汽修店如何利用小程序拉新引流、提升留存？

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回顾2023年，“内卷”这个词贯穿全年，各行各业都在想尽办法从激烈的市场竞争中脱颖而出，汽车行业的内卷也尤为突出。

在技术、市场需求和政策的共同推动下，新能源汽车的发展十分迅速，为了抢夺市场占有率，各新能源车企纷纷选择降价销售。业内人士的普遍观点是，2024年汽车行业的主旋律仍旧是价格战。

在激烈的市场竞争中，属于汽车市场的下游产业汽车维修的生意也不太好过，虽然各项数据都显示汽车的保有量在逐年增长，但是许多汽修店却因不堪重负纷纷倒下。

随着互联网技术的发展、市场环境和消费者需求的变化，一些汽修店并没有改变自己原有的经营模式，造成了大量优质客户的流逝。

在现在的市场环境下，汽修店想要仅仅依靠线下店铺的自然流量属实难以生存下去，想要改变现有的模式，就要从拉新和留存两个角度入手。

一、营销活动，拉新引流

汽修店可以在线上做一些营销活动，例如免费提供专业的汽车检查、免费的简单洗车的服务等等。在平台的选择上，汽修店可以简单地拍个小视频发送到抖音上，也可以在自己的微信朋友圈和微信群中利用熟人关系将活动快速宣传出去。

除此之前，汽修店还可以利用Sass系统搭建的小程序直接开启线上营销活动

1、抽奖：进入到小程序的用户均可以获得一次抽奖机会，汽修店可以将优惠券、免费洗车、免费保养或者是一些汽修的小零件当做抽奖的奖品。

2、限时秒杀：汽修店可以拿汽车清洗这类低成本的服务当做秒杀活动来引流，例如9.9清洗一次，40清洗5次等等，用低价来引流，提升客户的到店频次。

二、优化服务，提升留存

对于汽修店来说，老客户的重要性不言而喻，可以利用门店小程序为店内的客户提供线上的服务，增加客户对店铺的好感度，提升客户的留存和复购。

1、线上预约：对于许多客户来说，平时的工作和生活都很忙碌，并没有太多的空闲时间。如果客户到店发现这个时候需要排队，就会失去耐心，从而造成客户的流失。这样的情况下，线上小程序的预约功能是十分必要的。客户可以提前几天在小程序上预约到店的时间，从而让汽修店提前准备，将时间空出来，减少客户的等待时间。

2、会员积分：现在许多门店都采用会员积分的制度，汽修店同样可以利用小程序建立会员积分制度，客户在店铺内的消费都可以按照一定比例兑换成积分，再利用积分兑换积分商城里的东西。

3、异业联盟：汽修店可以与餐饮、娱乐等等行业结合，例如在餐饮门店用餐之后，就可以免费获得一张洗车券。在汽修店内维修之后，就可以免费获得一次用餐机会、唱K机会等等，可以更好地交换彼此的客户资源。

现在是一个变化非常快的时代，只有保证好自己的服务质量，在此基础上，主动寻求变化，满足市场和消费者的需求，才能更好地生存下去。

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