weixin_50749950的博客

如今随着互联网的不断发展，大数据时代也在不断的产生影响，数据本身对于企业的作用也是非常大的，并且很多企业都在进行数字化转型。目前，互联网行业对数据中台还没有一个成型的标准业务规范，应该根据自身行业和公司实际情况，来设计系统的业务架构。业务运转的合理性、运营的高效性、系统的扩展性，才是最重要的。互联网的现状是，公域的获客成本太高，越来越多的企业布局自有客户池。企业数字化升级从15年到现在出现了非常多的成型模式：15年企业线上线下一体化的理念，企业通过线上运营和线下的业务联动，；实现数字化驱动业务流程，1

随着互联网的高速发展，自有客户池成为当下最流行的热点，而社群正是打造客户池的利器，成为各大企业转化、复购、转介绍等最重要的场所。而用户作为社群搭建的基础，更是有“得用户得天下”的说法。那么，如何才能进行吸粉引流组建一个社群？今天讲解社群如何引流。一、引流常见问题无数人都在谈论着引爆、疯传，希望能一下爆发，站在风口上。但很多时候都发现效果不如预期。说不定你也遇到过下面这些情况：引流来的当天大家互相打声招呼，但三五天就没人说话了。引流的人中有不少是占了便宜就没消息的。引流之后推广告推产品，但就是没转化。用户

国内的SaaS企业越来越多，产品的同质化严重，SaaS产品想要杀出一条血路越来越难，同时在SaaS公司内部流传着一句话：ToB的企业不需要运营，只需要商务，因为商务驱动更好的成单，而运营不过是获取客户信息量，获取客户信息量有竞价、seo、新媒体、展会这些推广就够了，所以，运营就是多余！曾经，我也对这句话深信不疑，作为一个从ToC转向ToB的 运营，应该何去何从，我对自己的运营方向以及职业规划产生了怀疑，甚至一度想转行做产品。误区无效创新SaaS产品解决客户同样的问题，因此产品的功能大致相同，如果按

国内的SaaS企业越来越多，产品的同质化严重，SaaS产品想要杀出一条血路越来越难，同时在SaaS公司内部流传着一句话：ToB的企业不需要运营，只需要商务，因为商务驱动更好的成单，而运营不过是获取客户信息量，获取客户信息量有竞价、seo、新媒体、展会这些推广就够了，所以，运营就是多余！曾经，我也对这句话深信不疑，作为一个从ToC转向ToB的运营，应该何去何从，我对自己的运营方向以及职业规划产生了怀疑，甚至一度想转行做产品。误区无效创新SaaS产品解决客户同样的问题，因此产品的功能大致相同，如果按照

用户运营的工作进行拆解，可以拆解为拉新、促活、留存、转化这四个关键指标。每个环节看似独立存在，其实环环相扣，一步错，可能就会导致步步错。用户运营的本质及目的——即做好用户初次转化、留存（复购）那么具体应该怎么做呢？这边根据经验总结了三点：1、不要让客户等你如果是主动加人进群/用户扫码但需要运营这边验证拉群，一定要选择好时间点和提前编辑好欢迎话术，不要冷掉客户。在建群之前，提前做好内容输出和干货分享。让用户进群的那一刻就能有所收获，而不是要用户继续等下去。要知道，这年头大家的时间都很宝贵，没有谁会为了

社群是一群人的集合，但是社群内的用户是不可控的因素，撬动用户有如下7个指导原则，希望对大家有所帮助。1、物质激励以直接的物质奖励刺激用户参与某个行动的意愿，比方说积分签到得奖励，可以设置30天、50天、100天，连续签到可获得的奖励，当然连续签到的时间越久获得的奖品金额越大，以此来促进社群用户进行签到。2、概率性事件典型方法就是用户抽奖，用户对于这种不确定结果的概率性事件，总是愿意去尝试一下，毕竟，即使得不到什么，自己损失也不大；要是结果好的话，那就赚了。这个目前社群中最常用的就是抽奖，参与很简单

很多社群，在刚开始建立的时候，活跃度都很高，可是随着时间的推移，后期的维护跟不上，大多都逐渐走向沉寂。一个好的社群，离不开有效的管理，建立社群只是第一步，需要我们进行持续不断的管理。只有保证社群的生命力，才能让社群长久的运营下去。那么，我们该如何做好日常管理呢？我们根据社群运营的实际经验，进行了总结，接下来和大家进行分享。一、引导入群新人入群做好相关迎新工作。包括及时的发送入群欢迎语、群规、群公告等。让新人感觉被重视的同时更知道如何在群内更好的行使自己的权利，更加快速的融入社群。二、打造群价值每

