文章目录 一、根本原因分析方法二、因果图三、如何绘制鱼骨图四、导致缺陷的原因分类(大骨)五、小思考六、五问法1.示例2.五问法要点3.五问法过程举例 七、关联图1.案例分析2.使用关联图进行分析 一、根本原因分析方法 二、因果图 三、如何绘制鱼骨图 四、导致缺陷的原因分类(大骨) 五、小思考 导致客户认为我们常常不能达成commitment的原因是什么? 六、五问法 1.示例 2.五问法要点 3.五问法过程举例 七、关联图 1.案例分析 2.使用关联图进行分析