大模型与知识工程

大模型不仅仅是基础技术的差距，还涉及知识工程的差距。什么是知识？有用的数据就是知识。数据的数量多并不意味着其价值高，关键在于数据的质量。训练大模型时，并不是数据越多越好，很多低质量或垃圾数据会使得大模型变得“愚蠢”。高质量的数据来源，如高水平的学术期刊、论文、课本和书籍，才是形成知识的主力。越是难以阅读和理解的内容，越能提供丰富的知识。
没有高质量的知识，就无法有效地训练大模型，也无法进行知识对齐。在单位内部，知识对齐是非常重要的，它确保大模型不会无中生有，不会杜撰或产生幻觉。因此，知识管理至关重要。

一、知识工程

知识工程是一门融合了人工智能、计算机科学、认知科学、语言学等多学科知识的综合性学科，旨在研究如何高效地获取、表示、组织和利用知识，从而构建出具有智能行为的系统。从本质上来说，知识工程就是要解决“让机器理解和运用人类知识”这一关键问题，它是连接人类智慧与机器智能的桥梁。
1.知识获取
知识获取是知识工程的首要环节，涉及从各种来源收集知识，包括专家经验、文献资料、数据记录等。在大模型训练场景中，收集高质量的学术论文、专业书籍内容等就是知识获取的过程。由于这些知识源往往具有不同的形式和结构，知识工程师需要通过访谈、观察、数据挖掘等方法，将其转化为机器能够处理的形式。
2.知识表示
知识表示是知识工程的核心任务之一，其目的是将获取到的知识以合适的形式存储在计算机中，便于机器进行处理和推理。常见的知识表示方法有语义网络、框架表示、谓词逻辑等。在大模型里，知识通常以向量的形式嵌入到模型参数中，使模型能够理解和处理语义信息。例如，将自然语言文本转化为词向量，让模型能够捕捉词语之间的语义关联。
3.知识组织
知识组织侧重于对已表示的知识进行结构化和系统化整理，构建出层次清晰、逻辑连贯的知识体系。就像在构建企业内部知识图谱时，将不同部门、不同业务流程产生的知识进行关联整合，形成一个有机整体，方便大模型进行知识检索和推理。这样一来，当大模型面对具体问题时，能够快速定位到相关知识，提高问题解决的效率和准确性。
4.知识利用
知识利用是知识工程的最终目标，即让机器运用所获取和组织的知识，实现智能决策、问题求解、语言理解等功能。在大模型应用中，通过对大量知识的学习和理解，模型可以生成符合逻辑的文本、提供专业的咨询建议、辅助科学研究等。例如，在医疗领域，基于知识工程构建的大模型可以依据患者症状、病历数据以及医学知识，辅助医生进行疾病诊断和治疗方案制定；在法律领域，大模型能通过分析法律条文、过往案例等知识，为用户提供法律咨询和法律文书撰写建议。
知识工程通过对知识全生命周期的管理和优化，为大模型等人工智能系统提供了坚实的知识基础，极大地提升了系统的智能水平和应用价值。

