3、使用描述词总结统计信息

3.1使用描述词来研究定量数据

例:哪个服务最赚钱?
一家电信公司维护着一个客户数据库，其中包括每个客户上个月在长途电话、免费电话、设备租赁、电话卡和无线服务等方面的支出信息。这些信息是在telco.sav中收集的。使用描述来研究客户支出，以确定哪些服务最有利可图。

打开SPSS25
选中数据文件
进行描述性统计分析

选中变量，点击“确定”

得到的结果如下：

很难从上面的表格中看出哪一项服务是最赚钱的。基本上，顾客在equipment 方面花费的钱是最多的，但在支出金额上的标准偏差较大。
顾客在calling card上面花费的金额只比equipment少一点，但是标准偏差较小。
真正的问题是大部分的顾客不会租赁每一项服务，有很多的零值会被记录下来，一个解决的方法是将零值当作缺失数据，这样以后对每项服务的分析取决于是否拥有该服务。