AI新智慧 | 赋能车企服务创新

伴随着新能源汽车向智能化、互联网化、伴随式服务化等科技场景的发展，智能化、AI新智慧已成为车企之间比拼的核心要素。汽车行业依托于“服务至上”的背景下，为车主提供更好的服务、为企业提供精确全面的营销工具仍是汽车行业面临的两个难点。针对这种情况，佳信根据对车企的深入了解后，总结归纳出如下问题，同时针对这些问题提供了完善的针对车企独有的服务体系解决方案。

汽车行业客服运营面临的问题：

1、日常运营难度大：当车企针对市场的趋势做出响应时，需要协调多个系统提供商进行联合开发和实施，导致运营成本成倍增加。

2、数据信息不一致：因多个系统软件的不同架构因素，一个用户数据在各个软件中的应用场景完全不同，导致用户数据等信息收集、处理不一致。