花里胡哨的新词,经常给同学们带来困扰。用户增长概念火了以后,随之而来的一个魔法数字,就搞糊涂了很多人。还闹出很多笑话,比如下边这个。
请听题:某互联网公司toB业务的销售运营,发现了一个魔法数字:只要销售们打电话100次以上,通话100分钟以上,成交率就会明显飙升(如下图),于是销售运营制定了双100任务,要求人人每天达到这两个指标,还在电话间挂上了“只要没打死,就往死里打”的大标语。结果搞得销售们叫苦连天,疯狂加班,还屁业绩没有,离职率也上去了。现在请数据分析师找找原因。
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魔法数字的最初含义
魔法数字最初仅仅是用户留存分析中的一种方法:找到影响用户留存的最关键变量,之后改善这个变量的数值,从而达到改善留存的目的。比如我们发现:一周内点击分享5次及以上的用户,留存率明显高出30%,所以我们就定5次为魔法数字,然后想办法让用户多分享。
具体操作分4步:
列出可采集数据的用户行为
分析行为与留存率关系,找出高度相关行为
剔除其中不适合业务做改善的行为
得出合适做改善行为的魔法数字
有同学会说,这不就是找关键因素吗!是滴,没错,就是找关键因素。可就像找关键指标被叫做“北极星指标”一样,互联网行业就是爱造新词,关键因素就被称做“魔法数字”了。可如同所有新词一样,很快魔法数字的说法就被滥用,于是有了开篇的问题。光抱怨没有用,我们一起看看这个问题是怎么来的。
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魔法数字的错误做法