测试管理-线上缺陷处理流程

一.目的：规范测试线上BUG的处理流程，提升线上缺陷的响应速度，提升版本质量

 

二.解决问题：

1.线上问题响应速度慢，技术客服、开发、测试团队配合混乱

2.测试人员对逃逸缺陷理解存在偏差

 

三.流程描述

1.一线人员接收用户反馈问题->项目经理进行排期分配->测试接收缺陷判断是否为缺陷->验证是否为重复缺陷->验证测试环境是否存在改缺陷->修改BUG类型->跟踪缺陷闭环

详细参考流程图：