计算机操作员国家职业标准
中华人民共和国劳动和社会保障部规定
说明
根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，为了进一步完善国家职业标准体系，为职业教育和职业培训提供科学、规范的依据，劳动和社会保障部组织有关专家，制定了《计算机操作员国家职业标准》(以下简称《标准》)。
一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典》为依据，以客观反映现阶段本职业的水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水平做了明确规定。
二、本《标准》制定，遵循了有关技术规程的要求。既保证了《标准》体例的规范化，又体现了以职业活动为导向、以职业技能为核心的特点，同时也使其具有根据科技发展进行调整的灵活性和实用性，符合培训、鉴定和就业工作的需要。
三、本标准依据有关规定将本职业分为三个等级，每个等级均包括职业概况、基本要求、工作要求和鉴定比重等四个方面的内容。
四、本《标准》是在各有关专家和实际工作者的共同努力下完成的，参与编写工作的人员主要有楠天健、刘英、尚邦治、沈林兴，参与审定工作的人员主要有高瑞林、徐晓雄、郑立华、初娜娜、李继民，在此一并致谢。
五、本《标准》业经劳动和社会保障部批准，自2000年5月10日起施行。
计算机操作员国家职业标准
一、职业概况
1.1职业名称
计算机操作员
1.2职业定义
使用电子计算机微机从事文字、图形、图像等信息处理工作及计算机系统操作、维护与管理的人员。
1.3职业等级
本职业共设三个等级，分别为初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)。
1.4职业环境
室内、常温
1.5职业能力特征
眼、手协调，手指、手臂灵活，有一定的文字表达能力，颜色辨别力正常。
1.6基本文化程度
初中毕业
1.7培训要求
1.7.1培训期限
全日制职业学校教育：根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于300标准学时；中级不少于280标准学时；高级不少于250标准学时。
1.7.2培训教师
培训教师应有本专业工程师(或同等职称)以上资格，具有一定的计算机操作与应用实践经验。培训初、中级人员的教师也可由持高级职业资格证书，并连续从事本职业2年以上者担任。
1.7.3培训场地设备
理论知识培训在标准教室内，技能操作培训在具有计算机系统以外设等教学设备和软件的实操教室内。
1.8鉴定要求
1.8.1适用对象
从事或准备从事信息处理、计算机系统和网络操作、维护和管理等相关工作的人员。
1.8.2申报条件
——初级(具备下列条件之一者)
(1)经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书；
(2)在本职业见习工作2年以上。
——中级(具备下列条件之一者)
(1)取得计算机操作员初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书；
(2)取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上；
(3)取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本专业毕业证书；
——高级(具备下列条件之一者)
(1)取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训，达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书；
(2)取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上；
(3)取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业毕业证书；
(4)取得本职业中级职业资格证书的大专以上毕业生，连续从事本职业工作2年以上。
1.8.3鉴定方式
本职业鉴定分为理论知识考试和技能操作考核。技能操作考核采用考场上机实际操作方式，由3-5名考评员组成考评小组，根据考生现场操作表现及实际操作输出结果，参照统一标准评定得分。两项鉴定均采用100分计，皆达60分及以上者为合格。
1.8.4考评人员与考生的配比
理论知识考试：15-20名考生配1名考评员。技能操作考核：5-8名考生配1名考评员。
1.8.5鉴定时间
各等级的理论知识考试：90分钟；技能操作考核：初级90分钟；中级120分钟；高级180分钟。
1.8.6鉴定场地设备
理论知识考试应在标准教室内。技能操作考核在具有满足考核需要的计算机系统、相关设备和软件的实操教室内。
二、基本要求
2.1职业道德
2.1.1职业道德基本知识
2.1.2职业守则
(1)遵纪守法，尊重知识产权，杜绝做假，严守保密制度；
(2)实事求是，工作认真，尽职尽责，一丝不苟，精益求精。