一、虚假的“UGC”短视频可能和大家想的不太一样，发的人总希望这是UGC般轻松、随便拍一段发出去就好。但是对于看的人来说，我付出了时间、注意力和流量，希望看到的是“貌似UGC的准PGC”。这就是在抖音、快手上出现的局面：看起来是UGC，其实都有精心制作、定位明确。因为只有这样才能得到人们的青睐和反馈，这实际上已经是标准的PGC了，而且一定需要算法筛选推荐。用户的娱乐从来都是多元的，千人千面，每个人娱乐有每个人的兴趣和嗨点。对于这一点，一个平台能做的只能是：一方面尽全力丰富内容生态，把sku做到可以满

社群目前来说是众多企业关注的一个领域，社群是一群有共同目的的人的集合，因为人是最复杂的多变的因素，要做好社群需要有合理的规划，下面就来说说社群搭建的整个过程以及要避免的问题。1.明确定位销售动机：人群明确，对产品感兴趣的人，交易也更加顺畅。在营销前，给群成员展示产品好评。人际动机：建立信任，首先为群内保持和谐的气氛，让群成员对你产生信任。成长动机：直接用群内讨论的主题、产品命名，例如：社群运营实战30天。品牌动机：设置长期分享机制，对其品牌有一定的依赖。粉丝动机：积极回复群成员，增加好感度，

对于很多从事互联网行业的同学而言，社群运营这个名字，或多或少都会听过或者接触过。社群运营，看起来是一件比较简单的事情，可是当我们实际运营时，却发现，蕴藏了很多的学问，做好非常难。对于运营社群的工作人员来说，要想做好一个社群，做好这几点很重要：定位、群规、价值、互动。这几点看似很简单，实际操作起来并没有那么容易。首先，我们需要对社群运营有一个正确的认识。社群运营是目前比较热门的一种运营方式，拥有着垂直度高、转化率高、缩小用户距离感等优势，类型上属于用户运营的一种，是官方或者个人通过建立社群的方式，和用户

首先，了解一个行业最基本的信息模型叫做“6大背景分析”（我懒得再给它起个名字了，就这么叫吧）。所谓6大，就是产品分析、消费者分析、竞争分析、公司分析、市场分析、行业分析。它包括了3个维度6个面向，产品分析和公司分析、消费者分析和市场分析、竞争分析和行业分析，是一体的，一个维度，只不过是微观和宏观的区别。这6大分析主要适应于市场营销领域，是为了分析一个企业的市场策略和品牌建设的。其实严谨一点来说，这都不算是一个信息模型，只是一个分门别类整理信息的方向指引。其中各个分析的主要问题如下——1）产品分析首先

社群其实就是通过某种社交平台聚集在一起的群体，有相同的属性和统一的目标。那么社群的相同属性越强烈，目标也就越精准，社群所产生的裂变价值也就越大。一个社群必须具备三个要素：（1）用户群体必须有相同属性（2）用户群体必须有相同目标（3）社群必须有自群体运营制度做社群的目的就是一群人通过相互协作达成某种目标，实现某种价值。做社群要注意的也是这一点，很多人做社群是为了达成自己某种目标而自发建群，并没有从群体角度去观察，尽管前期阶段社群活性强，但因属于一次性社群，后期社群慢慢成为冷群甚至死群。这也是好多群不

在社群运营过程中，我们不难发现很多社群在建立初期时群内非常活跃，但是一般没过多久社群便丧失活力，成为了灌水群，广告群，沉寂的死群。而那种真正能够建成社群形成良性盈利模式的，实在是少之又少。其实每一个社群创立之初，都是想让社群越来越好，但现实中因各种原因社群最终“始于激情，陷于冷漠、止于失望”。那如何维护社群的活跃度呢？这边总结了几个提升活跃都的方式。一 、社群成员筛选想要提高社群活跃，首先要提高社群的价值。无价值的社群随着社群人员的增加将会出现恶性循环：各种灌水、无意义的聊天增多。无意义的闲聊越来越多

