系统集成项目管理师-信息化基础知识错题

（1）电子商务系统所涉及到的四种“流”
商流、物流、资金流、信息流
信息流是最基本的，必不可少的
（2）ERP系统中，物流管理模块有：销售管理、库存控制、采购管理
物流管理：所有物料建立库存信息、收到订购物料，经过质量检验入库、收发料的日常业务处理工作
采购管理：确定合理的定货量、建立供应商的档案
（3）CRM包含三个要素：以信息技术为手段、着重提高客户满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标、CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点的采取不同的策略
（4）BI是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出有利决策的一种技术
（5）CRM的基本功能包括：自动化的销售、客户服务和市场营销
（6）加快建立我国电子商务支撑体系的五方面内容指的是信用、认证、支付、现代物流、标准
（7）客户数据分为描述性、促销性、交易性数据三大类
描述性数据：客户是谁
促销性数据：我们对客户做了什么
交易性数据：客户对我们做了什么
（8）ERP功能：财会管理、生产控制管理、物流管理、人力资源管理
CDS：内容分布服务，CRM客户关系管理系统、IDS入侵检测系统
（9）企业应用集成（EAI）是完成组织内、外的各种异构系统，应用数据源之间实现信息交流，共享途径方法，标准和技术
（10）企业信息化的结构有：产品（服务）层，作业层，管理层，决策层
（11）SSL通信协议用来保护电子商务交易中的敏感数据
（12）电子商务的常用物流模式：自营物流、物流联盟、第三方物流、第四方物流、物流一体化
（13）SET是基于信用卡的网络交易
（14）BI包括数据仓库、联机分析处理和数据挖掘三部分