项目失败了，项目经理要做什么

谁说所有的项目都会是以成功收尾的？谁说项目就一定是成功的？

美国的一家调查公司PM Solutions在2011年对163家公司进行的一项调查，大约37%的项目都失败了或者正处在失败边缘。

小编就遇到了这样一个项目。已经去客户的办公室喝了好几次茶了，私下找客户了（chi）解（fan）原（he）因（jiu）了。可是，客户就是不给验收，这让小编很郁闷。

这个项目是一个大的集成项目，需要协调很多外部资源，然后采购很多东西集成在一体。也就是，采购别人家的产品，然后拼到一块组成一个新的产品后，再卖给客户。

其实对于集成项目，小编的工作都是按照流程，按部就班的进行的，可是偏偏到验收的时候客户不愿意了。

客户不给验收，就没有回款，这个项目就这样卡在这里，小编就很（mei）郁（jiang）闷（jin）了。这可咋办呢？

一

失败的项目是什么？

首先我们得知道什么项目属于失败的项目。

项目成功的定义是按时，按预算，按质量要求完成项目目标。

那么反过来可以知道，项目失败就是在规定的时间和预算内，没有完成项目目标。从广义上来说，一个项目失败，通常指的是项目中途被取消，或者项目虽然结束了但是质量未达到目标，项目的交付品没有发挥预定的作用，或者成本超支。

站在项目经理的角度总结下来，项目失败的表现是项目亏本、不能按时验收、不能按时回款。

知道了什么是项目失败，那么就需要分析一个项目为什么会失败了？

 

二

项目失败的原因

如果把项目失败的原因概括成一句话的话，就是项目的风险没有把握住。我们都知道项目风险很多，每个风险都可能导致项目失败，在做风险管理的时候要尽可能的考虑的全面一些。

如果将项目失败的原因继续细分，那么可以分为很多类型了：

1、项目目标不明确

如果因为这个原因导致的问题，我只想吐槽他了。如果连一个项目都不知道要干啥，就开始了，那么你想让他变成什么呢？

举个简单的例子：你和男（女）朋友出去逛街，到了午饭时间了，对方问你：“咱们去吃东西吗？” 结果你回答说：“随便！” 你想象一下这个场景，你好好回忆一下，这种情况有几个不吵架的？有几个是开心的回家的？

项目目标其实很简答，说白了就是合同书里面要求的内容，如果你连合同里面要求的内容都完不成，客户给你验收才怪。

2、沟通管理不行

“有人的地方就有江湖”，有人的地方就避免不了沟通，如果沟通没有做好，那么就很危险了，删库跑路的人还是有的。

那客户那边的沟通就更是不可少了，和客户多沟通多交流，真的非常重要，不仅可以了解很多客户的真实需求，还能提升一些流程上的效率。

参考：难搞的客户，最后都是怎么被搞定的？

3、计划管理不当

计划管理过程出现问题了，还不及时纠正，那么最终导致的结果肯定是：进度落后、成本超支。

所以，在项目过程中，一旦发现计划与实际情况不符，必须及时找出原因，调整偏差和绩效指标，采用赶工、增加资源、提高效率的方式完成项目目标。

在项目过程中要根据实际情况适当的调整计划，因为一旦某个环节出现了延迟，那么整体的进度都会受到影响。所以，项目经理在执行项目的过程中需要统筹兼顾各个资源分配情况，明确各个成员任务的进度情况，及时更新计划。

 

三

项目失败了，项目经理要做什么？

如果一个项目已经被判定是一个失败的项目了，之后也不用继续投入资源了，那么项目经理还需要做哪些事情呢？

1、召集团队分析项目失败的原因，并跟新公司的项目经验教训手册。

2、召开项目团队会议，通知大家项目失败的消息，之后释放资源。

3、更新项目文件，将项目当前的情况记录到项目文件中，并进行归档处理。比如将需求文件、代码、项目停止的相关记录等进行归档。

4、停掉所有需要消耗的外部资源，比如服务器、云产品等。

总之，在项目失败后，项目经理要将项目的相关文件进行归档、资源释放后，项目经理要快速收拾好心情迎接下一个项目。

 

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