RPA实施指南：企业如何实现流程优化？

RPA（机器人流程自动化）正受到越来越多的关注。如今，全球大量企业正快速而广泛地将其应用于，大量重复、劳动密集型以及事务性业务流程上。据Everest的一项调查研究发现，78%的共享服务组织正在实施或打算部署RPA。对于许多企业而言，无需巨大的IT投入，即可利用RPA有效提高业务流程的效率。据IBM分析，通过RPA流程自动化，可实现30%到50%的投资回报率 (ROI)。

哪些流程可以寻求RPA的支持？RPA支持的最常见流程包括IT、财务、采购和人力资源职能部门中的后台行政管理工作流程，以及特定于银行、保险和抵押贷款行业的运营流程。以下这些流程则可以让RPA轻松发挥效用：1、基于规则、逻辑的任务。理想的流程可以通过特定的规则来描述。RPA机器人在实施之前需要进行编程，如果无法编程流程规则，那么该流程则不适合实施RPA。2、成熟与稳定的流程。稳定的流程更是适合实施RPA。如果RPA实施在那些经常变动的流程中，则会迫使开发人员花费大量的时间和精力去部署和维护，同时也会浪费企业的时间，增加成本。3、确保现有系统的更新。及时更换那些老旧的系统可以让RPA更有效地运转。RPA在很多情况下是通过屏幕抓取技术得以实现，如果现有的系统或程序由于老旧而容易出现错误，那么RPA机器人在具体的工作中可能会将这些错误直接抓取到当前的工作中。