2.2基础知识
2.2.1计算机概述
计算机一般知识
2.2.2计算机硬件知识
(1)计算机基本组成
(2)基本外部设备及使用
2.2.3计算机软件知识
(1)软件基础知识
(2)计算机常用软件
2.2.4计算机操作系统
(1)操作系统基础知识
(2)计算机常用操作系统的使用
(3)计算机文件系统的结构
(4)计算机文件系统的使用管理
2.2.5文字处理基础知识
(1)汉字信息处理基础知识
(2)文字输入技术
(3)常用文字处理、排版软件的使用
(4)常见排版物的格式规范
(5)排版工艺基础知识
(6)文字信息处理工艺与质量管理
2.2.6多媒体基础知识
(1)多媒体常识
(2)多媒体信息处理
(3)多媒体基本应用
2.2.7计算机网络基础知识
(1)计算机网络常识
(2)局域网络的组成
(3)因特网基础知识
(4)常用浏览器的功能与使用
2.2.8计算机安全知识
(1)计算机安全使用基础
(2)计算机病毒防治知识
(3)常见计算机防病毒软件及应用
三、工作要求
本标准对初、中、高级的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。
3.1初级
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
一、微型计算机基本操作
(一)微型计算机基本操作
1、能够进行微型计算机的基本操作
2、能够完成文件夹(子目录)的创建、完成文件的存储、查找与删除等操作
3、能够使用常见打印输出设备完成文件的打印
1、微型计算机基本操作方法
2、文件系统的处理使用方法
3、打印输出设备的基本操作方法
(二)计算机病毒防治
能够使用常用防病毒软件完成计算机病毒的检查与清除
1、检查计算机病毒的正确方法
2、病毒发现后的处理方法
二、文字信息处理
(一)文字输入
能够快速、准确地完成汉字输入。要求在20分钟内，根据指定文稿，使用计算机健盘输入900个汉字与字符(平均每分钟45个汉字)。其错误率不高于千分之六(文稿均为字迹清晰的印刷稿，其中社科、新闻、文学、科技内容各占百分之二十五)
1、文字输入基本方法
2、常用符号的识别与输入方法
(二)版面编排
能够完成片面的编排。在规定时间内，根据指定的样张或版样编排，制作出2页版面(版面不分栏，含6种字体，有两级标题，文字有长字、扁字、下划线等修饰)
文字排版基本方法
(三)制作表格
能够完成指定表格的制作。要求在规定的时间内，根据原稿样张制作一个比较简单的表格(6-9行、5-8栏)
表格制作方法
三、图形图像处理
图形图像输入与处理
1、能够完成简单图形的绘制
2、能够将图像文件排放到指定的文字版面中
1、简单图形的绘制方法
2、图像文件的一般排版方法
四、因特网操作
(一)拨号上网
能够完成拨号上网操作
因特网接入方法及操作步骤
(二)信息检索与浏览
1、能够使用浏览器，根据指定网址查找信息
2、能够完成信息的下载
1、网址常识与格式
2、文件下载的方法
(三)接收/发送电子邮件
1、能够完成电子邮件的编排制作、接收和发送
2、能够完成电子邮件的基本处理(删除、存储操作)
电子邮件基本操作方法
中级
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
一、微型计算机系统的基本操作与使用
(一)微型计算机使用操作
1、能够完成微型计算机各基本部件的正确连接
2、能够完成计算机外部设备的正确连接
3、能够完成微型计算机文件的多种操作，完成文件的一般压缩及解压缩操作
4、能够使用常见打印输出设备，完成文件信息的打印输出
1、微型计算机的使用操作方法
2、基本外部设备的使用与一般调整方法
3、微型计算机文件系统的操作与管理
(二)软件安装
能够在规定的时间内，使用常用方法，完成一个软件的安装和设置，并启动运行
常用软件的安装设置方法
(三)微型计算机病毒防治
能够完成计算机病毒的检查与清除
计算机病毒的检查处理方法
二、文字信息处理
(一)文字输入
能够实现文字的快速、准确输入。在20分钟分，根据指定文稿，使用计算机键盘输入完成1300个汉字与字符(每分钟65个汉字)。其错误率不高于千分之五(文稿为字迹清晰的印刷稿，其中社科、新闻、文学、科技内容各占百分之二十五)
1、汉字输入方法
2、常用科技符号的识别与输入方法
3、手写文稿的识别
4、常见繁体字的识别
(二)版面编排
能够完成版面的编排。在规定的时间内，根据指定的样张或版样，编排制作出2页比较复杂的版面(版面分栏，含8种字体，文字有多种变化及修饰，包括文字、图片)
版面编排工艺
(三)数学公式编排
能够完成2行带有分式或微积分符号的数学公式的编排
数学公式编排方法及规则
(四)表格制作
能够在规定的时间内，根据样张或版式，制作一个表格(8-10行、7-9栏)
表格制作方法与规则
(五)表格数据处理
1、能够输入和编辑数据
2、能够对数据进行简单处理并插入图表
3、能够打印输出数据表
1、输入和编辑数据的方法
2、数据的简单处理及插入图表的方法
3、打印输出数据表的方法
三、图形图像处理
(一)图形图像的输入
1、能够完成简单图形的绘制
