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第 一 章概述
(一 ) 管 理 的概 念 和 理 论
管 理 ，是 通 过计 划 、组 织、领 导和 控 制 等 一 系 列 活动 ，合 理 的 配置 组 织 的 资 源 ，以 达到 组织的 既 定目 标 。
管 理 理论 的 发 展：
1 )古 典管 理 理 论 ，从 十 九 世 纪末 到 20 世纪 初 。较 有影 响 的 有泰 勒 的 科 学 管 理原 理 ，法 约尔得 人 经营 管 理 理论 和 韦 伯的 行 政 组织 体 系 理论 。
2 ) 人 际关 系 理 论及 行 为科 学 ， 从 20 世 纪 20 年 代 开 始 。 这 段 主要 研 究 工 作 环 境 、人 群 关系和 工 作效 率 的 关系 ， 研 究人 为 什 么要 努 力 工作 的 问 题， 管 理的 重 点 在人 的 因 素方 面 。
3 )现 代管 理 理 论 ，从 20 世 纪 50 年 代 末至 今 发展 起 来 的 。主 要 的 代 表有 ：社 会 系统 理 论 、决策 理 论、 系 统 管理 理 论 、管 理 过 程理 论 、 经验 主 义 理论 、 权变 理 论 和管 理 科 学理 论 。
二 ) 系 统 的概 念 与 特 征
系 统 ，是 由 具 有相 互 联系 、相 互 制 约 、相 互 依存 的 若 干组 成 部 分( 元 素 、单 元 )结 合 在一起并 且 具有 特 定 功能 的 有 机整 体 。
系 统 的分 类 ：
1 ) 按 系统 的 综 合复 杂 程度 ， 可 以分 为 ： 物理 系 统 、生 物 系 统和 人 类社 会 及 宇宙 系 统 ，其复杂 度 由低 到 高 。
2 ) 按 系统 的 抽 象程 度 ，可 以 分 为： 概 念 系统 、 逻 辑系 统 和 实体 系 统( 或 物 理系 统 ) 。
3 ) 按 系统 的 形 成过 程 ，可 以 分 为： 自 然 系统 和 人 工系 统 。
4 ) 按 照内 部 与 外部 的 联 系程 度 ， 可以 分 为 ：开 放 系统 和 封 闭系 统 。
系 统 的特 征 ：
整体 性 、相 关 性 、层 次 性 和动 态 性 。
(三 ) 管 理 系 统
管 理 系统 ，是 指 为了 达 到 组织 的 目 标，针 对 管理 对 象 ，由 具 有 特 定管 理 职 能、相 互 联系 的各种 管 理机 构 、 管理 制 度 、管 理 方 法和 技 术 等所 构 成 的完 整 的组 织 管 理体 系 。
企 业 管理 系 统 的构 成
1 ) 按 功能 结 构 分析 系 统， 一 个 系统 要 有 效地 运 转 ，必 须 具 有明 确 的经 营 宗 旨 。 经 营 宗旨即为 ：合 理 利 润；物 流 、财 流 、人 流 、信 息 流 的 正 常 运 转；必 须具 有 五 大基 本 功 能 ，即 生产 、销售 、 研究 发 展 、财 务 和 人事 。
2 ) 按 管理 活 动 的层 次 划分 ， 管 理活 动 一 般 分为 三 个 层次 ： 高 层管 理 、中 层 管 理 和基 层 管理。
管 理 系统 的 特 点
1 )管 理系 统 是 把 人也 作 为结 构 成 分的 组 织 系统( 2 )企 业 系 统是 一 个 有 输 入 、输 出的 开 发式系 统 ( 3) 管 理 系统 是 个反 馈 系 统( 4 ) 企 业管 理 系 统是 多 目 标系 统
四 ) 数 据 与信 息
数 据 与信 息 的 关系
1 ) 信 息是 有 一 定含 义 的数 据 ；
2 ) 信 息是 加 工 (处 理 )后 的 数 据；
3 ) 信 息是 对 决 策或 行 为有 现 实 或潜 在 价 值的 数 据 。
2. 信 息 的基 本 属 性
1 ) 事 实性 ， 是 信息 的 中心 价 值 。
2 ) 等 级形 ， 信 息按 等 级一 般 分 为： 战 略 级、 战 术 级和 作 业 级三 个 层次 。
3 ) 可 压缩 性 与 不完 全 性 ；
4 ) 扩 散性 ， 这 是信 息 的本 性 。
5 ) 传 输性 ， 信 息可 以 通过 特 殊 的途 径 在 遥远 的 两 地之 间 传 递 。
6 ) 分 享性 ， 信 息只 能 共享 不 能 交换 。
7 ) 增 值性
8 ) 转 换性
信 息 的分 类
1 ) 按 信息 的 重 要程 度 可以 分 为 ：战 略 信 息、 战 术 信息 和 作 业信 息 ；
2 ) 按 照应 用 领 域可 以 分为 ： 管 理信 息 、 社会 信 息 、科 技 信 息和 军 事信 息 等
3 ) 按 加工 程 度 可以 分 为： 一 次 信息 、 二 次信 息 和 三次 信 息 等 。
4 ) 按 表示 形 式 可以 分
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