智云通CRM：获得客户承诺的法宝之一——选择、假设与赞美

在推动客户做出承诺的时候，还是需要一些方法的。这些方法可以单独使用，也可以综合使用。由于每个客户的个性、习惯、工作环境都不同，所以很难在事前做好脚本去套用，但事前的准备是成功的关键。

销售人员要在事前写好台词，不断地背诵台词，才能在现场自然地灵活表现。所有的自然行为都是无数重复后的习惯动作。今天智云通CRM就来讲讲选择式成交法、假设成交法和赞美式成交法。
一、选择式成交法
这是最常使用、最有效果，也最广为人知的方式。由于这个方式太多人在用了，所以使用时要小心，不要让对方感觉被下套，要先获得客户的信任后，很自然地推进。也就是说，在使用上不要太急。以下是一些例句。

1、你要先吃饭再写功课，还是先写功课再吃饭？（认真的表情）（这招对一、二年级的小学生非常有效。）
2、您要买一斤还是两斤？（认真的表情）
3、您下周二是早上还是下午方便？我过去拜访您。
二、假设式成交法
通过假设客户已经购买来发展后续的谈话。这个和选择式成交法一样，都是广为人知的招数，所以要小心使用。以下是一些例句：

1、我会安排下午出货的，有什么要特别注意的事情吗？
2、这个按摩椅送过去的时候，要安装在哪个位置呢？
3、您准备怎么装潢您的客厅呢？
三、赞美式成交法
赞美式成交法不仅对于那些高自尊、自我意识很强、有个性的人特别有效，并且对于低自尊、自我意识很弱、没有个性的人很有效。几乎每个人都喜欢被赞美，但关键在于赞美的方式正确与否。
赞美与拍马屁的差别在于对方是否相信你的陈述，而这个关键在于细节。所有的赞赏都不该脱离事实，而这个事实应来自对方本身。最好的赞美事实应该是对方知道自己好，却不知道有那么好的地方。
赞美太重要了，因为它代表着认同和接受，这是人类内心深处的需求，所以人们难以拒绝赞美。当然，赞美也会失败，最主要的原因是说的人不对，以及“时间和地点”不对。如果已经对某个人产生了排斥，他的赞美智慧让人更不舒服。以下是一些例句：

1、啊！这件衣服在您身上超级棒，把气势都表现出来了。
2、您在零售业非常有经验，所以您对于坪效（每平方米的营业额）的掌控是非常专业的。事实上，我们的礼品卡是挂在现有货架的侧边，并不占任何面积；而单价是您目前产品的平均售价的3倍。所以，我们的合作完全符合您的策略。
3、您对于销售人员的管理我接触过的销售总监中最好的。而我们的CRM系统可以让销售人员工作更有效率，销售业绩更上一层楼。您不认为这是最佳策略吗？
（来源：智云通CRM）

关键词 智云通CRM CRM系统 客户管理 企业大数据 数字化转型