00051管理系统中计算机应用2020,2020年10月河南考前资料-00051管理系统中计算机应用...

第一章 管理系统与信息技术应用

1、电子商务的主要类型：企业对企业(B2B)、企业对消费者(B2C)、消费者对消费者(C2C)、消费者对企业(C2B)

2、管理信息的特点：数据来源的广泛性;信息资源的共享性;信息形式的多样性;信息发生、处理、使用在时空上的不一致性;信息价值的不确定性;信息生命周期的主观性。

3、CBIS的优越性：支持数据的自动化采集;高速度、高质量地完成海量数据的存储、查询和运算，并迅速输出结果;使半自动化的业务流程和手工处理的任务自动化;借助通信技术的支持，以较低的成本实现海量数据安全、快速传递，不受时间和空间的限制;以多种方式和途径生动表现信息内容。

第二章 应用信息系统

1、系统的概念：系统是由彼此关联且与环境相关联的元素组成的集合。

2、信息系统：是指以信息处理服务为主要活动的、人机交互型计算机应用系统，也被称作基于计算机的信息系统(Computer Based Information Systems，CBIS)。

3、信息系统分类：根据不同层次分为战略规划层——决策支持系统、管理控制层——管理信息系统、运行操作层——业务处理系统;根据不同部门分为财务管理系统、人力资源系统、生产制造系统、市场营销系统。

4、市场营销信息系统要处理四个方面的信息，即产品(Product)、促销(Promotion)、渠道(Place)和价格(Price)，简称 4P。

5、决策支持系统(Decision Support Systems，DSS)：即用来描述为组织中高层管理者服务的、以数据分析为特点的、具有高度灵活性的信息系统。

6、决策支持系统的构成：DSS 以数据管理、模型管理和知识管理三部分为基础，加上人机会话界面构成。

7、决策支持系统的发展趋势：商业智能、主管信息系统(EIS)、专家系统、群决策支持系统。

8、ERP 的结构：将销售，采购，生产、财务、工程和人力资源的管理都整合到了一起。

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