项目集成-2015年下半年下午

试题一

【说明】在某市的政府采购中，系统集成公司甲中标了市政府部门乙的信息化项目。经过
合同谈判，双方签订了建设合同，合同总金额为 1150 万元，建设内容包括：搭建政府办公
网络平台，改造中心机房，并采购所需的软硬件设备。
甲公司为了更好地履行合同要求，将中心机房的电力改造工程分包给专业施工单位丙公
司，并与其签订分包合同。
在项目实施了 2 个星期后，由于政府部门乙提出了新的业务需求，决定将一个机房分拆为
两个，因此需要增加部分网络交换设备。乙参照原合同，委托甲公司采购相同型号的网络
交换设备，金额为 127 万元，双方签订了补充协议。
在机房电力改造施工过程中，由于丙公司工作人员的失误，造成部分电力设备损毁，导致
政府部门乙两天无法正常办公，严重损害了政府部门乙的社会形象，因此部门乙就此施工
事故向甲公司提出索赔。
： 问题： 1 1. .1 1
案例中，政府部门乙向甲公司提出索赔。索赔是合同管理的重要环节，按照我国建设部、
财政部下达的通用条款，以下哪项不属于索赔事件处理的原则？(从候选答案中选择一个正
确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内)
候选答案：
A ．索赔必须以合同为依据 B ．索赔必须以双方协商为基础
C ．及时、合理地处理索赔 D ．加强索赔的前瞻性
： 问题： 1 1. . 2 2
请指出甲公司与政府部门乙签订的补充协议是否有不妥之处？如有，请指出并说明依据。
： 问题： 1 1. .3 3
请简要叙述合同索赔流程。
： 问题： 1 1. .4 4
案例中，甲公司将中心机房的电力改造分包给专业施工单位丙公司，并与其签订分包合
同，请问甲公司与丙公司签订分包合同是否合理？为什么？

索赔事件处理的原则

1、索赔必须以合同为依据。遇到索赔事件时，以合同为依据来公平处理合同双方的利益纠纷
2、必须注意资料的积累，积累一切可能合集索赔论证的资料，做到处理索赔时以事实和数据为依据
3、及时、合理地处理索赔。索赔发生后，必须依据合同的相关条款及时地对索赔进行处理，尽量将单项索赔在执行过程中陆续加以解决
4、加强索赔的前瞻性。在工程的实施过程中，应对可能引起的索赔进行预测，及时采取补救措施，避免过多索赔事件的发生

甲公司与政府乙签订的补充协议是否有不妥之处

双方直接签订补充协议的做法是不正确的
根据政府采购法第四十九条
政府采购合同履行中，采购人需追加合同标的相关的货物、工程和服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十

合同索赔流程

提出索赔的要求
报送索赔材料
监理工程师答复
建立工程师答复逾期或未答复
索赔认可
持续索赔
仲裁与诉讼
提交最终索赔报告

中心机房的电力改造工程分包

合理。因为中心机房的电力改造不属于主体业务,可以分包。

分包的要求

（1）经过投标人认可
（2）分包方不能再次分包
（3）分包的部分必须是非关键，非主体的工作
（4）分包方必须具有相应的资质条件
（5）只能分包部分项目，而不能转包整个项目

试题二

公司在 2014 年初承接了—个医疗信息系统项目，要求 2014 年底完成该项目研发任务并进
行试运行， 2015 年负责项目全年的运行维护，运行稳定后甲方验收合格项目才能结束。由
于张工具有多年的医疗系统开发管理经验，公司领导任命他为项目经理。
张工首先仔细阅读了项目招标文件、投标书及相应的合同文件，。然后指派了王工为需求
管理人员，负责进行需求梳理、需求分析并编写需求说明书。王工为此制定了详细的需求
调研计划，其中调研对象包含甲方的医生、护士、信息科主任。在充分调研后，王工编写
了需求说明书提交给了张工，张工组织成员进行了需求评审，评审通过后，项目依据项目
计划开始实施并顺利进行到了 2014 年 6 月份，此时，王工收到甲方的通知，由于政策变
动；医保接口需要修改，否则无法进行医保结算。张工考虑到变更对当前项目的影响较
大，就组织了甲方主要负责人进行了影响评估，然后重新更新了项目计划，将研发完成时
间调整到 2015 年 1 月中旬进入试运行，同时王工重新修改了需求规格说明书。项目按照新
的计划及需求继续进行到 2014 年底，公司考核项目完成情况时发现项目未能按计划时间完
成，所以扣除了张工的项目奖。
问题： 2.1
结合案例，您认为张工的项目奖是否应该被扣除？请指出项目经理张工在范围管理过程中
存在哪些问题？
问题： 2.2
从候选答案中选择 3 个正确选项(每选对一个得 2 分，：选项超过 3 个该题得 0 分)，将选
项编号填入答题纸对应栏内。
以上案例中，请指出需要参与需求评审过程的人员有()。
A ．甲方信息科主任 B ．甲方商务 C ．公司技术总监
D ．公司财务总监 E ．公司质量经理 F ．公司销售经理
问题： 2.3
简述范围变更控制的基本流程。

张工在范围管理过程中的问题

应该被扣除

范围管理没有做好，导致项目延期，当然是项目经理的责任，因此第一问的答案是“应该”。

没有指定范围管理计划
全部需求从调研到需求编写仅安排由王工一人完成，安排不合理
需求说明书只是项目成员内部评审，评审没有做到位，应让客户等重要干系人参与
未对需求变更进行全部的影响评估
需求变更没有规范的变更流程，未经过CCB审批
未同用户和干系人做好项目沟通

