某产品流失用户调研定性访谈提纲摘要

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流失用户调研定性访谈提纲
用户名________； 注册的用户类型________； 手机号码________； 公司________________
我是xxxx的xx，为了更好的为您提供更优质的产品和服务，现需花费您十分钟左右的时间
与您做一次简单的沟通。请问您方便吗？

一、基本信息
1）、先和您核对一下，您在xxxx注册的姓名叫xxxx？
是不是——那是？记录
2）、 了解下，您是在哪家公司上班？
3）、 职位是？
4）、 主要从事哪方面的工作？
非常感谢您的支持。接下来会和您沟通下xxx的一些使用情况，所有的问题没有正确错误之分，您按照自己的想法进行回答即可。

二、流失原因
5）、 您是通过什么知道xxx的？
6）、 您为什么使用xxx？
7）、 最经常使用的功能有哪些？
8）、 为什么？
9）、 您觉得xxx对您有帮助吗？
如