项目管理师归纳

第一章、信息系统基础知识

概念

电子数据处理（EDP）-> 事务处理（TPS）->管理信息系统（MIS）->决策支持系统（DDS）

在一个企业里，以上四个阶段的信息系统，可能同时都存在，也可能只有其中的一种

也有更高级的是几种信息系统互相 融合成一体如ERP、SRM

类型

1、以数据环境分类：数据文件、应用数据库、主题数据库（Subject DB）、信息检索系统（Info Retrieval System）

第四种比传统的数据库有更大的灵活性和动态可变性。一般应该与第三类数据环境共存，支持综合信息服务和决策系统。

2、以应用层次分类：战略级【董事会】、战术级【中层经理】、操作级【业务部】、事务级【企业会计、劳资】

信息系统建设

信息系统生命周期：规划【形成需求分析报告】、开发、运维、更新（消亡）

开发阶段	作用	包括
总体规划	指明信息系统在企业经营战略中的作用和地位；指导信息系统的开发；优化配置和利用各种资源；规范企业的业务流程；	开发目标、总体架构、组织结构和管理流程、实施计划、技术规范
系统分析	为系统设计阶段提供系统的逻辑模型	组织结构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程 分析、系统初步方案
系统设计	根据系统分析的结果，设计出信息系统的实 施方案	架构设计、数据库设计、处理流程设计、功能模 块设计、安全控制方案设计、系统组织和队伍设计、系统管理流程设计
系统实施	将设计文本变成能在计算机上运行的软件系统，到了系统实施阶段以后，用户就应逐步变为系统 的主导地位
系统验收

排错性维护（隐藏的BUG）、适应性维护（适应新的软硬件）、完善性维护（功能扩充）、预防性维护（为满足未来需求而准备）

运行初期：排错性、适应性维护较多 ，到后面就会转为完善性、预防性维护较多。

信息系统建设原则：高层管理人员介入（可直接参与、指导或支持）、用户全过程深度参与开发、自顶向下规划、工程化原则、其他原则（创新性、整体性、发展性、经济性）

信息系统规划方法：

1.企业系统规划方法（Business System Planning,BSP）：U/C矩阵

2.战略数据规划方法：企业数据环境、四种数据环境、建设主题数据库为主要任务、围绕主题数据库搞好应用开发。

3.信息工程方法：第一次把信息系统开发过程工程化了

4.关键成功因素法（Critical Success Factors,CSF）：从而确定系统开发的优先次序

5.战略集合转化法（Strategy Set Transformation,SST）：企业战略看成是一个“信息集合”

CSB方 法 先 用 CSF方法确定企业目标，然 后 用 SST方法补充完善企业目标，并将 这些目标转化为信息系统目标，用 BSP方法校核两个目标，并确定信息系统结构。

信息系统开发方法：

1. 结构化方法：特别适合于那些业务工作比较成熟、定形的系统 ，如银行、电信、商品零售等行业
2. 快速原型法：特别适用于那 些用户需求模糊，结构性比较差的信息系统
3. 面向对象法：过于偏重数据, 致使应用开发受到影响