《基于o2o优惠券的客户价值分析》

最新推荐文章于 2024-03-22 17:34:42 发布
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《基于o2o优惠券的客户价值分析》

此次分析的目的：区分不同价值客户的群体，针对每个群体做不同的营销策略。
此次分析的步骤：一、用RFM模型和传统的方法划分用户群体；二、用RFM模型和聚类的方法划分用户群体；三、评价两种方法并提出建议。
一、用RFM模型和传统的方法划分用户群体
结论：
用户统计分为八组，成正太状分布，客户划分比较正确，客户价值状态良好。

在这里插入图片描述
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首先，和上一篇分析报告《基于020 优惠券的客户行为分析》考虑的一样，线下用户更优质，所以，这篇报告也是用线下用户作为被分析的群体。由于，业务的目的和用户没有用券消费的金额没有，所以，本文消费群体是3个月以内用券消费的用户。由上图可以明显看出：一般发展客户，和一般挽留客户最多；一般发展客户的划分依据是：用户的最近一次消费时间比平均最近消费时间近，但是这些用户的消费频率和消费的钱数都低于平均水平，这种情况很可能是公司在扩张业务，新用户流入，总体对公司是有益的。一般挽留客户的发展依据是：最近一次用券消费的时间远于平均最近消费时间，并且消费的钱数和次数都低于平均水平。这样的用户很可能是以前体验过优惠券，但是体验感受不太好的用户，如果放任发展很有可能会成为流失客户

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【本科毕业设计：基于XGBoost的O2O优惠券使用预测分析系统设计与实现】 在当前数字化的时代，线上到线下（Online-to-Offline, O2O）的商业模式已经成为商家吸引消费者的重要手段，其中优惠券的发放和使用是关键策略...
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