服务器故障诊断与维修,服务器故障诊断与排除

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换一换

会。弹性云服务器运行在物理机上，虽然提供了多种机制来保证系统的可靠性、容错能力和高可用性，但是，服务器的硬件、电源等部件仍有较小概率的损坏。如果物理设备的损坏导致物理机电源无法正常工作或重启，会导致CPU和内存数据丢失，无法进行热迁移来恢复弹性云服务器。云平台默认提供了自动恢复功能，以冷迁移的方式重启弹性云服务器，使弹性云服务器具备高可靠

使用mount命令挂载文件系统到云服务器，云服务器提示access denied，挂载失败。原因1：文件系统已被删除。原因2：执行挂载命令的云服务器和被挂载的文件系统不在同一VPC下。原因3：挂载命令中的挂载地址输入错误。原因4：使用虚拟IP访问弹性文件服务。原因5：访问文件系统使用的DNS错误。原因6：将CIFS类型的文件系统挂载至Li

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将NFS文件系统挂载到Windows IIS服务器时，报错路径格式不支持，挂载失败。IIS Web服务器的物理路径错误。根据可能原因进行故障排查。如图1为文件系统的挂载地址，如图2需填写的物理路径为：\\sfs-nas1.XXXXXXXXX.com\share-396876e8。挂载地址物理路径

使用mount命令挂载文件系统到云服务器，云服务器系统提示timed out。原因1：网络状态不稳定。原因2：网络连接异常。原因3：云服务器DNS配置错误，导致解析不到文件系统的域名，挂载失败。SFS Turbo文件系统不存在此问题。原因4：挂载的是Ubuntu18及以后版本的操作系统的云服务器。排除网络问题后，重试挂载命令。原因1和原因

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云服务器列表页面，云服务器的状态显示为“异常”。进入云服务器列表页面，鼠标移动至“异常”状态处，查看具体的异常原因。查看异常原因根据查看的异常原因，匹配表1中对应的解决方案，解决云服务器异常。云服务器异常原因及解决方案异常原因解决方案第三方插件未运行重启云服务器音频设备未运行设置音频设备初始化会话失败重启云服务器自动化脚本执行失败重启云服

当您发现云服务器的运行速度变慢或云服务器突然出现网络断开的情况，则可能是云服务器的带宽和CPU利用率过高导致。如果您已经通过云监控服务创建过告警任务，当CPU或带宽利用率高时，系统会自动发送告警给您。Windows云服务器带宽流量过高或CPU利用率高，您可以按如下步骤进行排查：问题定位：定位影响云服务器带宽和CPU利用率高的进程。Wind

在“云服务器列表”页，单击“操作”列下的“查看应用”，查看应用的状态为“安装失败”。将鼠标移动至“安装失败”处，查看具体的失败原因，并根据表1进行故障排除。CVR服务端支持使用的应用需要满足以下条件：安装包为.zip格式，且该.zip包中含有.exe格式的应用启动文件。OBS桶中安装包的目录以及安装包名称的长度之和不能超过240个字符。V

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通过云堡垒机登录资源，云主机黑屏无法正常显示。通过云堡垒机登录资源，登录不上或出现网络断连。原因一：资源主机服务器卡顿，网络连接不稳定。原因二：云堡垒机共享带宽不满足使用需求。原因三：资源相关主机服务授权到期，例如Windows授权到期，RDP远程服务120天授权到期等。原因一：重启相应主机资源，重新开机后网络恢复正常。登录云堡垒机系统，

测试源站的URL访问是否可以复现5xx错误，排查是否是源站异常，测试步骤详见排查访问异常是CDN节点问题还是源站问题。如果确认为源站问题，请检查您的源站配置，CDN控制台的数据可以帮助您排查部分源站问题。登录CDN控制台，左侧导航栏选择“CDN”>“统计分析”>“源站统计”。检查带宽和流量有没有突增的情况，如果带宽突增，会导致源站压力过大

可以从以下几个方面排查：在硬终端Web界面“帮助 > 版本”中查看终端序列号是否和“华为云会议管理平台”上添加的一致。不一致则以“帮助 > 版本”中查看终端序列号为准，添加到“华为云会议管理平台”；检查硬终端版本。在Help > Version中查看您的会议终端设备的软件版本是否为推荐版本，若不是推荐版本，请联系会议硬终端设备提供商进行升

云服务器无法访问文件系统，提示被拒绝，导致该云服务器的所有业务异常。原因1：文件系统状态异常。原因2：云服务器在强制umount之后，无法挂载。根据可能原因进行故障排查。原因1：文件系统状态异常。登录管理控制台，进入弹性文件服务页面，查看该文件系统状态，如果为“可用”状态，说明文件系统可正常访问。是 => 原因2。否 => 请参考文件系统

挂载有NVMe SSD盘的Linux弹性云服务器(如P1型云服务器)发生故障时，需联系管理员通过异地重建的方式进行恢复，新建故障弹性云服务器。如果故障弹性云服务器在/etc/fstab中设置了NVMe SSD盘的开机自动挂载功能，对于新建弹性云服务器，系统盘恢复，但挂载的NVMe SSD盘无文件系统，无法实现开机自动挂载，导致云服务器启动

公有云提供弹性云服务器自动恢复能力，以冷迁移的方式重启弹性云服务器，使弹性云服务器具备高可靠性和强大的动态迁移能力。可以在创建弹性云服务器时，或者创建完成后，开启自动恢复功能。仅支持物理主机故障触发的弹性云服务器自动恢复，弹性云服务器本身故障当前不支持自动恢复。对于同一弹性云服务器，如果发生物理主机故障，12小时内仅允许1次自动恢复操作。