系统集成-2014上半年

试题一

阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4,将解答填入答题纸的对应栏内。
小张被任命为公司的文档与配置管理员，在了解了公司现有的文档及配置管理现状和问题
之后 ，他做出如下工作计划：
(1) 整理公司所有文档，并进行归类管理
小张在核理公司文档时，根据 GB/T16680-1996 《软件文档管理指南》，从项目生命周期角
度将文档划分为开发文档，产品文档和管理文档，并对公司目前的文档进行了如下分类：
①开发文档：可行性研究报告、需求规格说明书、概要设计说明书、数据设计说明书、数
据字典。
②管理文档：开发计划、配置管理计划、测试用例、测试计划、质量保证计划、开发进度
报告，项目开发总结报告。
③产品文档：用户手册、操作手册。
(2) 建立公司级配置管理系统，将配置库划分为开发库与受控库，并规定开发库用于存放
正在开发过程中的阶段成果，受控库作为基线库存放评审后的正式成果。
(3) 建立配置库权限机制，允许公司人员按照不同级别查看并管理公司文档，考虑到公司
总经理权限最大、项目经理要查看并了解相关项目资料等额外因素，对受控库进行了下表
的权限分配，(√表示允许， X 表示不允许)：
进行了如上配置管理工作后，此时有一个项目 A 的项目经理告知小张，发现基线库中有一
个重要的功能缺陷要修改,项目经理组织配置控制委员会进行了分析讨论后，同意修改，并
指派了程序员小王进行修改，于是小张按照项目经理的要求在受控库中増加了小王的修改
权，以便小王可以在受控库中直接修改该功能。

测试用例、测试计划、开发计划、质量保证计划属于开发文档

配置管理计划属于管理文档

组织配置库

形式一：按配置库类型分建库，适用于通用软件开发组织
优点：有利于对配置项的统一管理，同时也能提高编译和发布的效率
缺点：可能造成开发人员的工作目录结构过于复杂

形式二：按任务建立相应的配置库，适用于专业软件研发组织
优点：对于研发性的软件组织来说，还是采用这种设置策略比较灵活
缺点：不易于配置项统一管理和控制

基线库缺点修改-小张存在哪些问题

所有配置项的操作权限应由CMO（配置管理员）严格管理。存在以下问题
（1）直接给了开发人员受控库的的修改权限
（2）变更没有经过CCB审批
（3）缺少变更验证和发布环节

正确做法

（1）严格变更控制，缺陷修改需要提出书面变更申请
（2）要求对变更进行评估
（3）由CCB对变更进行审核
（4）审核通过后，应将修改项从受控库中检出，然后修改完成后，经过验证、评审通过后，再检入受控库进行发布

小张在整个受控库的权限分配方面存在哪些问题

存在的问题：
总经理、项目经理、开发人员的权限设置有误，他们应只有读取权限，没有修改和删除的权限

试卷二

国内某信息系统集成商承接了某跨国公司的一项信息系统集成项目。在双方签订的合同中
明确规定，进口材料的关税不包括在承建集成商的材料报价之中。由业主自行支付。但合
同未规定业务的交付日期，只是规定，业主应在接到承建方提交的到货通知单 30 天内完成
海关放行的一切手续。
由于到货时间太迟，货物到港后工程方急需这批材料，为避免现场出现仪式待料的情况，
集成商先垫支了关税，并完成入关手续。事后，集成商向业主提出补偿要求，但业主认
为，集成商所有行为都没有经过业主方的同意，不予补偿。而且指出补偿时间已经失效，
因为已经超过了合同中规定的项目索赔时间。
问题： 2.1
该项目集成商是是否可向业主提出补偿关税的要求？如果补偿，是否受合同规定的索赔有
效期的限制？在些过程中，项目集成商是否违约？
问题： 2.2
简述合同管理的主要内容。并分析说明该案例中是哪些环节出现了问题。
问题： 2.3
根据本案例，项目集成商在合同管理中没有利用好哪些工具和技术？

