ispm7：项目质量管理（重点知识）

目录

1.管理过程

2.质量成本

3.老七种质量工具

4.新七种质量工具

5.质量保证

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1.管理过程

（1）规划质量管理

• 概念：识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并准备对策确保符合质量要求的过程。
• 输入：项目管理计划、干系人登记册、风险登记册、需求文件、事组。
• 工具：成本效益分析、质量成本、七种基本质量工具、标杆对照、实验设计、统计抽样、其他质量管理工具、会议。
• 输出：质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量核对单、项文更新。

（2）实施质量保证

• 概念：审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性性定义的过程。
• 输入：质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量控制测量结果、项目文件。
• 工具：质量管理与控制工具、质量审计、过程分析。
• 输出：变更请求、项计更新、项文更新、组更新。

（3）质量控制

• 概念：监督、记录质量活动执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更的过程。
• 输入：项目管理计划、质量测量指标、质量核对单、工作绩效数据、批准的变更请求、可交付成果、项目文件、组。
• 工具：七种基本质量工具、统计抽样、检查、审计已批准的变更请求。
• 输出：质量控制测量结果、确认的变更、核实的可交付成果、工作绩效信息、变更请求、项计更新、项文更新、组更新。