原标题:怎么及时接收进入小程序客服会话的消息通知?
当用户进入小程序客服会话时,以及给小程序发送客服消息时,作为小程序的客服及运营者,怎么才能在手机上及时收到消息通知呢?
首先,如下图所示请在微信中搜索公众号【微小助】,然后关注,然后点击下图一所示的【新增授权】按钮。
在接下来的步骤中,你需要完成将小程序的【客服消息管理权限】授权给微小助。如果你在授权过程中看不到想要授权的小程序,或者出现错误,那只是因为你不是你们小程序的主管理员,请让你们主管理员完成授权后再添加你到微小助里面的客服即可。
授权完成之后,先回到微小助公众号,然后点击底部菜单【管理中心】,然后点击自己的小程序,然后即可看见小程序的管理页面,如下图:
在上图中,你需要点击【通知开关】按钮,然后在打开的页面中开启小程序客服会话进入通知。
开启之后,现在请回到自己的小程序,点击某个类似“联系客服”的按钮进入客服会话页面。这时你就会立即收到来自微小助的通知了。
点击通知既可以进入回复页面,在手机上就可以直接回复用户咨询了,支持文字、图片和快捷回复哟。还支持多个客服同时接入,也支持单个客服一对一接入,非常的方便。返回搜狐,查看更多
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