基于区块链技术的旅游积分通兑系统设计

基于区块链技术的旅游积分通兑系统设计

贵向泉^1,2, 郭志礼¹, 杨裔^2,3，秦炳峰⁴

1 兰州理工大学计算机与通信学院，甘肃 兰州 730050

2 兰州大学旅游信息融合处理与数据权属保护文化和旅游部重点实验室，甘肃 兰州 730000

3 兰州大学信息科学与工程学院，甘肃 兰州 730000

4 甘肃省文化和旅游厅科技信息处，甘肃 兰州 730000

摘要：旅游积分服务是促进旅游行业发展的重要支撑，但是现有积分系统普遍存在公信力不足、流通性差、维护成本高等问题，始终未达到预期的规模效应。分析国内外旅游积分产业的研究现状，提出一种基于区块链的旅游积分通兑系统，利用区块链技术去中心化、不可篡改、安全可靠的特点实现积分在用户间自由流通。对系统的架构及功能模块设计进行概要说明，并基于框架实现了一个旅游积分测试系统。隐私性分析和实验结果表明，本文设计的系统具有较好的可行性、安全性及隐私性。最后结合现有技术和商业环境分析了系统目前存在的挑战。

关键词：区块链 ; 旅游 ; 积分 ; 智能合约

论文引用格式：

贵向泉, 郭志礼, 杨裔, 等. 基于区块链技术的旅游积分通兑系统设计[J]. 大数据, 2023, 9(2): 147-162.

GUI X Q, GUO Z L, YANG Y, et al. Tourism points exchange system design based on blockchain technology[J]. Big Data Research, 2023, 9(2): 147-162.

0 引言

旅游业作为我国国民经济战略性支柱产业，是一个贯彻“创新、协调、绿色、开放、共享”新发展理念的关键领域。随着国民经济水平不断提高、信息技术飞速发展，旅游服务业的产业链在不断延伸，行业服务不断深化。2020年文化和旅游部、国家发展和改革委员会等十部门联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》，该意见指出要坚持技术赋能，深入推进旅游领域数字化、网络化、智能化转型升级。

旅游目前已成为人民大众化与常态化的生活需求，为了提升旅游服务质量、增强游客消费黏性、降低推广营销成本，大部分商家建立了客户忠诚度计划。积分制度作为一种增强用户活跃度与忠诚度的重要营销手段一直被广泛使用，尤其是在航空、酒店、在线旅行社（online travel agency， OTA）等用户群体广泛的行业。但现有积分系统通常存在以下问题。

● 积分系统流通性差。商家发行的积分只能在其内部体系中使用，无法进行积分跨平台转让、消费等操作。用户通常同时拥有多个平台、不同种类的积分，这些积分通常由于未达到使用条件而闲置。虽然部分商家通过增加积分的功能来扩大使用范围，但依旧无法实现积分跨平台流通，形成真正的积分兑换自由。

● 中心化积分体系无法保障用户权益。用户目前只能在商家建立的体系下使用积分，而商家随意变更积分的使用规则和累计制度都会对用户权益造成损害。积分系统的不透明性导致部分商家随意扣除用户积分，造成用户对积分制度失去信任。用户在中心化积分体系中处于劣势，存在维权难的问题。

● 积分生态系统维护成本高。积分系统从开发、运营到推广都需要投入大量的人力和资金，而中小商家难以维系这些开支。在中心化积分体系下，商家之间要实现积分的流通也需要设立专业的部门，这无疑会增加运营成本，阻碍积分业务发展。

针对以上问题，提出了基于区块链技术的旅游积分通兑系统。区块链技术是提供业务服务与数据存储服务的基础技术，利用其去中心化、不可篡改、安全可靠等特性，形成一个集游客、景区、交通、住宿等相关用户共同参与的联盟链。系统主要有以下3个优势。①基于区块链技术实现旅游积分通兑系统，利用区块链技术解决了传统积分系统中流通性差、用户权益无法保障等问题，保障了用户的安全性、公平性、隐私性。②利用智能合约技术实现积分自由流通，系统中积分以法定货币为价值锚定，通过代币的形式发行，具有减少商家之间清算步骤、降低积分系统维护成本、提高积分使用效率、扩大积分使用范围等优势。③设立监管方角色，对系统中的交易进行监管，监督并规范用户的交易行为，处理用户在交易过程中产生的问题，防止违规交易发生，防范、化解交易风险。

1 市场调研与相关研究

1.1 国内外旅游积分市场现状

在国内旅游积分市场中，部分省市已做出新的探索与模式创新。作为“国家文化和旅游消费示范城市”的南京市通过政府牵头搭建了南京文旅消费积分共享平台，基于演出剧目试点打通了演出领域票务平台，实现了平台之间的积分互通。消费者在这些票务平台购买南京文化消费政府补贴剧的门票后，消费的金额将形成消费积分，在购买与文旅相关的产品时可抵扣消费金额。通过积分补贴实现了对票价的二次折扣，有效吸引和激励了消费者的可持续消费，2017—2020年南京市演出市场积分二次消费率高达34.6%。河北省唐山市则联合图书馆举办了“阅读赢积分·免费游景区”的活动，唐山市民通过借阅图书、参与图书馆举办的网上活动及志愿服务等形式获取积分，当积分满足使用条件后即可兑换景区门票。该活动吸引更多读者走进景区，景区也在服务中心通过展板宣传图书馆官方账号，在图书馆与景区之间形成良性互动。

国外旅游积分市场主要以信用卡积分为主，如美国大通银行推出的大通蓝宝石首选信用卡（Chase sapphire preferred card）针对旅游服务提供高额的积分回报。用户通过在银行指定的平台消费旅行服务即可获得多倍积分，积分可以在与银行合作的航空公司和酒店之间按比例通兑，也可以按固定价值兑换成现金。在通过第三方平台实现旅游积分通兑的案例中，积分交易平台的用户可以将自己多余的航空里程积分或酒店积分进行交易、互换，包括航空、餐饮、金融、零售、旅行等领域的忠诚度计划积分。虽然国内外旅游业积分系统已有一些应用案例，但是积分的使用范围和流通性普遍具有局限性。

1.2 区块链概述

区块链的概念最早由中本聪于2008年在比特币白皮书中提出，该研究设计了一种点对点的电子支付系统用于解决中心化支付系统带来的效率低、成本高、可靠性差等问题。区块链技术在分布式系统、共识算法、密码学、P2P网络、智能合约等技术之上组合而成。区块链网络建立在点对点的网络中，由网络中的各个节点共同参与维护。系统按