上海交通大学继续教育学院网站常见问题及解决办法
一、学习系统
Q：为什么我不能登录学习系统？
A：这可能有两部分的原因： (一)如果出现了“用户名或密码错”的提示字样，那么就是你输入的用户名或密码有误， 请重试。如果还是提示出错，你可以通过两个途径来找回密码：1、点击登录框下面的“找密码”，通过你输入设置的问题、答案来找回密码。2、找管理员解决。 (二)如果出现的是一个空白页，很快又回到了主页，那么就是浏览器或防火墙的设置问题。由于系统中用到了 Javascript 脚本，因此，为了让您更好的浏览学院网站，请把浏览器的安全选项中启用“活动脚本”，启用“META REFRESH”，启用“IFRAME 中加载文件”，一 般设为中级即可。隐私选项设为中级或中高级。另外，如果安装了杀毒软件如“金山毒霸2003” 及一些如“魔法兔子”等工具的请相应把选项开起来，同时不要禁止弹出窗口。
Q：我从哪里可以获得最新的交大学院消息？
A：请登录上海交通大学继续教育学院网站，在主页的中部上方有学院公告栏目，你可以选择相应的项目来查 看最新的公告。
Q：学习系统提供有哪些功能？
A：学习系统由 4 大部分组成：作业中心、点播中心、广播中心、论文系统，另外包括 一些辅助部分。
(一)作业中心：主要通过文件上传的方式来实现网上提交作业；
(二)点播中心：通过网上点播的形式来进行学习，重现课堂上教师上课的情景；
(三)广播中心：可以在网上直播教室的上课情景；
(四)论文系统：主要针对本科学生写作毕业论文时使用；
Q：如果我想看交大上个学期的课程，应该从哪里进入？
A：在网站左上角，用户登陆的上方有上学期登陆的链接，可以看到上学期的课程。
Q：如果浏览器为 IE8 及以上，在访问学籍档案时会提示“Internet Explorer 已对此页面 进行了修改，以帮助阻止跨站脚本。单击此处，获取详细信息...”，这是怎么回事？
A：这个错误是由于 IE8 的跨站脚本(Cross-site scripting, XSS)防护阻止了跨站发送的请 求。解决办法：点击 IE8 的“工具”-“Internet 选项”，进入“安全”选项卡，打开“Internet” 下方的“自定义级别”，在“安全设置”对话框中找到“启用 XSS 筛选器”，改为“禁用” 即可。
二、作业系统
Q：如何进入作业系统？
A：登录学习系统后在左边的导航栏里点击“作业中心”，你会看到一个你所学课程的作业列表，还有每门课的新作业、旧作业、作业成绩和标准答案的信息。
Q：如何做作业？
A：要做新作业，请点击该门课程的新作业里的数字。下一个页面将显示该门课的新作业，点击“做作业”。然后是有关这次作业的信息。教师可能只在作业说明里写“某某书上第几页第几题”，也可能是写在一个文件里。如果是写在文件的就先下载下来按照里面的要求来做。 特别注意：作业截至日期为允许提交的最后日期。
Q：如何提交作业？
A：如果作业答案比较简短的，可以直接“答案说明”里面。更常见的是，自己先在例如 WORD 里做好，然后通过上传文件把自己的文件提交。提交有两种方式，一个是自动提交， 另一个是手动提交。“自动提交”是先设定好自动提交日期，然后按保存作业，等到了你设定 的日期系统就会帮你自动提交。“手动提交”就是直接按“提交作业”。
Q：如何上传文件？
A：在选择文件的地方按“浏览”，选好文件后请务必按“上传”。若上传成功，则在已上传文件列表中显示文件名，并可点击查看上传文件；若遇到上传超时，可在超时页面中选择右键菜单中的“后退”，重新上传，同时注意尽量避免上传太大的文件。上传好的文件如果在这次操作中没有“保存作业”或“提交作业”的话是不会被系统保留的。
Q：为什么我提交了作业却没有成绩？
A：可能是因为你忘记了上传附件。
Q：如何看作业成绩？
A：点击“成绩统计”，表格里列出你的每门课的每次作业的成绩以及专业的平均成绩。 单元格中的“-”表示该次作业尚未提交或教师尚未批改作业。
Q：如何看作业答案？
A：点击该门课程的答案里的数字，下一个页面将显示该门课的已经发布答案的作业。 再点击某次作业，然后会显示该次作业的内容和答案。如果是一个文件的话就下载到本地再 看。
Q：如何使用信息反馈？
A：作业系统里的信息反馈主要是用来反馈作业系统的信息。一般在作业布置上有什么 不清楚的话可以给教师发信息，另外在作业系统的使用中发现任何问题或有建议都可以向管 理员发信息。
三、点播系统
Q：我在家里拨号上网能看课程吗？
A：拨号上网由于带宽不够，所以点播课程是比较困难的，建议到学院机房来点播。
Q：为什么有时候点播界面的窗口关不掉？
A：这是由于你的浏览器跟点播服务器的连接中断了，不能正常操作。请按 Ctrl+Alt+Del 再选择结束任务，在应用程序的列表里选择 IE 的应用程序然后把它结束。
Q：我能够看到哪些课程的点播？
A：学生能够点播他所在专业的全部课程，如果他又选修了其他的课程，那相应的他就 能够看到所选修课程的点播。
四、论坛
Q：论坛有什么作用？
A：论坛是师生、同学之间交流的地方，这里大家可以畅所欲言，谈论各方面的问题。 但有关课程的问题请到答疑论坛里面提问，教师和助教也会经常到那里解答学生的问题。
五、考勤查询
Q：考勤中点播、直播、下载和刷卡如何计算，如何才算考勤成功？
A：根据学院规定，点播、直播、下载和刷卡只要有一项考勤过，就算这次课已经考勤成功，最终计算考勤成功的次数和总上课次数的比例计算考勤分。
上海交通大学继续教育学院
2017-11
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