需要评审过程的人员

甲方信息科主任
甲方商务
公司质量经理

甲方信息科主任是项目建设方代表，也是今后要管理和维护系统的人，因此应
该参加；技术总监是公司的技术负责人，应对项目的需求文件进行审批，所以也需要参
加；质量经理要对项目是否符合公司质量管理要求进行把关，所以质量经理应该参加。

变更流程

(1) 提交变更申请。
(2) 进行变更评估。
(3) CCB 审批。
(4) 执行变更。
(5) 变更确认。
(6) 变更通知。

试题三

在某系统集成项目收尾的时候，项目经理小张和他的团队完成了以下工作：
工作一：系统测试。项目组准备了详尽的测试用例，会同业主共同进行系统测试。测试过
程中为了节约时间，小张指派项目开发人员小李从测试用例中挑选了部分数据进行测试，
保证系统正常运行。
工作二：试运行。项目组将业主的数据和设置加载到系统中进行正常操作，完成了试运行
工作。
工作三：文档移交。小张准备了项目最终报告、项目介绍、说明手册、维护手册、软硬件
说明书、质量保证书等文档资料直接发送给业主。
工作四：项目验收。经过业主验收后，小张派小李撰写了项目验收报告，并发送给双方工
作主管。
工作五：准备总结会。小张总结了项目过程文档以及项目组各技术人员的经验，并列出了
项目执行过程中的若干优点。
工作六：召开总结会。小张召集参与项目的一些人员参加了总结会，并就相关内容进行了
讨论，形成了总结报告。
问题： 3.1
工作六中，项目组召开了总结会，以下哪一项不是项目总结会讨论的内容？ (从候选答案
中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内)
候选答案：
A ．项目绩效 B ．项目审计 c ．经验总结 D ．进度计划绩效
问题： 3.2
项目经理小张在验收活动完成后，还需要针对系统集成项目进行后续的支持工作，以下哪
一项不属于系统集成项目的后续工作？(从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填
入答题纸对应栏内)
候选答案：
A 信息系统日常维护工作 B ．硬件产品的更新
C ．业主针对新员工的培训需求 D ．信息系统的新需求
问题： 3.3
(12 分)
请指出本案例的六项工作中哪些工作存在问题并具体说明。

收尾管理

项目验收、项目总结和项目评估审计
这道题主要考察“项目总结”这个过程。项目总结过程一般需要召开项目总结会，开总结
会之前需要收集项目的过程文档和经验教训，还要形成总结会的讨论稿，召开总结会时，
应该是项目全体成员共同参加，形成一致的文件。
在总结会上讨论的内容一般包括：项目绩效、技术绩效、成本绩效、进度计划绩效、项目
的沟通、识别问题和解决问题的情况、对项目的意见和建议。

收尾后续工作

这道题考察的是系统集成项目收尾以后还需要执行的工作是什么，主要包括：信息
系统日常维护工作、硬件产品的更新、实现信息系统的新需求。业主针对新员工的培训需
求应该由业主方组织完成。

收尾问题

(1) 工作一中，应依据双方合同约定的系统环境，进行全面测试。
(2) 工作二中，试运行应当还包括用户日常操作的问题跟踪和维护。
(3) 工作三中，系统的所有文档都应当验收合格并经双方签字确认。
(4) 工作四中，应当由双方的项目组撰写验收报告提请双方工作主管认可。
(5) 工作五中，应进行全面总结，不仅需要“列出了项目执行过程中的若干优点“，也需
要列出缺点和教训。
(6) 工作六中，总结报告必须由参与项目的全体成员一起讨论确认。

(1) 工作一为系统测试，显然小李从测试用例中挑选了部分数据进行测试这种说法是不妥
的。因为系统测试是对信息系统进行全面的测试，如果不能全面执行设计好的测试用例，
则无法保证系统的功能和技术设计满足业主的需求，还可能会遗漏一些错误及缺陷。
(2) 工作二为试运行，试运行应该要持续一段时间，在这段时间内业主可以熟悉系统，并
且可能还会发现在测试阶段没有发现的-些问题，所以，不是“将业主的数据和设置加载到
系统中进行正常操作”就可以完成试运行工作的。
(3) 工作三为文档移交，案例中小张准备了一系列文档资料直接发送给业主，就完成了文
档移交工作。但实际项目中，业主需要对接收的文档进行确认,确定是否是其所需要的各类
文档，如果认为文档还不完善，可能还会要求项目组进行修改，如果认为符合自己的需
求，应该留存移交记录。
(4) 工作四为项目验收，项目验收应该是正式的验收，可以由业主方与承建单位共同组
织，也可以由第三方公司进行。但是无论哪一种，都需要双方认可的正式文档作为依据，
一般来说也需要双方签字认可。
(5) 工作五为准备总结会，项目在幵总结会之前需要收集项目的过程文档和经验教训，还
要形成总结会的讨论稿，案例中小张总结项目执行过程中的若干优点，还缺少教训和需要
改进之处。
(6) 工作六为召开总结会，小张召集参与项目的一些人员参加了总结会，并就相关内容进
行了讨论，形成了总结报告，这种做法是不合适的。实际的做法应该是：全体参与项目的
成员都参加，并集体讨论形成文件。项目总结会议形成的文件还应该通过所有人的确认。

第四题