2、能够完成屏幕显示图像的截取
3、能够使用扫描仪完成图片的输入
1、绘图基本方法
2、计算机屏幕图像的截取方法
3、扫描仪的功能与使用操作方法
(二)图形图像的编辑处理
1、能够打开常见格式的图形图像文件
2、能够完成图形图像的简单编辑与修饰
3、能够在图片中添加文字
图像处理软件的使用方法
(三)图形图像文件的存储与输出
1、能够完成图形、图像文件常见格式的转换
2、能够完成图形图像文件信息的打印输出
1、图形图像文件格式及转换方法
2、图形图像文件的打印输出方法
四、因特网操作
(一)拨号上网
1、能够完成微机与调制解调器、电话机的连接
2、能够完成通信端口的设置
3、能够完成拨号的设置
微机上网常见参数的设置方法
(二)浏览器操作
1、能够完成网上信息的查询浏览
2、能够完成浏览器基本参数的设置
3、能够完成网上信息的下载
1、搜索引擎的使用与信息检索方法
2、信息下载方法
3、常用浏览器的参数设置方法
(三)收发电子邮件
1、能够完成带附件的电子邮件的接收与发送
2、能够建立并维护地址簿
3、能够完成电子邮件的压缩、解压缩
1、地址簿的作用及使用方法
2、收发和管理电子邮件的操作方法
3.3高级
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
一、微型计算机使用与日常维护
微型计算机的使用与维护
1、能够完成微型计算机的简单维护
2、通史完成常用外部设备的安装和连接
3、能够完成微型计算机常用软件的安装与设置
微型计算机维护知识
二、文字信息处理
(一)版面编排
能够在规定的时间内，根据样张或版式，编排制作出1-2页结构较复杂的版面(版面分栏，文字编排格式有多种变化、字形有多种变化及修饰、含2-4幅图片)
版面编排工艺
(二)数据管理
1、能够建立数据表，并对数据进行排序、筛选、分类汇总等操作
2、能够对数据进行合并运算
3、能够将表格数据进行转换操作
1、建立数据表和对数据进行统计运算的方法
2、表格数据的转换方法
(三)数学公式编排
能够制作完成3行带有根式、分式和微积分符号的数学公式
数学公式编排规则
三、多媒体信息处理
(一)多媒体信息的输入和处理
1、能够完成图形、音频、视频等多媒体信息输入操作
2、能够完成多媒体信息的编排合成处理(含文、图、音频、视频)
1、各类多媒体信息计算机存储格式
2、各类多媒体信息处理软件的操作方法
3、多媒体信息处理知识
(二)多媒体文件信息的存储与输出
1、能够将多媒体信息文件按指定格式存储
2、能够将多媒体信息文件在指定设备上按要求输出
1、多媒体设备性能及使用
2、多媒体信息的存储与输出
四、因特网操作
(一)上网操作
1、能够安装设置浏览器
2、能够维护和管理电子邮件
3、能够搜索到指定的信息
4、能够下载所需要的软件
5、能够使用电子公告栏阅读、发布信息
1、浏览器的使用与设置方法
2、电子邮件的使用与管理方法
3、电子公告栏的操作方法
(二)简单网页操作
1、能够完成1-2幅含有文字、图片、动画等多媒体信息的网页制作
2、能够将制作的网页上载
1、HTML语言知识及应用
2、网页制作方法
3、网页上载方法
四、比重表
4.1初级
理论知识
项目
比重(%)
基本要求
职业道德
60
基础知识
相关知识
微型计算机系统基本操作
10
文字信息处理
15
图形图像处理
10
因特网操作
5
技能操作
项目
比重(%)
职业功能
工作内容
比重
小计
微型计算机系统基本操作
微型计算机基本操作
7
10
计算机病毒防治
3
文字信息处理
文字输入
35
70
版面编排
23
制作表格
12
图形图像处理
图形图像输入与处理
5
5
因特网操作
拨号上网
5
15
信息检索与浏览
5
接收发送电子邮件
5
4.2中级
项目
比重(%)
基本要求
职业道德
50
基础知识
相关知识
微型计算机基本操作
10
文字信息处理
10
图形图像处理
15
因特网操作
15
技能操作
项目
比重(%)
职业功能
工作内容
比重
小计
微型计算机系统的基本操作与使用
微型计算机使用操作
4
12
软件安装
5
微型计算机病毒防治
3
文字信息处理
文字输入
25
60
版面编排
20
数学公式编排
5
表格制作
5
表格数据处理
5
图形图像处理
图形图像的输入
5
10
图形图像的编辑处理
3
图形图像的存储输出
2
因特网操作
拨号上网
3
18
浏览器操作
7
收发电子邮件
8
4.3高级
理论知识
项目
比重(%)
基本要求
40
60
基础知识
相关知识
微型计算机使用与日常维护
10
文字信息处理
15
多媒体信息
20
因特网操作
15
技能操作
项目
比重(%)
职业功能
工作内容
比重
小计
微型计算机使用与日常维护
微型计算机的使用与维护
10
10
文字信息处理
版面编排
30
45
数据管理
10
数学公式编排
5
多媒体信息处理
多媒体信息的输入和处理
12
20
多媒体信息的存储与输出
8
因特网操作
上网操作
5
25
简单网页制作
20
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