微信，作为当今时代的广泛使用的交流工具，无疑带来了众多的便利。据腾讯2020年Q1财报：营收1080.65亿，微信月活用户破12亿。如此庞大的客户群体免不了存在一些违规操作。很多朋友为了在微信掘金，不断地发广告、拉人。微信对此加大了打击力度，使很多淘客、微商、电商的被封号。为了让用户信息更安全，于是推出了企业微信。企业微信简单的说就是微信团队开发的一款商业版微信，它既可以管理企业内部员工，又可以管理外部微信客户。企业微信能够与微信互联互通，并且持续开放连接微信的能力，实现更多类似于个人好工具的便利功能

为什么新建的社群总是运营不起来？那就要看看社群运营是否存在一些运营误区，有没有认清社群的本质，有没了解社群到底是什么，社群是怎么来的，向什么方向发展等，如果连这些基础都没做好，就算拥有非常多群，也是浪费，下面就简单的介绍一下社群架构的认知，了解社群的发展才能正确把握社群运营的发展方向。一、社群的产生社群产生的背后是商业模式发生了巨变，目前最好的商业变现来源就是用户，甚至于自有客户的价值表现越来越突出，人们口中的死忠粉，铁杆粉，骨灰粉，就此能产生巨大的商业价值，是超乎你的想象的。现在的用户来源已经产生了

我们现在每天都接受很多信息，他们的记忆也许对我们而言只停留3秒钟，在这3秒里我们不做出反映，可能以后永远都没有机会了，所以社群不要“暴力”运营，需要人格品牌化运营，用我们的势能差占领用户心智并让其快速买单。1、 人格IP化社群运营大多数失败是因为没有一个人格化的意见领袖存在，在社群早期我们需要这样的一个精神领袖载体，吸引种子用户以及前期的运维工作，有利于社群延续生命和用户的注意力，如果自己不是意见领袖，可以借力，对于社群早期运营是好事，如果没有就安心做好服务一步步来。2、 内容IP化一直再说的持续性

整个社群营销过程可以理解为一个剧场，剧场里面有三个重要的东西，一个是“场所”、一个是“剧本”、一个是“角色”。“场所”是指整个行为发生的地方，我们把场所分为“前台”和“后台”。在看话剧的时候“前台”指的就是我们看到的画面，“后台”指的是组织这部话剧背后所做的所有工作，包括写剧本、灯光、布置会场等等所有内容。正是有了后台所有工作的支撑才有了话剧院里呈现的各种画面。而在社群运营场景中，“角色”指的就是客户和与客户进行接触的服务人员和企业方。“剧本”指的是服务人员与客户所遵照的行为、流程和步骤，客户与企业共同

互联网时代，IP是品牌的解决方案，为品牌塑造势能，形成话题能力，这样才能让品牌自带流量，自成势能，产生链接用户的作用。品牌IP，本质上是让品牌能形成独特的内容能力，自带话题势能，自发传播，形成口碑，连接用户 。过程是，让小众精准的人群带动大众人群，形成进行人格化的演绎，进入到消费者或用户的生活方式中，最后能促进业绩提升，商业变现。场景是产品的逻辑，更是互联网时代产品的解决方案。加多宝创造了吃火锅的场景，一下子在餐饮火了；劲酒也在餐饮渠道建立喝酒的一种形式和仪式感，我觉得也算是一种场景的应用。品牌

编辑导语：用户在不同场景下的判断也是不一样的，用户的消费习惯会随着多种因素进行改变，比如你可以花两块钱坐地铁去逛街购物，也不一定会想花二十块钱打个车；做用户运营要切记一点：把你的用户当成一个活生生的人，而不是冰冷的用户。先看服务意识，做用户运营没有花里胡哨的技巧，只需要用心去服务好你的新老顾客。想让她主动复购，就让她离不开你，除了产品好用抱着交朋友的心态增加用户的替换成本；想让她自发想起，就得帮她养成上瘾的习惯，一切对用户好的行为都值得推崇，大到品牌活动从对方角度思考，小到用户沟通过程中一个“您”

社群是一个有共同兴趣、信仰、需求的集合体，作为集合体里面的内容肯定是必不可少的，但是互动也是少不了的，要是只是一味的投放一些产品广告、一些文章链接，群内就会沦为死群，再一次进行活跃就很难了。所以要在建群之初就要规划好相应的内容形式，互动也是需要提前规划好的。下面给大家介绍几个常见的社群的互动方法，大家根据自己的社群定位灵活取用。1、有奖问答这个互动做品牌粉丝群的，可以选择品牌的相关问题，用选择题的方式进行互动，当然要设置好整个流程，比方说时间，题目数，奖品数，获奖人员怎么进行选取，奖品形式：实物奖品还