亚马逊云科技：智能互联，新一代增值服务的掘金之路

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导读

在这场智能产品行业论坛上,亚马逊云科技资深解决方案架构师沈鸿分享了关于”智能互联:新一代增值服务的掘金之路”的主题。他阐述了如何通过增值服务与客户建立连接,提供诸如视觉能力、场景化应用、个性化交互等功能,从而实现掘金。演讲重点介绍了亚马逊云科技在增值服务架构、大模型应用、视觉识别等方面的能力,帮助企业实现业务创新,提升用户体验,获取收益。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共1400字，阅读时间大约是7分钟。

在探索增值服务的发展历程时,我们不难发现一些早期的萌芽。据传闻,苹果公司未来可能会以16GB为单位,允许用户订阅笔记本电脑的内存容量。在大数据领域,一些知名的数据库一体机供应商曾采用按地域收费的增值服务模式,但这种收费方式的可扩展性有限。对于价格较低的智能硬件产品来说,如果配置了全部的高可用和计算能力,却无法通过订阅服务获得收益,额外的成本就可能无法得到有效摊销。

相比之下,基于云计算的增值服务则拥有更广阔的发展前景。通过云端的应用程序和网页,制造商可以随时随地触达终端设备,结合云计算提供的数据处理、机器学习、生成式人工智能等能力,为客户提供更佳的用户体验。此外,制造商还可以收集设备日志和指标数据,判断产品在客户端的运行状况,并根据这些数据不断迭代和优化产品的功能和性能,使其更好地满足市场需求。

增值服务不仅可以增强产品的功能性,还可以拓展其交互性、社交属性和媒体应用等方面,为用户带来更多想象空间。例如,一家创业公司开发了一款智能花盆,集成了6到7种传感器,包括水分、重力、温度和湿度等,可以根据用户的触摸或风吹等因素做出不同的反应,甚至在LED屏幕上露出笑脸,增加了产品的趣味性和互动性。

然而,对于许多传统的硬件制造商来说,进入云计算和增值服务的领域存在一定的困难和风险。一方面,他们之前更擅长于营销渠道和硬件开发,对于语音交互等新兴技术可能缺乏足够的经验和知识储备。另一方面,他们可能会忽视云上增值服务的成本问题。例如,一些厂商为了吸引客户,可能会提供较低的许可费用和使用量折扣,但随着时间推移和设备数量增加,这部分成本会快速攀升,占用企业的收益空间。此外,数据安全也是一个不容忽视的风险,如果处理不当,可能会导致客户数据泄露,造成不可挽回的损失。一个实例是,有一家公司的运维人员希望在计算机视觉方面进行模型训练,但未经授权使用了客户的视频数据,被安全部门及时发现并制止,避免了更大的风险。

为了解决这些问题,沈鸿提出了一个示例性的成本曲线图。该图显示,在产品的稳定上升期,设备出货数量和云端成本会同步增长,这一点是容易理解的。但在产品更新换代后的第五年,尽管出货数量逐年下降,但云端成本却仍在上升,原因在于市面上已有设备的接入数量持续增加。因此,如果能够通过增值服务让用户为特定功能买单,就可以有效摊销这部分成本。

增值服务的收费模式可以采取多种灵活的方式,例如按月付费、按功能组合收费或按次数收费等,降低用户订阅的门槛。同时,制造商还可以逐步弱化产品的单一工具能力,丰富其使用场景,如将其转变为家庭助手、老人看护或宠物养护等角色,进一步增强用户粘性。

事实上,苹果公司就是一个成功实施增值服务策略的典范。根据苹果的年报数据,2018年,硬件成本占其总成本的65.3%,但硬件销售收入仅占4%,而软件服务的毛利率则高达64.5%。到2022年,苹果软件服务的毛利率已经超过70%。随着苹果设备数量的不断增加,其软件服务收入也在逐年递增。即使未来苹果手机销量下滑,只要仍有存量用户,其盈利能力也将得到保障。

那么,如何构建一个高效的增值服务架构呢?沈鸿提出了以下几个关键点:

