企业中台化落地：从战略分析到战术实践及架构演进过程

谈及中台，大都雾里看花，抱有一份敬畏之心，恐误导众人。但愿通过自己的思考与一同思考实践的朋友们一些启发，让中台建设得到它应有的收益，总结出更多的成功经验。

最近接触到一些公司说在做中台，交流之后大都是应该使用什么样的技术，如何解决数据一致性问题等。其中公司发展时间有长有短，有十几二十年的传统企业，也有三四个月才起步的创业团队。交流下来心中不免有些担忧，不太清楚所谓中台是追求一种技术实现还是一个流行噱头。

经过较长时间的思考、学习和实践，我发现了解得越多越不敢讲自己做的称之为中台。它是一种企业级业务构架设计方法论，如何做好还得从企业的愿景发出分析企业发展目标，合理利用资源对系统架构进行持续性的演进。

每个企业的愿景和目标都不一样，对信息化诉求不一样，所构建出的中台系统自然也不一样，但是对企业经营有有效的提升是显而易见的，所以设定好可量化的指标尤为重要。

背景

本文通过一个简单的例子来讲述如何进行中台化落地，企业实际过程远比这复杂得多。这是一家新零售企业，通过数字化转型获得新的业务增长点。“数字钱包”是公司的一个重点产品，项目特点是和其它业务相对独立且前端功能多样化，经商量解决引入中台化的思想来规划这个项目。

一、 战略分析

架构设计就是为未来而设计的，首先要清楚这个产品的愿景是什么，做这个事是目的是什么，要达成什么目标等。 战略分析是自上而下的，经历公司的发展历史，了解公司现在的发展状况，清楚公司未来的发展方向。此过程需要公司领导及各业务负责人参与沟通，达成一致意见。

1. 业务愿景分析

• 增加企业经营效益：通过钱包预付款功能，增加资金沉淀，增强资金利用效率，同时降低顾客的促销成本
• 增强顾客粘性：增加顾客复购机会，增强顾客用户体验

2. 业务模式分析

此产品主要用于公司各种类型资金交易的解决方案。目前包括：

• 会员钱包功能：与会员系统打通，与会员系统强绑定，实现会员专属虚拟账户功能
• 消费卡功能：主要用于线下实体卡业务，会员和非会员均可使用记名：用于会员不记名：用于赠送、福利卡亲属，用于家庭共用卡
• 积分功能：用于购物返利，活动奖励等

3. 业务场景分析

 

主要为线上线下结合，不同的终端不一样的使用场景

• 线上微信、APP实现可信任的快速支付服务
• 线下门店、合作商户实现凭密码安全消费服务

4. 业务功能分析

不同的业务模式和业务场景有不一样的业务功能，这里需要去切分和隔离

• 会员钱包：充值、消费等
• 消费卡：充值、消费、密码、转账、挂失、开卡、销户等
• 积分：赠送、消费、兑换等

5. 系统建设目标

• 为满足销售任务的达成需要快速响应前端各业务场景的需求变化
• 系统需要易于复制业务模式的创新尝试

二、 战术设计

战术设计就是根据战略目标制定具体的作战步骤。

• 作战步骤需要紧贴公司战略步骤制定，根据当下的实际的资源情况进行合理的配置
• 战略目标较为宽大，且较为耗时耗力，需要先选择一个较为容易实现的目标，取得阶段性的成果
• 设定目标后还需要设计一个可量化的指标，得以评估中台化改造的收益，是否带来正向结果

本项目所处在钱包功能即将上线解决业务功能闭环的阶段，需要快速出成果故在后续系统结构不做大的改变的情况下，考虑到线下操作都是由公司员工完成，实施风险相对可控，故先完成线下基础版本。

由于第一阶段功能较简单，架构关键点在于如何保持系统的灵活扩展性，故前期的架构设计是重点，而后的功能实现就能顺理成章了。 可量化指标是实现新老功能的迁移，实现多端操作的整合。

三、 战术落