摘要：
随着制造业的成熟和消费者需求的升级,全球经济逐渐向服务经济转变,服务业与制造业的界限也日益模糊,制造业的比重呈下降趋势,而服务业的比重则不断提高.顺应这一趋势,国际上一些大型的传统制造企业积极向服务业渗透和转型,服务业务成为新的增长点和利润来源,为这些传统制造企业赢得了持续的竞争优势. 计算机制造业作为制造业中与信息技术结合最紧密的产业,对世界经济增长发挥着越来越重要的作用.随着工业化和信息化的加速发展,计算机硬件产品更新换代速度的加快,价格战早已令计算机制造企业疲惫不堪.企业要想获取竞争优势,创造新的利润点,就必须关注整个价值链,特别是要注重直接面对消费者的环节——服务,逐步实现"以产品为中心"向"以服务为中心"的转型. 在制造业服务化的背景下,本文从计算机制造业服务化的趋势和内涵出发,首先从理论角度阐述了计算机制造业服务化的必然性;然后对国外著名的计算机制造企业:IBM,惠普,戴尔的服务化转型进行了分析,从中总结了他们的成功经验;接着本文又介绍了我国计算机制造业的发展和现状,从中得出其有向服务化发展的趋势,又运用统计数据,对投入服务化和产出服务化的趋势进行了验证和分析,在此基础上,还分析了联想的服务化转型;本文的最后,结合国外计算机制造业的转型经验和我国计算机制造业转型现状,从计算机制造业服务化价值链的构建,企业并购和打造"以客户为中心"的服务理念角度出发,构建我国计算机制造业服务化转型的模式.
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