RPA 实施指南：企业如何实现流程优化

RPA（机器人流程自动化）正受到越来越多的关注。如今，全球大量企业正快速而广泛地将其应用于，大量重复、劳动密集型以及事务性业务流程上。据 Everest 的一项调查研究发现，78% 的共享服务组织正在实施或打算部署 RPA。

对于许多企业而言，无需巨大的 IT 投入，即可利用 RPA 有效提高业务流程的效率。据 IBM 分析，通过 RPA 流程自动化，可实现 30% 到 50% 的投资回报率 (ROI)。

哪些流程可以寻求 RPA 的支持？

RPA 支持的最常见流程包括 IT、财务、采购和人力资源职能部门中的后台行政管理工作流程，以及特定于银行、保险和抵押贷款行业的运营流程。以下这些流程则可以让 RPA 轻松发挥效用：

1、**基于规则、逻辑的任务。**理想的流程可以通过特定的规则来描述。RPA 机器人在实施之前需要进行编程，如果无法编程流程规则，那么该流程则不适合实施 RPA。

2、成熟与稳定的流程。稳定的流程更是适合实施 RPA。如果 RPA 实施在那些经常变动的流程中，则会迫使开发人员花费大量的时间和精力去部署和维护，同时也会浪费企业的时间，增加成本。

3、确保现有系统的更新。及时更换那些老旧的系统可以让 RPA 更有效地运转。RPA 在很多情况下是通过屏幕抓取技术得以实现ÿ