二、如何从大数据中提炼知识

从大数据到信息、再到知识、洞察和智慧，这是一个层层提炼的过程。大数据如何从中提炼知识，这是知识管理的一个挑战。大模型能够将看似无用的数据变成有价值的知识。传统的大数据偏重于数值计算型的数据，因此传统的模型主要是数学模型。然而，许多单位拥有大量的聊天记录、邮件记录等非结构化数据，这些数据在传统方法中难以被充分利用。
1.数据预处理
数据预处理是提炼知识的第一步，也是至关重要的基础工作。原始大数据中常常包含大量的噪声数据、重复数据以及缺失值，这些问题会干扰知识的提取。数据清洗通过识别和处理错误、重复的数据记录，填补缺失值，使数据变得干净、完整。例如，在企业销售数据中，可能存在因录入错误产生的异常数值，通过数据清洗可以修正这些错误，确保后续分析的准确性。同时，数据集成将来自不同数据源的数据进行合并，如将企业的客户管理系统数据与销售系统数据整合，以便从更全面的角度进行分析；数据转换则是将数据统一格式、标准化数值范围，让数据更适合后续处理。
2.数据分析
在数据预处理完成后，需要运用多种分析技术来挖掘数据背后的知识。传统的统计分析方法可以帮助我们发现数据的基本特征和规律，如计算平均值、中位数、标准差等统计量，了解数据的集中趋势和离散程度，通过绘制图表直观呈现数据分布。在分析电商平台的销售数据时，统计分析能够得出不同时间段、不同商品类别的销售趋势，为商家制定营销策略提供参考。
3.机器学习算法
机器学习算法在大数据知识提炼中发挥着强大的作用。分类算法，如决策树、支持向量机等，可以对数据进行分类，例如将客户按照消费行为分为高价值客户、普通客户和潜在流失客户，帮助企业精准营销；聚类算法则能将相似的数据对象归为一类，在用户画像构建中，根据用户的年龄、性别、消费偏好等特征进行聚类，从而深入了解不同群体的需求。此外，回归分析可以预测数据的趋势，在股票市场预测、房价走势分析等场景中广泛应用。
4.大模型的应用
大模型的出现为大数据知识提炼带来了新的突破。其强大的自然语言处理能力，能够对大量非结构化文本数据进行语义理解和分析。以新闻资讯数据为例，大模型可以自动提取新闻事件的关键信息，如事件发生的时间、地点、人物和主要内容，甚至分析事件之间的关联和影响，将这些信息转化为有价值的知识。在处理企业内部的文档数据时，大模型能够快速识别文档中的专业术语、核心观点，自动生成摘要和知识图谱，帮助企业员工快速获取知识，提高工作效率。
5.知识发现和模式识别
知识发现和模式识别是提炼知识的核心目标。通过对处理后的数据进行深入挖掘，寻找其中隐藏的规律、关系和模式。例如，在医疗大数据中，通过分析大量患者的病历数据、检查结果和治疗方案，发现某些疾病的发病规律、不同治疗方法的效果差异等知识，为临床诊断和治疗提供科学依据。在交通领域，分析车辆的行驶轨迹、交通流量数据，可以发现交通拥堵的原因和规律，进而提出优化交通管理的方案。
6.知识验证和评估
最后，提炼出的知识需要进行验证和评估，确保其准确性和可靠性。通过将知识应用到实际场景中，观察其是否能够有效解决问题、产生预期的效果。如果知识在实践中表现不佳，需要重新审视数据处理和分析的过程，调整方法和参数，不断优化知识提炼的过程。

三、单位内部数据形成知识

1.非结构化数据的深度挖掘
单位内部存在大量如会议记录、邮件、员工经验分享等非结构化数据，传统方法难以充分利用这些数据。大模型凭借其强大的自然语言处理能力，能够对这些非结构化数据进行深度语义理解。例如，在分析会议记录时，大模型可以自动提取会议讨论的关键议题、决策结果以及待办事项，并生成结构化的摘要；对于员工撰写的项目经验文档，大模型能够识别其中的专业知识、操作技巧和问题解决方案，将其转化为可复用的知识单元，极大地丰富了单位的知识储备。
2.知识的自动生成与关联
大模型不仅能提取现有数据中的知识，还能基于已有知识自动生成新的内容。在培训资料制作方面，大模型可以根据企业的业务需求和员工岗位特点，自动生成针对性的培训课程大纲、学习资料和练习题。同时，大模型能够分析知识之间的内在联系，构建知识图谱。比如，将企业的产品知识、技术规范、市场策略等知识进行关联，形成一个有机的知识网络，方便员工快速查找相关知识，促进知识的融会贯通。
3.垂直场景的应用
在垂直场景中，大模型能充分利用单位专有知识。政府机构公文库、企业各类管理系统产生的大量数据，在大模型的处理下，可快速定位、总结关键信息，形成知识。通过将垂直场景与专有知识相结合，形成知识闭环，持续优化机构专用大模型，为单位发展提供强大的知识驱动力。​