门店到底要不要用小程序来做线上？小程序拥有什么特点和作用？

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2017年1月，微信小程序正式上线，随着技术的普及与发展，即用即走、使用场景丰富的微信小程序成为了人们日常不可或缺的工具。

例如餐饮店铺的进店扫码点餐、排队叫号；例如医疗行业的在线挂号、健康咨询；例如教育学习领域的在线课程、学习工具等等，在生活中处处可以看到微信小程序的影子。

现在越来越多的人习惯于线上购物，线下门店的商家为了满足消费者线上购物的需求，纷纷利用微信小程序来做门店的线上渠道，为大家提供更优质便利的服务。

为什么那么多的商家和企业选择用小程序做线上？小程序拥有着什么特点和作用呢？

一、小程序特点

1、即用即走，使用成本低：小程序无需安装下载，用户可以通过搜索、点击跳转或者扫描二维码进入到小程序之中。这种十分简单地应用形式，降低了用户的使用门槛。

2、场景丰富，功能全面：即使小程序属于轻量级应用，但是小程序拥有着十分完善的体系。

小程序可以针对不同的场景来进行个性化定制，例如餐饮、酒店预定、教育培训、线上商城等等，几乎可以满足所有行业的商家需要线上展示、线上支付、营销推广等等的功能需求。

3、开发成本低：相较于开发一个完整的APP，小程序的开发成本更低，并能在极短的时间内完成，让商家可以在更短的时间做到线上。除了开发成本低，小程序的维护也比较简单，可以降低企业的运营成本。

4、入口丰富：进入到小程序的入口非常多，例如微信聊天界面下拉、微信公众号关联、微信好友和微信群的分享、搜索栏搜索、二维码扫描等等，都可以让用户进入到小程序之内。

商家可以根据自身的业务特点和目标用户群体，选择合适的入口来推广，以吸引到更多的流量。

二、微信小程序的作用

1、提供便捷的线上服务：小程序可以覆盖许多服务场景，例如线上商城购物、餐饮扫码点餐、餐饮排队叫号、线上支付、酒店预订、社交娱乐等等，为用户提供便捷的线上服务。门店也可以依据小程序的线上优势，加快自身的数字化转型。

2、拓展触达渠道，提升曝光：小程序作为微信平台上的一种应用，充分利用了微信的用户基础和社交属性，拓展了触达的渠道和范围。

商家可以通过分享、推荐、线下二维码扫描、服务通知等等的方式触达用户，实现品牌曝光和流量转化。

3、线上营销活动，拉新引流：小程序自带许多营销工具，例如砍价、分销、拼团、抽奖等等，门店可以利用小程序开启门店的线上营销活动，福利优惠和活动热点并行，为店铺带来更多的流量和客户。

4、会员管理，提升留存：小程序具有一整套完整的会员管理体系，商家可以在小程序上设定好门店的会员用户等级、积分规则以及会员权益等等，为会员提供更多的服务，提升好感度，从而提升用户的留存。

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