打开文档时服务器没有响应,打开文件时，Office 停止响应 - Office | Microsoft Docs

Microsoft Office打开或保存文件时停止响应

2021/4/9

适用于:

Office 2010

本文内容

备注

Office 365 ProPlus 正在重命名为 适用于企业的 Microsoft 365 应用。 有关此更改的详细信息， 请阅读此博客文章。

症状

如果您在本文末尾列出的 Microsoft Office 程序之一中执行以下过程之一，该程序可能会长时间停止响应 (挂起) 挂起：

单击" 另存为" 对话框中的 "保存在" 列表中。

单击" 打开"对话框中 的"查找 " 列表。

如果单击"取消"或尝试关闭对话框，程序仍然不会响应。

原因

如果满足下列任一条件，则可能会出现此问题：

当计算机连接到一个或多个映射的网络共享时，这些共享不存在或当前处于脱机状态。

当一个或多个映射驱动器为永久性驱动器且驱动器位于不受信任的域中时。

当映射的驱动器位于慢速或低级别计算机上时。 低级别计算机是计算机的操作系统比使用 Windows 操作系统的计算机具有早期版本的 Microsoft Windows) 。

通过广域网连接映射驱动器时 (WAN) 。

当驱动器不可访问的可移动驱动器时。

解决方案

若要解决此问题，必须断开所有具有"原因"部分所述任一条件的网络驱动器。 为此，请按照下列步骤操作。

注意 由于存在多个版本的 Microsoft Windows，因此以下步骤在计算机上可能有所不同。 如果是，请参阅产品文档以完成这些步骤。

右键单击"我的计算机"，然后单击"断开网络驱动器连接"。

在" 断开网络驱动器 连接"对话框中，单击要断开连接的驱动器的字母，然后单击"确定"。

重复步骤 1 和步骤 2，直到断开所有脱机网络驱动器的连接。 如果你不确定特定驱动器，请按照以下步骤操作：

单击"开始"，然后单击"运行"。

在"打开"框中，键入以下内容，然后按 Enter \ computer name\share name

其中 ， 计算机名称是共享资源的服务器的名称， 共享 名称是你想要使用的共享资源的名称。

如果资源不可用，您将收到一条类似于以下的错误消息：

找不到网络名称。

或者，你可以尝试在 Windows 资源管理器中查看驱动器的内容。

解决方法

若要解决此行为，请使用下列方法之一。

方法 1：不使用永久性连接

连接映射驱动器时，单击以清除"登录 时重新连接 "复选框。 通过清除此复选框，映射的驱动器将不会在下次登录计算机时连接。 请参阅"详细信息"部分，详细了解如何映射网络驱动器。

方法 2：使用用户登录脚本

如果可以，请使用登录脚本将用户每次登录时连接到相应的服务器。 确保脚本将驱动器映射为非永久性状态。 如果登录脚本运行时驱动器不可用，则不映射该驱动器。 此行为可阻止该问题。

方法 3：使用服务器镜像

如果连接通过广域网 (WAN) ，请考虑实现服务器镜像。 服务器镜像在本地与远程服务器重复。 然后，将驱动器映射到本地重复服务器。 这样做可以通过连接到本地服务器来缩短等待时间。

方法 4：使用网络位置的快捷方式

使用 Microsoft Windows 桌面或"我的网络位置"中的快捷方式连接到您需要的网络位置。

更多信息

检查列表中的每个位置以确保可用，并且当您在程序中执行以下两个过程时，您Microsoft Office权限：

尝试打开或保存文件。

You access the Look in or the Save In list.

如果任何映射驱动器的状态记录在"原因"部分，则 Office 程序需要一段时间来检测并解决该情况。 若要避免此行为，应断开该映射驱动器的连接。 你随时都可以在 Windows 资源管理器中查找驱动器的可用性。 如果该驱动器可用，请稍后再次映射网络驱动器。

若要将驱动器映射到再次联机的资源，请按照以下步骤操作：

右键单击"我的计算机"，然后单击"映射网络驱动器"。

在"驱动器"框中，单击要用于网络驱动器的驱动器号。

在"文件夹"框中，键入以下 \ 计算机名称\共享名称

其中 ， 计算机名称是共享资源的服务器的名称， 共享 名称是你想要使用的共享资源的名称。

若要使映射驱动器成为永久驱动器，请单击以清除"登录 时重新连接 "复选框。

单击"完成"。

如果尝试连接到其他网络上资源，请与网络管理员联系。 应永久断开不再存在的、不再共享或不可访问的可移动驱动器的网络驱动器，以避免影响 Office 产品的性能。