑕疵，很好！这是我在京东买的第二台iphone了，都没有任何问题！送货很快...

6、由于上面打出来的评论仍为语句，再次使用jieba分词，拆分成一个个关键词，并且去除停用词（符号、助词等），最后整理得到：

去停用词后：positive_df#正面评论
                                                     0  \
0    外形 看起来 舒服 ， 双面 玻璃 ， 不锈钢 机身 ， 四周 钢琴 烤 漆 ， 握 起来 ...   
1    兑 . 了 . 一 .   仟 . 块 . 的 一个   活 . 动 、 卷 ， 关 . 住...   
2    外形 外观 ： 买 了 黑色 款 ， 经典 颜色 ， 手感 握持 度 比较 好 ， 黑色 看...   
3    外形 外观 ： 黑色 很漂亮 ， 玻璃 外观 显得 非常 高贵 ， 手感 很 舒适 ， 大小...   
4    用 了 苹果 手机 一 . 千 , 活 , 动卷 ， 是 关 . 驻 . 工 . 中 . 号...   
5    买 了 四部 了 ， 新买 的 这款 是 黄色 的 在 用 ， 这次 很 给 力 五 - 佰...   
6    用 了 这么久 了 ， 说 一下 心得 : 1 、 外形 手感 上 和 xr 同级 ， 对比...   
7    这是 送给 媳妇 的 礼物 ， 黑色 很 好看 ， 玻璃 的 感觉 特别 剔透 ， 很 适合...   
8    兑 . 了 . 一 .   仟 . 块 . 的 一个   活 . 动 、 卷 ， 上 一个 ...   
9    苹 . 果 . 八 . 佰 . 神 . 卷 ， 关 . 主 . 功 . 钟 . 告 ( 旭 ...   
10   手感 刚刚 好 ， 重量 也 特别 适合 我 的 感觉 ， 屏幕 颜色 很 舒服 ， 界面设...   
11   外形 外观 ： 外套 很 细致   做工 很 好   很 不错 的 一台 手机 \n 屏幕 ...   
12   老公 选 的 手机 型号 和 颜色 ， 紫色 非常 漂亮 。 老 手机 给 新手机 同步 数...   
13   不错 ， 红色 很漂亮 ， 老公 手机 昨天 坏 了 ， 没法用 了 ， 急用 ， 只能 上...   
14   外形 外观 ： 好看 ， 拿 手里 很 舒服 \n 屏幕 音效 ： 两个 口 声音 口 ， ...   
15   外形 外观 ： 清新 绿 ， 一眼 就 看 上 了 ， 爱不释手 啊 ， 双面 玻璃 材质 ...   
16   外形 外观 ： 外形 外观 延用 了 苹果 手机 的 一惯 外形 和 材质 ， 拿 在 手里...   
17   外形 外观 ： 奈斯 \n 屏幕 音效 ： 环绕 音强 \n 拍照 效果 ： 广角 很 好 ...   
18   一直 都 很 想 买   都 在 犹豫   这下 好 了   就 手机 摔 了   真的 是...   
19   很 喜欢 ， 颜色 特别 小 清新 。 拍照 特别 好看 ， 广角 拍摄 太赞 了 。 对于...   
20   外形 外观 ： 外观 看起来 很 舒服 ， 双面 玻璃 ， 不锈钢 机身 ， 握 起来 很 ...   
21   这款 iphone11 手机 实在 太棒了 ， 人生 中 第一款 手机 ， 之前 就 非常 ...   
22   收到 货 啦   京东 官方 自营 店 服务 就是 好 各 方面 都 很棒   物流 快递 ...   
23   外形 外观 ： 颜色 很 喜欢 ， 手感 也 很 不错 大小 正合适 \n 屏幕 音效 ： ...   
24   外形 外观 ： 外观 没 的 说 ， 就是 好看 ， 屏幕 大小 刚刚 好 \n 屏幕 音效...   
25   外形 外观 ： 双十 一 当 天下 的 单 ， 第二天 就 到 了 ， 实际 苹果 11 比...   
27   外形 外观 ： 刘海 屏 ， 超爱 \n 屏幕 音效 ： 音效 杠杠 的 ， 超 震撼 \n...   
28   收到 货 了   京东 商城 自营 店 物流 快递 快 的 很   炒鸡 给力   这 一点...   
29   京东 速度 真快 啊 ！ 已经 上 手 几天 ， 很 不错 ！ 收货 了 仔细检查 过 ， ...   
30   外形 外观 ： 双十 一 入手 * * 减 300 商品 ， 1   ， iPhone11 ...   
..                                                 ...   
968  手机 收到 了 ， 紫色 的 十分 小 仙女 太 喜欢 了 。 手机 续航 挺 好 的 ， ...   
969  给 家人 买 的 ， 没 毛病 。 拍照 多 了 广角 功能 真的 太棒了 。 不 知道 他...   
970  价格合理   希望 掉价 不要 这么 快   贫民窟 女孩 哭泣 \n 音效 比 我 之前 ...   
971  外形 外观 ： 好看 ， 高端 大气 上档次 … … … … … … 非常 的 好看 ， 漂...   
972  外形 外观 ： 非常 漂亮 ， 尺寸 不 大 ， 屏幕 大 ， 黑色 是 经典 \n 屏幕 ...   
973  用 了 一段时间 爱上 了 苹果 哈哈哈 ， 以前 从来不 用 苹果 的 人 ， 颜值 很 ...   
974  外形 外观 ： 手机 质量 很 好 、 货真价实 ； 做工 很 精致 ， 设计 的 外观 也...   
976  外形 外观 ： 仁者见仁 智者见智 \n 屏幕 音效 ： 音效 非常 棒 ， 手机 中 的 ...   
977  外形 外观 ： 紫色 很 好看 ， 淡淡的 高级 紫 \n 屏幕 音效 ： 很 好 ， 听 ...   
978  入手 快 半个 月 了 ， 现在 来 评价 一下 ， 非常 喜欢 ， 特别 满意 ， 除了 ...   
979  在 京东 买 的 第三部 iPhone 了 ， 品质 有 保障 。 电子产品 绝对 首选 京...   
980  外形 外观 ： 好看 ， 给 老婆 买 的 ， 很 适合 女生 用 \n 屏幕 音效 ： 屏...   
981  本来 想 买 白色 的 ， 看到 绿色 以后 就 果断 下手 了 ！ 绿色 很 清新 特别 ...   
982  第一次 入手 苹果 手机 ， 从安卓 阵营 转过 来 的 ， 各种 不 适应 ， 习惯 是 ...   
983  外形 外观 ： 漂亮 的 没有 话 讲 \n 屏幕 音效 ： 可以   比 苹果 6 Ｐ 好..