亚马逊云科技Amazon Alexa助力智能家居产品创新

关键字: [symposium, Alexa, Alexa 产品创新, 品牌合作伙伴, 智能复购功能, 无感知配网, 智能家居体验]

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导读

张静女士介绍了Alexa在产品创新和助力品牌合作伙伴业务发展方面的情况。她重点介绍了三个方面:Work with Alexa认证项目、智能复购功能和无感知配网功能。Work with Alexa认证能提升用户购买意愿、获得专区曝光和联合营销机会;智能复购功能可以通过App或语音提醒库存不足并自动复购,提高用户粘性和品牌营收;无感知配网功能则能大幅提高注册成功率、语音连接率和用户满意度。她还分享了Alexa在全球的业务发展数据,以及与芯片厂商的合作情况。最后介绍了与Alexa合作的两种模式,并阐述了Alexa的愿景是交付优质用户体验和助力合作伙伴业务增长。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共1100字，阅读时间大约是6分钟。

在这场精彩的演讲中,亚马逊Alexa团队的品牌合作伙伴负责人张静女士为我们详细介绍了Alexa在产品创新和助力品牌合作伙伴业务发展方面的进展。她的分享主要围绕三个核心部分展开:Work with Alexa(WWA)认证项目、智能复购(Smart Order)功能和无感知配网(Frustration Free Setup)功能。

张静首先用一组数据概括了Alexa在全球的业务发展情况。自2014年推出以来,Alexa已走过10个年头,目前支持17种语言,业务遍及80个国家。全球范围内有4亿台智能家居设备连接到Alexa生态系统,13万开发者和品牌合作伙伴加入其中。去年,通过Alexa进行交互的次数高达100亿次。亚马逊对各种连接协议持开放包容态度,从蓝牙、WiFi到ZigBee、LoRa和Thread,都得到全力支持。

接下来,张静重点介绍了WWA认证项目。自2020年前后推出以来,当前已有超过1.25亿支经由WWA认证的项目销往市场,今年全球销售的WWA认证项目数量已超过4万件。WWA认证不仅提高了用户购买智能家居产品的信心,还大幅提升了产品销量。带有WWA认证徽章的产品销售数据明显优于无认证产品。亚马逊网站上还专门设有智能家居专区,每年为WWA产品导入大量流量。此外,Alexa团队还会针对WWA产品开展联合营销活动。张静解释道,他们最初推出WWA项目的初衷是提升用户在连接智能家居设备到Alexa时的产品稳定性、可靠性和功能性,但结果发现它大大帮助品牌厂家提升了智能家居产品的销量。具体表现在以下几个方面:首先,它提升了终端用户购买产品的决心,因为在亚马逊网站的各个环节都能看到WWA认证标志,很多买家会倾向于选择经过亚马逊认证、能够连接Echo设备的知名品牌产品。其次,WWA产品会被优先放置在亚马逊智能家居专区,享有每年大量的流量导入。最后,Alexa团队会针对WWA产品开展联合营销活动,在用户的每个触点都能看到WWA认证Logo,从而增强购买信心。

第二部分是智能复购功能。该功能可通过App或语音提醒用户补充耗材,如空气净化器滤网、打印机墨盒、洗碗机清洁剂、门铃电池、电动牙刷刷头、剃须刀刀头、扫地机器人拖布等,也可自动在亚马逊购买。目前,已有东芝、惠普、佳能、三星、LG、飞利浦、美的、科沃斯、石头科技、安克等品牌加入。数据显示,该功能的用户留存率高达99.7%,从通知到购买的转化率为27%。每10分钟就有10个新设备添加该功能,每5分钟就有5个低库存提醒发出,频率之高说明该功能在终端消费者中非常活跃受欢迎。对品牌商而言,12个月内供应复购频率增长37%,有助于提高品牌粘性和营收增长。张静解释说,通过该功能,终端用户不用担心买错型号或错过补货时机,永远能买对并买准时。她举例说,如果买了科沃斯的扫地机器人,通过智能复购就一定能买对拖布型号,不会出现买回来用不上的情况。

第三部分是无感知配网功能,分为零接触(Zero Touch)和少接触(Low Touch)两种模式。该功能解决了38%用户觉得注册太难,20%用户因难以注册而退货的痛点。无感知配网的注册成功率可达95%,语音连接率增长20%,用户满意度提高0.2个星级。目前,已有超过1亿台设备和50多家品牌采用该功能,包括飞利浦、记忆棉、涂鸦、TP-LINK等。为简化开发,Alexa与NXP、芯科、TI、瑞昱、乐鑫、诺基亚等芯片厂商合作,在芯片层面实现预集成,可节省63%开发时间。张静举例说明,如果购买的智能摄像头或飞利浦智能灯在亚马逊上购买,只需插上电源就能通过Echo语音控制,这就是Zero Touch无感知配网。而如果产品来自其他渠道或是送给他人,则需扫码后即可使用,属于Low Touch少接触模式。凡是带有该功能的产品,在亚马逊下单页面都会默认勾选无感知配网选项。该功能还适用于Matter协议设备,Alexa作为Matter创始会员之一,将不断更新支持Matter新协议和新设备类型,目前已支持超过20多款Echo音箱、1亿多台Echo设备,支持范围从最初的灯泡、插座到最新的空调、传感器等设备类型。

最后,张静分享了Alexa的两大愿景:交付令用户喜爱的智能家居体验,并助力开发者和品牌合作伙伴获得商业成功。她介绍说,目前有两种与Alexa合作的模式:一是前往Alexa开发者网站自助开发,网站上有完整的文档、流程和认证信息;二是与Alexa IoT解决方案供应商合作,如涂鸦、Evelink等,由他们提供模组、云端服务和App开发等一站式服务,能够节省开发时间。

总的来说,这场演讲全面介绍了Alexa在智能家居领域的创新成果,展现了亚马逊在人工智能和物联网等前沿技术领域的卓越实力。相信在Alexa的不懈努力下,智能家居将迎来更加无缝、高效和智能的未来。

总结

亚马逊 Alexa 团队致力于通过创新产品和服务提升智能家居体验。Alexa 已成为全球领先的语音助手,支持 17 种语言,覆盖 80 个国家,连接超过 4 亿智能家居设备。Alexa 推出了 Work with Alexa 认证项目,帮助品牌提升产品销量和用户信心。智能复购功能让用户轻松追踪和购买消耗品,提高品牌粘性。无感知配网功能简化了设备注册流程,提高了用户满意度。Alexa 与芯片厂商合作,进一步优化开发效率。Alexa 团队愿景是交付出色的智能家居体验,助力合作伙伴业务增长。

Alexa 将持续创新,为用户带来更智能、更无缝的家居体验,与合作伙伴共同打造沉浸式智能家居生态。亚马逊 Alexa 团队期待与更多合作伙伴携手,共同推动智能家居产业发展。

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