用户增长是什么？和数据分析有啥关系？

很多同学会经常看到“用户增长”“增长黑客”“增长团队”之类的说法，并且这些岗位常常一眼看上去和数据分析有关系。

比如：

• “建立系统的增长模型，驱动增长的持续化和规模化”

• “构建用户转化漏斗，挖掘留存关键点，发现深层问题”

• “分析目标用户，建立用户画像，优化增长策略”

猛一看似乎自己都能干呀，但似乎又有点区别。那到底“用户增长”是个啥玩意，和数据分析有多大关系？今天系统讲解一下。

 

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用户增长的起源

 

互联网界很多概念都来自硅谷，用户增长或增长黑客也是来自硅谷。有意思的是Growth Hacking（增长黑客）最早应对的假想敌是传统的Marketing（市场营销）。要解决的问题是：在传统市场营销中，大家都知道50%的钱被浪费了，却不知道浪费在哪里的问题。

 

因为在传统企业，销售的主导权在销售/业务/分公司手里，营销活动需要通过销售落地。因此，考核营销活动效果，很难讲清楚“销售1个亿，有多少归功于营销策划，多少归功于产品本身吸引力，多少归功于销售拼命干活”。因此商品管理、活动策划、市场推广的功劳就很难衡量。

 

品牌宣传就更难衡量了，老板只看到每年大把银子孝敬了媒体，真正起了多少作用根本无从说起——你甚至根本不知道你在电视、报纸、路牌、电梯间、网站上投的广告，到底有多少真的让用户跑到实体店来买货。互联网的PC时代，这种状况也没有多少改观，即使网站投了广告，用户还是得在实体店买货——PC时代互联网行业挑大梁都是游戏公司。

直到移动互联网改变了这一切。因为移动互联网时代：

1. 移动支付+智能手机，可以让用户随时随地消费。

2. 基于智能手机，企业可以直接和用户互动。

3. 物流一类基础服务极大完善。

2014年4G开始普及，同时微信、支付宝大量攻城略地，2015年滴滴、饿了吗、王者荣耀，这些移动互联网时代的标配开始出现并且迅速占领了我们的手机。同时，《增长黑客》这本书在2015年也同步上市，还真是时势造英雄呀。一时间掀起很大风浪，甚至有人宣称，以后只有CGO（Chief  Growth Officer）没有CMO了（Chief  Marketing  Officer）。

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用户增长的含义

 

用户增长是对抗营销的不可知性的。基于移动互联网应用，确实做得到，因为：

1. 不需要线下销售，所