《2024年中国酒店业发展报告》显示，截至2023年底我国中档、经济型酒店合计数量占比超过92%，仍然是行业基本盘。这类酒店面向的是价格敏感型消费者，准确灵活地调整客房定价，能有效控制库存和人工成本，对于酒店收益有着明显的促进作用。但专业定价策略动辄涉及几十、上百个影响因素，需要大量数据收集、比对、计算，并给出分析结论，对于广大中端、经济型酒店从业者来说专业门槛高，决策难度大。
今年5月，深与黑（深圳）科技有限公司（下称“深与黑公司”）基于文心大模型3.5长文版，正式推出“收益精灵”，可实现一键给出AI客房定价建议。“收益精灵”可以将酒店历史定价、竞对酒店定价、同比环比销售情况、天气季节变化、重大社会活动等700余项价格影响因素纳入抓取分析范围。在此基础上，产品以百度文心大模型的“对话补全”“语义向量”“函数调用”等功能为核心，深度学习酒店定价经验及案例知识的同时，充分调动实时数据分析结论，最终以自然语言形式，向酒店收益部门给出客房定价建议和原因分析。
近年来，随着国内旅游业快速发展，酒店行业消费迎来持续攀升，2023年连锁酒店数量增速超过28%，对于酒店收收益管理的市场需求正在持续增加。产品上线1个月时间，深与黑公司已与酒店代运营公司、独立中小型酒店等不同客户建立了合作，总计服务15家酒店，AI定价功能调用2000余次。在已合作连锁酒店中，合作一个月时间，定价效率提升50%，单店客房出租率提升21%，月收入增加22.6%。
收益精灵一键给出客房定价建议
一键 AI 定价
综合700余个数据实时给出建议
近年来随着旅游业快速发展，酒店消费需求持续攀升，行业发展迎来机遇。2021年，彭先生在长沙创立了一家中档酒店品牌，截至去年底已在当地开出15家连锁门店。但让彭先生困扰的问题之一是，其客房定价和收益测算，一直采取用相对“原始”的方法，难以适应并抓住当前快速变化的市场机会。
彭先生酒店的15家门店所有房型，均由一名收益总监人工收集相关数据和信息，用传统电子表格进行整合计算，再基于个人经验给出定价决策。一方面，彭先生希望提高酒店收益测算和定价调价频率，由以周为单位提升到以天甚至小时为单位，从而适应市场的快速变化。另一方面，彭先生也想探索是否有更稳定的决策方法论，而非依靠单个员工的个人经验指导定价，让整体策略更具指导意义，带来更稳定的酒店收益，也有助于酒店连锁规模进一步扩大。
此前采用电子表格形式进行数据整理汇算，工作量大效率低
今年5月，彭先生与深与黑公司达成合作，在7家门店落地使用“收益精灵”，进行一键AI定价尝试。彭先生之所以果断选择合作，是因为看到了“收益精灵”的背后，拥有成熟酒店收益管理经验的充分沉淀，和先进大模型技术的有力支撑。
深与黑公司CEO陈坤极介绍，“收益精灵”的行业基础，是联合创始人十几年来在高校酒店收益管理教学的知识沉淀，以及在酒店收益增长服务的经验积累。“收益精灵”可以帮助用户分析本酒店三年订单数据，采集竞对酒店实时价格，近三年全国天气变化，近期演唱会、考试、其它重大活动数据等超过700个定价影响因素，并将数千个酒店定价案例纳入作为定价策略底层依据。
在此之上，产品以文心大模型“对话补全”“语义向量”“函数调用”等功能为核心，结合上述各项动态数据比对情况，基于大模型底层的理解、分析、逻辑、记忆能力，深度学习酒店定价经验及案例知识的同时，充分调动实时数据分析结论，两相结合最终以自然语言形式，向酒店收益部门给出客房定价建议和原因分析。
酒店接入“收益精灵”后，在产品的智能调价界面，用户可直观看到不同房型的实时出租率及最新成交价格。原先彭先生公司收益总监需要半个小时才能做出的客房定价测算，在“收益精灵”后台点击“获取AI建议房价”，几秒钟时间便可一键获取建议价格，并给出具体原因分析。一个月“收益精灵”使用后效果显示，彭先生的7家连锁酒店出租率和收入全部实现提升。以其中一个店面数据为例，五月平均房价从换了206元调整到194元，下降12元；单房收益从144元提升到177元，增加33元；客房出租率由70%提升到91%；当月收入从86606元提升到106202元，增加22.6%。
彭先生酒店使用“收益精灵”前后一门店数据对比
产品上线1个月时间，深与黑公司已与酒店代运营公司、独立中小型酒店等不同客户建立了合作，其中有开出连锁门店60余家的长沙三大连锁酒店品牌，也有服务量达10万家的PMS管理系统软件厂商。当前正式建立合作的酒店共有15家，AI定价功能调用2000余次。据深与黑公司测算，采用AI定价后，客户定价效率提升50%，预计平均单店年收入增加10%-30%。
技术优势+全面支持
文心大模型做 AI 创业者“最佳伙伴”
在去年底“收益精灵”接入测试了市面上各家大模型后，深与黑公司最终选择了使用文心大模型。陈坤极介绍，“对于创业者来说，与大模型公司合作最重视的无非两点，一是模型本身具有技术优势，能够满足我们的开发需求；二是有比较稳定的服务团队，能够及时答疑，帮助解决产品研发中的一些问题。有时候可能就是简单的一个问题，但是大模型问世时间不久，我们这种初创团队确实很需要技术指导。这两点百度作为合作伙伴无疑都是我们的最佳选择。在此之上百度小伙伴们还协助接入更多资源辅助我们产品快速成长。”高效的合作让产品得以在5月顺利上线。
据了解，“收益精灵”的研发落地路径如下：
定价规则整理：基于十多年酒店收益管理从业经验，将酒店定价规则、案例数据进行整理；
提示词工程：结合设计好的定价规则，进行更精准提示词工程，引导大模型返回特定格式的数据；
实时数据收集：获取酒店可对比的历史订单、当前和历史的竞对信息，通过各大预定平台、气象局官网等上百个不同维度的渠道检索和爬取相关信息，作为输入信息基础；
生成建议：用户使用点击“获取AI建议”，将当前各项动态数据输入，根据大模型返回的数据进行解析，通过“对话补齐”功能，以自然语言形式生成最终“改价建议”。
陈坤极介绍，为了配合酒店更好地使用“收益精灵”，深与黑公司提供了“人工收益顾问”作为过渡服务。在AI给出价格后，收益顾问会对结果进行检查确认。接下来“收益精灵”还将与文心大模型进一步合作，通过数据集微调模式，收集整理上万条代表性定价规则样本，经过预处理后形成数据集，对大模型进行微调训练，更好地适应酒店定价任务的数据分布和模式，以此得到更加准确的定价建议。“随着AI定价逐步稳定精确，人工干涉频率将逐步减少，直至完全取消。”陈坤极透露，未来，“收益精灵”还将提供价格预警功能，通过实时数据监控，发现客房提价或降价机会，及时发出提醒的同时给出具体的调整方案，例如“湖景大床房出租率在过去一小时里突然提升了40%，建议把当前的189元提升为205元。”
《2024中国酒店集团及品牌发展报告》预测，数字化依然是今年酒店业发展的主流。而以“收益精灵”为代表的AI产品推出后，为占比超92%的绝大多数从业者，打开了由“数字化”快步进入“智能化”的大门。百度文心大模型也将发挥技术优势，帮助更多从业者打破行业集中的专业性壁垒和技术门槛，搭上行业快速发展的列车，共享发展成果。
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