《靠谱》

1.沟通四步

1. 先说结论，后讲原因
2. 列举数据，支撑结论
3. 具体实例，生动理解
4. 重申结论，加强印象

2.逻辑树法则

将一个大问题拆分成各个小问题，有点类似于 OKR

例如：公司要提高盈利能力，可以细分为：增加收入、节省成本，增加收入与节省成本又可以继续向下拆分。

3.云-雨-伞法则

云：是现状

雨：是通过云推测未来可能出现的状况

伞：是针对状况作出的对策

大部分人工作都是得出云的结论就完了，更加深入的思考是，根据现状对未来作出一定的推测，并针对推测出的情况给出自己的作出的对策。

4.假设性思考

在一件事情结论不明确的情况下，要得出正确的结论，往往要收集大量资料，分析很多数据等，花费大量时间精力，效率比较低。运用假设性思考，先假设，后验证。在假设的基础上尽快行动，快速求证，假如证明假设是错误的，也可以快速修正。

5.超越对方期待

1. 首先要搞清楚对方的期待是什么
2. 承诺力：承诺工作结果，而不是努力程度
3. 追随力
4. 聚焦力：关注最核心的问题，抓重点，而不是细枝末节

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