如何从一个运营人员的角度，来写竞品分析？

作者：boardmix博思白板
链接：https://www.zhihu.com/question/41526363/answer/2734429256
来源：知乎

竞品分析，顾名思义，是对竞争对手的产品进行比较和分析，通过研究来识别你的直接和间接竞争对手，能够揭示他们和你的产品相比有哪些优势和弱点。竞品分析的步骤在《有效竞品分析》一书中，将一个完整的竞品分析划分为了 6 个步骤：明确目标——以终为始选择竞品——精挑细选确定分析维度——多维视角收集竞品信息——网罗天下信息整理与分析——抽丝剥茧总结报告——价值驱动竞品分析 6 步骤 - BoardMix思维导图明确目标老话说，「凡事预则立，不预则废」，在正式开展竞品分析之前，需要先明确本次竞品分析的目标，多问自己几个 W——为什么要做竞品分析、想解决什么问题、做竞品分析的目的是什么、竞品分析的目标是什么、产品面临的主要问题与挑战是什么等等。 竞品分析的目的可以大致分为 3 类：决策支持、学习借鉴和市场预警，基于每个目的可以细分不同的子目标。决策支持：该不该做、产品定位、提炼卖点、制定竞争策略学习借鉴：抄超钞、标杆比较、差距追赶市场预警：宏观环境预警、行业环境预警、竞争对手监测选择竞品日常生活中，大多数人口中说的「竞品」，主要是指直接竞争对手，比如说起麦当劳就会想到肯德基，说起可口可乐就会想到百事可乐，但产品分析中的「竞品」含义更加宽泛，主要包含 3 种： 直接竞品：产品/服务/目标用户相同间接竞品：产品不同，但目标用户相同潜在竞品：产品上下游相关产品针对每一类情况，小博在下面的 BoardMix思维导图中列出了相对应的例子，方便各位理解~确定分析维度选择精品后，接下来就要确定竞品的分析维度，即我们要从哪些方面、哪些角度来分析竞品。为了更全面地分析竞品，可以从产品和用户两个视角依次展开： ① 产品视角产品视角是从影响一个产品成败的因素进行分析，包括但不限于：功能用户体验设计团队背景技术市场推广战略定位用户情况盈利模式布局规划② 用户视角用户视角就是站在用户的角度，洞察用户在选择产品时会关注哪些方面。 从用户视角进行竞品分析时，可以使用 IBM 在 IPD 方法论中总结出来的 $APPEALS分析工具，它从8个方面对产品进行客户需求定义和产品定位，即：$-价格、A-可获得性、P-包装、P-性能、E-易用性、A-保险性、L-生命周期成本、S-社会接受程度。收集竞品信息在上一步确定竞品分析的维度后，接下来就是要收集竞品在这些维度下的信息了。按照竞品信息的获取来源，我们可以分为 3 种方式：竞品官方公开资料、第三方渠道、自己动手收集的第一手资料。信息整理与分析在前面通过各种渠道收集到竞品信息后，接下来就需要对收集到的原始信息做初步的处理、评级，为下一步的分析做准备。信息整理一个重要工作是对所搜集的信息进行评级，评估信息源的可靠性和资料本身的可靠性。 在评价信息可靠性与准确度时，可参考如下原则： 正式渠道 > 非正式渠道一手资料 > 二手资料准确 > 精确对于会影响重要决策的关键信息，可以通过多渠道相互验证信息的筛选应互为比照，多渠道相互验证去除收集的原始信息的「噪音」后，我们就可以进入竞品分析的关键一环：信息分析。信息分析时常用的方法包括： 比较法矩阵分析法竞争跟踪矩阵功能拆解探索需求PEST 分析波特五力模型SWOT 分析下图是在线白板软件——BoardMix博思白板 提供的竞品分析模板，以二维的表格来展开竞品分析，最左侧从上到下可以依次填入竞品的名称，表格余下的列则是竞品分析的维度，这里就能填入我们在前面选取的分析维度。>> 点击卡片，免费领取 产品竞品分析模板-来自BoardMix模板社区​boardmix.cn/community/file/q68uIXtOfyL7BOahjsdxHg/?source=zhihu_operation_competitive_analysis竞品分析模板 - 来自 BoardMix模板社区完成前面的竞品分析后，对于自家的产品，也需要抱有「审视」的态度，知己知彼，方能百战不殆。在实施落地时，具体表现为，对自家的产品展开 SWOT 分析，了解自己的优势、劣势、机会和威胁。SWOT分析模板 - 来自 BoardMix模板社区总结报告经过以上的步骤，我们可以将整个竞品分析过程，输出为一份体系化的竞品分析文档，方便团队成员查看或分享。在编辑竞品分析文档时，如果分析的过程中涉及到多位成员的协作，最好可以选择一款带有多人协作功能的文档编辑工具，例如广受好评的在线协作工具——BoardMix博思白板。BoardMix，多人在线协作文档，完全免费，快来使用！​boardmix.cn/?source=zhihu_operation_competitive_analysisBoardMix博思白板打开 BoardMix博思白板的首页 boardmix.cn ，进入 BoardMix 工作台，点击工作台左上角的「新建白板」，创建一个白板文件。点击白板文件左侧菜单底部的「…」，在弹出的菜单，选择「文档」，接着在 BoardMix白板上任意位置单击，添加一个空白的文档。在 BoardMix白板添加的文档如下图所示，文档顶部可输入文档的标题，下面的区域则是编辑文档的内容。最初插入的文档编辑区域比较小，可以双击文档进入编辑状态，连续按下多次回车键，增加文档的高度。编辑文档内容时，直接输入的文本，默认应用「普通文本」样式，如果你想使用其他文本样式，可以先按下斜杆 / ，呼出下图的面板，从中选择其他样式：一级标题、二级标题、三级标题、有序列表、无序列表、任务列表、分隔线。此外，BoardMix博思白板还支持 Markdown 编辑模式，输入两个井号 # 和一个空格，可以快速应用二级标题样式，输入一个星号 * 和一个空格，可以设置无序列表样式。BoardMix 文档中的内容，行与行之间的间距默认情况下比较大，如果你觉得默认的间距太宽，可以选中整个文档，在上方弹出的菜单，点击「段落间距」，将其更改为 中 或者 小。下图是设置了不同段落间距的 2 个文档，左侧为默认的大间距，右侧为中间距，看到这里的小伙伴，你更喜欢哪种间距呢？欢迎在下方的评论区留言。 在文档中插入图片除了添加文本，我们还可以在 BoardMix 文档中插入图片，操作如下：点击左侧菜单栏底部的「…」，选择「插入图片」，从电脑本地选择想上传的图片，上传后鼠标指针会变成一个代表图片的小图标，在白板任意位置单击，即可插入图片。用鼠标选中插入的图片，长按将其拖拽到文档上方，就能将图片插入 BoardMix 文档中。由于 BoardMix 文档采用了类似笔记软件 Notion 的 Block 设计，我们可以再次选中图片并拖拽，自由地更改图片在文档中的位置。