基于python的电商评论文本分析

电商平台评论数据分析

摘要

随着电商平台的发展，商品评论成为消费者决策与商家优化的重要依据。本文以京东平台安井手抓饼的 2000 余条评论为研究对象，运用 Python 进行数据预处理、分词、词频统计及 LDA 主题模型分析，挖掘消费者对产品特性（如口味、价格）和服务（如物流、包装）的评价倾向。研究发现，消费者对产品口感、性价比及京东物流认可度较高，研究结果可为商家改进产品与服务提供参考，也为语言数据分析在电商领域的应用提供实践案例。

关键词: 电商评论；语言数据分析；Python；LDA 主题模型；安井手抓饼

1.引言

1.1 研究背景

在数字化时代，电商平台的商品评论蕴含大量消费者态度与需求信息。这些文本数据不仅反映产品市场反馈，还为商家优化策略提供依据。语言数据分析技术能够从非结构化评论中提取有效信息，成为电商领域研究的重要工具。

1.2 问题定义

本文聚焦京东平台 “安井手抓饼” 的用户评论，旨在通过数据分析回答：消费者对该产品的核心评价维度（如口味、价格、便捷性）是什么？评论中体现的主要情感倾向如何？物流与销售服务对消费体验的影响程度如何？

1.3 相关研究

现有研究多采用文本挖掘方法分析电商评论，如利用情感分析识别用户满意度（张明等，2023），或通过主题模型提取评论焦点（Li et al.，2022）。但针对速冻食品类评论的细分研究较少，本文可补充该领域案例。

1.4 解决思路

首先爬取京东平台安井手抓饼的评论数据，通过 Python 进行清洗与预处理；其次运用分词、词频统计等技术提取关键信息；最后通过 LDA 主题模型挖掘评论主题，结合可视化工具呈现分析结果。

2.方法与工具

2.1 技术工具

采用 Python 编程语言，主要依赖以下库：

1. 数据处理：pandas（数据读取、清洗、存储）、numpy（数值计算）；
2. 文本分析：jieba（中文分词、关键词提取）、sklearn（TF-IDF 转换、LDA 主题模型）；
3. 可视化：matplotlib、seaborn（图表绘制）、wordcloud（词云生成）。

2.2 核心方法

1. 数据预处理：去重、缺失值填充、停用词过滤；
2. 文本分析：中文分词（精确模式）、词性标注、词频统计；
3. 主题挖掘：LDA（Latent Dirichlet Allocation）主题模型，将评论划分为若干主题并提取特征词。

3.数据描述

本次选择了京东上面的一个是手抓饼商品的评论，我爬取了2千多条，数据如下：

4.分析过程与结果

4.1数据预处理

import pandas as pd import numpy as np import matplotlib.pyplot as plt import seaborn as sns import networkx as nx plt.rcParams['font.sans-serif'] = ['KaiTi']  #指定默认字体 SimHei黑体 plt.rcParams['axes.unicode_minus'] = False   #解决保存图像是负号' import jieba stop_list  = pd.read_csv("停用词.txt",index_col=False,quoting=3,sep="\t",names=['stopword'], encoding='utf-8')

读取数据，导入包，由于是文本数据，中文文本要分词处理，读取停用词

定义分词函数，新增一列分词后的列：cutword：

#Jieba分词函数 def txt_cut(juzi):     lis=[w for w in jieba.lcut(juzi) if w not in stop_list.values]     return (" ").join(lis) df=pd.read_excel('result.xlsx') df['cutword']=df['评论'].astype('str').apply(txt_cut) df=df[['id','评价时间','商品种类','评论','cutword']]

然后去重，填充缺失值：

df=df.drop_duplicates(subset=['评论']) df=df.fillna(method='backfill')

清洗后储存一下：