天润融通网络电话配置手册

网络电话配置手册

网络电话有一个主热线号码，用户通过拨打主热线号码，然后通过语音提示连接客服分机。

系统管理员通过登录管理后台https://bj.clink.cn配置电话参数。
配置流程：设置好话机参数，每部话机是一个坐席，每个坐席需要加入队列，通过设置呼入路由配置需要接听的队列或者分机。

配置后台参数

话机管理

话机管理是给物理话机配置参数。
话机号码是内部分机号码，分机拨打号码可以互相通话；话机注册时的账号为此号码。
话机密码是在话机注册话机时用的密码（物理话机需要在话机后台配置参数）。

坐席管理

坐席参数设置建议和话机一致，队列设置如果无法勾选则需要先设置队列。

队列设置

坐席是队列的子集。