案例剖析 | B端产品经理如何高效优化产品流程

产品与用户的交互离不开产品任务。尤其是B端产品，由多个任务构成。

 

而每个任务的执行都对应着一或多条流程，流程完成的好坏与交互体验，产品目标的完成直接相关。

 

产品流程优化是从企业整体业务流程目标出发，对当前流程进行充分梳理和显性化，在流程梳理清晰的基础上发现问题并进行优化。

 

业务流程优化工作主要由流程梳理，流程优化和流程监控三部分结合而成。

 

产品中有各种类型的流程，每个流程都负责处理一种或多种产品任务。

 

一个产品中的流程少则几条、多则几十个、上百条。这些流程不是凭空出现的，它们都源于“业务”，即产品涉及的企业业务。

 

在业务中，流程包括三大要素：输入、过程、输出。

 

输入信息多来源于企业规章与业务规范，因此，进行流程梳理，需要围绕业务规范、流程输入、流程过程和流程输出这四个方面来进行。

 

下面我们就来说一说流程梳理工作的四个步骤：

Step1：梳理流程涉及的业务规范

Step2：分析流程输出

Step3：分析流程输入

Step4：梳理流程处理过程

 

以《员工请假流程》为例，梳理业务流程：

 

小A接到领导任务，梳理公司员工请假流程并推广使用。

 

领导提出的请假流程问题是：随着