是否可以提出补偿关税的要求

可以
如果补偿，不受合同索赔有效期限制。因为此关税款为集成商垫付的款项，并不属于违约索赔
集成商的行为是有利于双方履行合同，应推定为有效，并不违约

合同管理的主要内容

合同签订管理
合同履行管理
合同变更管理
合同档案管理

问题主要包括

1、合同签订环节：合同条款约定不明，缺少索赔及纠纷处理条款等
2、合同履行环节：承建方没有和业主方沟通好久自己垫付了关税款，办了手续。造成了不必要的麻烦和纠纷
3、合同变更环节：承建商在出现了变更后未按变更流程处理就自行决定变更实施

没有利用好哪些工具和技术

支付系统
合同变更控制系统
买方主持的绩效审核
检验和审计
绩效报告
索赔管理
自动的工具系统

试卷三

项目进度管理

M 公司是从事了多年铁路领域系统集成业务的企业，刚刚中标了一个项目，该项目是开发
新建铁路的动车控制系统，而公司已有多款较成熟的列车控制系统产品。 M 公司与客户签
订的合同中规定：自签订合同之日起，项目周期为 9 个月。在项目开始后不久，客户方接
到上级的通知，要求该铁路提前开始，因此，客户要求 M 公司提前 2 个月交付项目。
项目经理将此事汇报给公司高层领导，高层领导详细询问了项目情况，项目经理认为，公
司的控制系统软件是比较成熟的产品，虽然需要按项目需求进行二次开发，但应该能够提
前完成，但列车控制设备需要协调外包生产，比原计划提前 2 个月没有把握，公司领导认
为，从铁路行业的项目特点来考虑，提前开始铁路是必须完成的任务，因此客户的要求不
能拒绝。于是他要求项目经理进化论如何也要想办法满足客户提出的提前交付的需求。
问题： 3.1
结合案例，如果你是项目经理，请分析进度提前对项目管理可能造成哪些方面的变更。
问题： 3.2
为了满足客户提出的进度方面“提前 2 个月交付”的要求，项目经理可以采取的措施有哪
些？
问题： 3.3
在采取了上述措施之后，项目在执行过程中还可能面对哪些问题？

提前之后可能造成的问题

(1) 整体管理：整体计划调整。
(2) 进度管理：进度计划需要重新制定。
(3) 人力资源管理：软件控制系统提前开发完成，需要增加多少资源。
(4) 成本管理：软件控制系统开发及控制设备的外包生产均要提前完成，可能需要增加多少成本。
(5) 采购管理：与控制设备的生产方进行沟通协调，外包合同条款和合同价格需要变更。与客户方的合同内容和价格也可能要变更。
(6) 沟通管理：按照进度变更调整沟通管理要求。
(7) 风险管理：识别并管理变更带来的风险。
(8) 范围管理：识别进度造成的范围影响并管理。
(9) 质量管理：识别调整进度造成的质量的影响并进行管理。

赶进度措施

(1) 赶工，尽快完成软件系统的开发。
(2) 快速跟进，调整原来工作流程。

还可能面对哪些问题

(1) 资源，需要的资源未按时到位。
(2) 时间，由于控制设备生产加工需要一定时间，即使采取措施也不一定能按时交付。
(3) 质量，由于采用赶工、并行施工等方式压缩进度，可能带来质量隐患。
(4) 成本，项目可能会超支。

试卷四

PV=3+5+6+8.5+6.5+1+7=37 (万元) (1 分)
AC=2.5+4.5+6.5+6+1.5+l.5+0.5=23 (万元) (1 分)
EV=3X100%+5X100%+6X90%+8.5X80%+6.5X40%+1X30%+7X10%=23.8 (万元) (1 分)
CV=EV-AC=23.8-23=0.8 (万元) (1 分)
SV=EV-PV=23.8-37=-13.2 (万元)(1 分)

CPI=EV/AC=23.8/23=1.03 (1 分)
SPI=EV/PV=23.8/37=0.64 (1 分)
项目当前执行情况：实际成本低于计划成本，没有超支(1 分)：项目实际进度落后于计划
进度(1 分)。

可能原因

(1) CPI 大于 1 ，但 SPI 值较小，说明项目在成本和进度管理方面存在较大问题，尤其是
进度严重滞后。
(2) 计划制定考虑不周，与实际情况有较大偏差。
(3) 在项目执行过程中，对于各种情况的风险控制和变更控制没有及时到位，导致问题累
积。