首先,在端侧和边缘侧,需要通过芯片、微控制器等硬件收集数据,并通过软件开发工具包(SDK)将数据接入云端。

其次,在云端,亚马逊的IoT Core服务可以提供高性能、高可用性和高安全性的数据接入能力,支持多种协议,并可以实现设备的批量注册或按需注册。同时,云端还需要具备分析结构化和非结构化数据的能力,处理实时数据流或离线数据。

第三,云端的人工智能服务可以为增值服务提供强大的赋能作用。例如,Bedrock服务可以支持安全的自定义模型训练、多模态数据处理等功能,而云智能云顶AI模型Claude则在视觉目标检测、多模态交互等方面表现出色,非常适合应用于智能家居场景。

沈鸿还分享了一些具体的增值服务案例。例如,安全摄像头品牌Arlo在其收费清单中,提供了个人计划、家庭计划和安全增强计划三个不同级别,安全增强计划的年费为24.99美元。另一款路由器产品则通过提供广告拦截、网络加速、安全加密等高级订阅能力,年费高达近100美元,但毛利率却高达80%。索尼还推出了一款机器人产品,虽然本身售价在200-300美元左右,但每年的订阅费用仅为3美元,通过订阅AI云服务,可以根据收集的图像、日志和家庭成员互动数据,增强机器人的个性化能力,使其更像一个家庭成员。

在利用亚马逊云服务构建增值服务架构方面,IoT Core可以提供高性能、高可用性的数据接入能力,支持多种协议,可实现设备的批量注册或按需注册。客户还可以利用亚马逊云科技的数据分析服务,处理结构化、非结构化、实时或离线数据。在AI赋能方面,Bedrock可支持安全的自定义模型训练和多模态数据处理,而云智能AI模型Claude则擅长视觉目标检测和多模态交互,非常适合智能家居场景。

在AI赋能方面,Claude模型展现出了令人印象深刻的能力。它不仅能够准确识别图像中的目标物体及其属性,而且能够根据上下文理解事件的全貌。例如,通过分析快递员的动作和包裹的外观,就能判断出这是一个快递盒子,而不是普通的盒子。此外,Claude模型还能够识别宠物的行为,判断它们是否有异常,为宠物主人提供参考。更令人惊叹的是,该模型还能够根据人的面部表情和肢体动作,判断其情绪状态,例如是否处于焦虑、害怕或愤怒等状态,为安防和看护场景提供有力支持。

总的来说,增值服务为智能硬件产品带来了新的发展机遇和盈利模式。通过云计算和人工智能等先进技术的赋能,制造商可以持续为用户提供价值,实现产品的不断迭代和优化,从而在这条”掘金之路”上取得丰硕的成果。增值服务的魅力不仅体现在其高额的利润率上,更在于它可以帮助企业与客户建立持久的联系,挖掘产品的潜在价值,开拓无限的想象空间。

总结

在智能互联时代,增值服务成为了企业掘金的关键途径。演讲首先阐述了增值服务的发展历程,从硬件订阅到软件订阅,再到基于云端的增值服务。其次,演讲强调了增值服务架构的特点,包括端侧和边缘侧芯片收集数据,通过云端IoT核心进行高性能、高安全的数据接入,利用云端大数据、AI等能力构建增值服务。最后,演讲分享了近年来一些增值服务的创新案例,如视觉和多模态模型在婴儿看护、老人看护、宠物饲养等场景的应用,以及大模型在视觉交互、事件理解等方面的能力。演讲呼吁企业通过技术创新、数据运营和整合资源,逐步找到不同场景下可实现的增值服务点,实现双向循环,打通掘金之路。

演讲强调,增值服务不仅可以通过订阅模式获取收益,更重要的是增强用户体验、提高用户粘性,实现正向循环。同时,通过解决用户痛点问题,实现逆向循环。双循环之下,企业才能真正掘金。演讲呼吁企业要顺应智能互联时代的发展趋势,抓住增值服务的机遇,通过技术创新和业务创新,为用户提供更多增值体验,实现可持续发展。