PMP第九章 项目资源管理

记录团队成员的角色与职责的三种方法

层级型：
1.工作分解结构（WBS）：有助于明确高层级的职责
2.组织分解结构（OBS）：在每个部门下列出项目活动或工作包
3.资源分解结构（RBS）：按资源类型类别进行分解，直到信息细化

责任分配矩阵（RAM）

文本型

RACI–职责分配矩阵的例子
每个活动只能有一个A

资源管理计划包含的内容

资源管理计划提供了关于如何分类、分配、管理和释放项目资源的指南
可分为团队管理计划和实物资源管理计划
包括：
1.角色和职责
2.项目组织图
3.如何识别、获取、控制资源
4.如何进行团队建设
5.如何进行团队资源管理

五种冲突处理方法的区别和联系

1.合作/解决问题：最好的冲突解决方式
2.强迫/命令：强制和撤退都不好，没有解决问题
3.撤退/回避：将问题推出到准备充分的时候，推脱
4.缓和/包容：没有解决冲突
5.妥协/协调：各让一步

塔克曼团队发展阶段模型

1.形成阶段：相互独立，不怎么开诚布公
2.震荡阶段：可能有冲突，团队环境可能恶化成破坏性的
3.规范阶段：开始协同工作，开始相互信任
4.成熟阶段：相互依靠
5.解散阶段：完成所有工作，团队成员离开项目