如何在缺乏沟通的情况下，发现数据背后的问题【搞笑版】

之前我们分享过，数据分析给建议的标准做法：{数据分析报告中“建议”该怎么写}看完这篇后，相当多的同学抱怨，说业务部门根本不想沟通。净把做数据当算命的，希望他们什么都不说，我们一看面相就能说出：产品线需要调整，A产品价格再降低25元就能拉动500万销量这种话。该怎么破！

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答：既然他们把我们当算命的，那今天陈老师就来算会命！谁让我是来自“十亿人民九亿骗，XX人是总教练”的XX省呢，咱有种族优势！其实算命肯定是不会未卜先知的，如果真有这本事，谁来顶风冒雨的裹个道袍在路边吃土呢，早炒股去了。然而为什么算命大师们总能忽悠到人？因为他们能把未卜变成已卜，在预先设计好的陷阱里等你。记住这一条，这是关键。具体战术有三种

第一种：指桑骂槐。比如一见面大吼一声“我见施主印堂发黑，乌气缠身，不日必有厄运！”这么一喊，那些没病没灾的人自然会骂一句：神经病，然后走掉。但那些忧心忡忡的人就会动心，就有机会停下来说：师父何出此言？这时候大师们就成功了一半，再往下，人纠结的问题无非是财、情、命。选一个说，总有机会撞成功。

但是这一招只能对女性/老人用，面对壮男骂人家有灾祸，估计自己马上就有灾祸了！不过可以反其道而行之。比如在华盛顿三温暖门口，你看哪个老板最春风得意，上去算一卦说老板的命数是“不赌不知时运到，不嫖不知身体好”老板龙颜大悦，赏钱也就到手了。

所以大家会发现，指桑骂槐法本质就是碰运气，通过刺激性语言+大家都关心的事，激发用户同理心，从而说出对方心里想说的话。这一招更适合激发话题，而不是解决问题。在数据分析中可以这么用：

比如业务方不想跟我们聊太多业务上的事，那就先聊别的，先交朋友。大家在一起吃吃喝喝打打机开开黑。然后等他们什么时候加班熬夜，唉声叹气的时候，可以使用这招了，具体的可以这么说：

• 诶呦，遇到啥事了？

• 稀罕，今天咋加班了？

• 我靠，你劳模啊，还不走！

这样可以激发他们的对话欲望。你让业务方给你解释业务，估计没人有动力，你和他一起骂“傻逼领导”“傻逼客户”“傻逼系统”他可有劲了，这么一来二去，就能知道业务部门到底在烦什么，到底在处理什么问题。这样就撬开了业务方的嘴，能知道具体分析什么问题。

第二种：守株待兔。你会发现，算命大师们也是有特长的，比如有些特别擅长求姻缘，有的特别擅长测家居风水，有的特别擅长起名字。有的大师专门蹲在医院门口，有的专门蹲在公园旁边。是滴，这就是守株待兔之法——通过在特定场景蹲守，逆向选择客人。

大马路上随便拉个人，我也不知道他是干什么的，但是我蹲在医院门口，来了个两眼通红一脸憔悴的中年男人，不用说，在医院陪爹妈的。我是姻缘大师，来了个灰头土脸苦情中年女人，不用说，老公出轨离婚想再嫁的。你看，逆向选择就是这么有效，极大提高了蒙中的概率。

对数据分析的借鉴意义在于：以往出现过的业务问题，很可能再次发生。特别是那种发生过以后，没有设立报表监控的问题，特别是设立了报表监控，但是报表打开率几乎是0，业务方已经忘记的问题。这时候我们就可以守株待兔了

比如：

• 上次新品X地区断货，导致客户投诉的

• 上次活动薅羊毛薅的一塌糊涂的

• 某个产品线做不起来，业务极力回避的

• 去年新年数据异常波动，马上又过年的

我们不用等业务方提需求，主动把监控数据调出来，守在这等。如果发现问题苗头或者数据异常，立马报警。如果业务部门忘了，这就是数据分析的大功一件。如果业务们没忘，我们也可以报一声平安无事，让大家安心。

第三种：投石问路。第二种其实还是在碰运气，很有可能守不到兔子。这时候就得和算命大师们学更高级的算命技巧：投石问路法。本质上，我们遇到的麻烦在于：业务方既不想沟通又想听分析结果。但凡只要业务方张口提一些问题都好。所以投石问路法，就是让人张口的办法。

算命大师们会先摇色子、求签、塔罗牌、报八字、转转盘、问星座。这些都是算命大师们投出来让你说话的石头。比如大家都熟悉的星座，你会发现每个星座的描述似乎都和自己有点关系，似乎又有点区别，似乎每个星座都是有好有坏。比如说白羊座：“白羊座就像小孩子一样，直率、热情、冲动，但也十分的自我为中心和孩子气”，白羊座的人看了会情不自禁认可或反对某些点。是滴，当你表现出认可或反对的时候，你就展示出了态度，算命大师们会察言观色，选择你展示出来的那一面继续深入。这样就有了最初的假设。

再比如你求了个姻缘签上书“天宫赐尔回春手，且咏关雎诗一张”很玄乎，你会忍不住好奇问：“这说明我能挽回上一段感情？”恭喜你，成功暴露了你还在想着前任，大师们就会顺杆爬，往下说你和前任的关系。也有可能你说咏关雎，所以我现在暗恋的人会成功？恭喜，你又暴露了你有潜在对象。所以你会发现，所有签、星座、判词都写的含糊，似有所指，又不确定，同时包含几个意思，就是因为这些只是大师们激发你提供线索的工具，不是真的治病的药。这是一种相对高级的骗术，因为需要算命大师懂一些套路，同时有较强的察言观色的能力。

那么作为数据分析师，是不是也有这种工具呢？有！就是竞品信息、政策法规、专家解读这些新闻。你可以很心机的在发日报的时候把XX竞品的动作标在上边，也可以把XX专家解读行业变化的说法附在我们相关的业务日报旁边。业务部门看了很难坐的住，特别是业务的领导，他们一般都会被激发出问题。

无论他们

• 回复：这砖家叫兽就是他妈的瞎扯。

• 回复：卧槽，对手还有这种操作。

• 回复：所以XX日的销量不行和竞品有关？

恭喜你，沟通的大门已经开启，下边可以去聊业务真正的问题了。

结尾处，郑重提示：以上都是万不得已的办法！请业务部门认真和数据分析师沟通问题，我们才能更好地帮助到大家。

算法工程师不是算命工程师，数据分析师是医生不是穿着道袍的天师，我们没有未仆先知的本领。

数据分析师的工作就和医生一样，病人讲病情讲的清楚，我们诊断速度就快。病人闭嘴什么都不讲，我们就只能让病人花几千块抽血验尿做CT，搞一大堆检查。费时又费力。大家相互配合才是提升效率的良方。

当然有同学意犹未尽，问：还有没有更高级的骗术。当然有，作为“十亿人民九亿骗，XX人是总教练，总部设在XX店，领导出自XX县”的XX县里出来的陈老师，当然有更高级的未仆先知的办法，不过这不是我们想推崇和提倡的，有机会再分享。

具体的业务部门如何同数据分析沟通， 戳：沟通数据分析需求的正确姿势