一文读懂电商数字员工究竟是什么？| RPA铺第1期

百度的曦灵，中核的核小智、万科集团数字员工“崔筱盼”都曾在2022年度爆火，数字员工一夜之间成为众多行业追捧的对象，那么，他/她们究竟代表着什么，对企业而言，是噱头大于收益，还是收益大于噱头呢？

下面，让我们来看一下IDC、Gartner、德勤等国际权威机构出具的调研报告，初步了解“数字员工”的定义及其市场价值。

根据《IDC Future Scape: 全球人工智能市场2021预测》报告，“到2024年，45%的重复工作任务将通过使用由AI、机器人和机器人流程自动化（RPA）提供支持的‘数字员工’实现自动化或增强。”从概念定义来讲，数字员工是以“AI+RPA+数据+机器人”等多重技术深入融合应用创造的高度拟人化的新型工作人员。
根据Gartner数据，全球RPA的业务增速以60%的速度发展。据麦肯锡数据报告显示，世界500强企业超过70%都在使用RPA机器人。
据德勤事务所调研报告显示，一家收入200亿美元、拥有5万名员工的企业，其中20%的工作若用RPA自动化操作完成，可为企业每年带来超3000万美元的利润，RPA数字员工的价值可见一斑。

RPA数字员工能从四个方面为企业带来价值：
1.节省成本，