亚马逊云科技AI技术的发展为增值服务带来新机遇

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导读

在这场演讲中,演讲者探讨了智能硬件上云的利弊,以及如何通过增值服务来增加营收、减少成本压力。他介绍了安防、路由器、机器人和储能等行业的增值服务案例,分析了苹果公司软件服务的营收和毛利情况。此外,他还阐述了构建端到端全链路系统的架构方案,以及Amazon IoT Core和AI服务如何支持增值服务。最后,他展望了生成式AI在增值服务中的应用前景,如提升客单价、构建新场景和降低人工成本等。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共1400字，阅读时间大约是7分钟。

在智能硬件上云的利弊方面,每个设备上云都会产生成本,供应商为抢占市场,定价可能低于成本。而品牌商经过多年积累,设备体量大,会带来高昂的60%的成本压力。通过数据分析发现,无论业务发展稳健还是波动,云成本都在持续上升,且增速高于设备出货量增速。

增值服务被视为突破口,它本质上是一种复利行为,通过用户订阅并持续付费来增加营收。以安防领域为例,ARM这个一线品牌提供了三个不同定价和功能的套餐,从最便宜的4.99美元到最高的224.99美元不等,功能点从几项到20多项不等。如果只购买硬件,可能只需20美元或40美元的一次性交易。但如果做好增值服务,让用户购买2年的增值服务并持续付费,那就是大概20、24次的交易量,体现了增值服务的最大价值。

另一个案例是ARM的Arrow Plus路由器,在安防品类里面做增值服务较多,但路由器目前也开始做了。这个路由器可在家庭做全网覆盖,提供免费和增值付费两类服务,免费的有调度等,付费的有动态DNS、广告拦截等功能,基本上一年99美元,平均每月8美元左右,客单价不错。

索尼的Aibo机器狗项目虽然在1999年就启动过,但当时技术条件和市场不太成熟,所以在2017年重新启动。新的Aibo启动后,带了一个叫AI Cloud的增值服务,大概300美元一年,通过机器狗采集的数据、视频都会存到亚马逊的S3云存储服务上,通过亚马逊的AI服务分析并与家人互动,优化机器狗个性化,它可以唱歌跳舞、讲故事等,每年300美元是值得为之付费的。

储能领域比安防晚一些,也有一些增值服务在做,大部分是个人处理、家庭或户外储能。最近展会上看到有很多家在做储能,比较成熟的一个增值服务是共享充电宝,不过现在越来越贵了,原来可能一小时几毫钱,现在一小时几块钱,一不小心可能就要买一个新的充电宝了。我们也在思考这个领域还有什么可以做的衍生增值服务,是不是可以做个人或家庭的持续供电定制,或者升级到社区甚至城镇级对外提供电能,现在也有客户在这方面探索。

以苹果公司的软件服务为例,在2022年的财报里,硬件的成本大概占60%,软件服务占29.5%。但从毛利率来看,硬件占60.5%,而软件服务占35.5%,软件服务的成本只有29.5%,符合预期。再细化一下,从2018年到2022年,苹果软件服务的业务一直在稳健上升,活跃的付费用户超过20亿。2023年,苹果的营收3800多亿美元,其中iPhone硬件占52%,苹果服务是第二大收入来源,占22%,订阅服务用户超过1.6亿,包括Apple Music、Apple TV+等。即使iPhone不卖了,还有1.6亿用户给苹果提供稳定现金流。从毛利率来看,2018年占60%多,到2023年基本能达到70%多,在行业数据的正常范围内,表现不错。

构建端到端全链路增值服务系统需要从芯片层做SDK集成,在端侧围绕模组、网关和设备进行数据采集,通过亚马逊的IoT Core服务将数据流、日志流和媒体流上传到云端接入层。IoT Core是一个托管的物联网服务,自身安全性非常好,能够承受数亿设备的连接,不需要自建网关等基础设施,与云端各种服务能够很好集成,支持多种通信协议如MQTT、HTTPS等。在接入层之后,需要一整套微服务处理用户认证、注册、下单等,建议使用亚马逊的容器化服务如ECS部署。数据可存储在亚马逊S3对象存储服务上,再通过数据分析、BI报表和AI分析后呈现给应用端,形成闭环。IoT Core作为一个安全可靠、支持多种协议的托管服务,可与其他云服务很好集成,在中间环节可使用亚马逊Lambda无服务器计算服务,按使用时间付费,没有固定基础设施费用。

传统工具类应用可通过集成视觉能力、弱化工具属性、强化社交属性等方式,向具有社交属性的应用转型,让数据更有温度、流程时间更长,从而为用户带来情绪价值。这需要从单一场景延伸到多个感知维度,如重力、温度等,构建消费社群鼓励评论、分享,提高复购率。并与AI技术碰撞,一是扩充原有功能、提升客单价,如用生成AI替代小模型、支持多语言、音频转写等;二是基于AI新特性构建新场景,如根据图像变化背景、灯带颜色等;三是通过AI减少人工成本、自动化重复工作,提高效率。已有的知识库可与大模型结合,提供智能检索、增强和生成等服务,提升用户体验。

最后以包裹检测为例,介绍了如何利用亚马逊的多模态AI服务Claude,通过视频关键帧识别,实现更智能的增值服务。传统模型只能检测单张图片中的人或物体,而Claude不仅能识别静态图像中的物体,还能捕捉更多细节,如衣服颜色、款式、领子类型、狗的品种等,并能识别”一个人走过来,放下一个盒子,按了门铃就走了”这样的包裹事件。这个过程是,先将视频上传到亚马逊S3存储服务或Kinesis数据流服务,然后使用Lambda函数提取关键帧,再由Claude识别,最后将结果传给后端应用,可应用于包裹检测、跌倒检测、婴儿哭闹等场景,对提升增值服务能力和营收都有积极作用。

总的来说,增值服务被视为突破口,通过技术创新、数据运营和产业链整合等方式支持,可将硬件工具类应用转变为具有社交属性并分为免费和付费两类的应用,持续为用户带来价值并增加营收。与新兴AI技术结合,不仅可扩充原有功能、构建新场景,还能减少人工成本、提高效率,为硬件产品赋能,开拓新的收入来源,是一种值得探索的发展方向。亚马逊云科技提供了诸如IoT Core、S3、Kinesis、Lambda、ECS、Claude等多种云服务,支持构建端到端的增值服务解决方案。

总结

在智能硬件行业中,增值服务被视为一个突破口,通过用户订阅和持续付费来增加营收。增值服务的本质是一种复利行为,可以将硬件工具类应用转变为具有社交属性的应用,并将功能拆分为免费和付费两类。支持这些功能点的建议包括技术创新、数据运营和整合上下游产业链。

增值服务的架构需要从芯片、端侧、接入层、微服务、数据存储和分析等多个层面进行全面考虑,并采用云服务来实现高可用性和可扩展性。Amazon IoT Core等服务可以提供安全可靠的设备连接和管理能力。

AI技术的发展为增值服务带来了新的机遇,可以扩充原有功能、构建新场景并降低人工成本。亚马逊云科技提供了多种AI服务和模型,如Amazon Transcribe、Amazon Rekognition和Amazon CodeWhisperer等,可以应用于语音识别、图像识别和代码生成等场景,提升增值服务的能力和用户体验。