分类——认知事物的基本方法
什么是分类?为什么要分类?
分类的方法是什么?
解构事物的三要素——要素、属性和行为
维度分类法
属性分类法
流程分类法
层级分类法
分类中的权重设定问题
5.1 什么是分类?为什么要分类?分类的方法是什么?
分类与对比一样,是人类认知事物的基本方法。人类在征服大自然的过程中,先通过各种对比来认知事物,然后把事物之间的差异和相似之处进行总结,给相似的一类事物贴上一个标签,例如将不动的但会慢慢生长的事物叫作“植物”,将会动的事物叫作“动物”;吃肉的动物对于人类是“危险的”,吃草的动物对人类的威胁不大,是“安全的”。其实这就是一种分类的方法。
分类是由“分”和“类”组成的,其本质就是把事物分开,归到不同的类别中并分别识别,从而获得对事物的重新认知。如果我们把客户分成不同的类别,就可以更仔细地识别客户。如果将客户按照大小来分类,就有了大客户、中客户和小客户,这样我们对“客户”这个研究对象就有了更加深刻的认知,对所拥有的客户结构也有了更加深入的了解。例如我们总共有300个客户,如果将其分成10个大客户、30个中客户、60个小客户、200个微客户,那么客户从一个整体变成了由4种客户组成的结构化组合,如下图所示。
汉字分4大类:象形字、会意字、指事字、形声字。“分”就是会意字,拆开看是由“八”和“刀”组成的,本质就是将事物一个切成八刀。在日常生活中,最简单和最基本的拆分事物的方法就是一分为二,笔者把它叫作“一体两面”。
举一个例子,“事情”一词可分为“事”与“情”,做事情肯定与人有关,中国人讲关系、讲人情,所以做事情的时候一定包括“事”与“情”两个方面,即做事情和沟通感情。我们要成就一件事情,就要把握两个方面:“事”要做好,“情”也要做好。
数据分析师大多是工科出身,喜欢钻研技术、算法,却不善于沟通,在“事”方面做得再厉害,也只是在“事情”的一方面上做得很好,但也要在“情”上做得很好。在公司工作时,能否与人深入沟通,能否让更多的人了解你为什么这样做、这样做有什么好处、带来什么价值ÿ