礼仪的概念
礼仪与做人
- 一个人成功的因素：智商15%-10％，情商85％-90%
- 礼仪的首要条件：记名字；交朋友：能交多少朋友就交多少朋友，有计划、有目的的交朋友，学会主动的交朋友，这里虽然没有什么大人物，但里面很有可能有大人物。
- 礼仪属于情商范畴
- 礼：制度（孔子：克己复礼）
- 规范（企业制度)
- 尊重别人（礼貌，礼仪）
- 礼貌：在人际交往中，通过言语、动作、向交往对象表示谦虚与恭敬的态度。
- 礼貌是无形的是一种态度，意愿；
- 男生注意：不要说脏话，不要翘腿，不畅怀；
- 大拇指：评价，有些行业具有指向作用；
- 掌心向上表示坦诚；
- 掌心向下表示权威；
礼仪的内涵
- 礼节：是礼貌的具体表现形式.指在交际场合，对交往对象表示尊重，友好的各种惯用形式.
- 礼仪：礼节和仪式的统称，指在交往中由一系列的礼仪节组成的、自始至终的、完整全面的敬人行为.
- 礼仪是有形的
- 礼仪是对自己的约束和克制.
- 礼仪是无形的纪律
- 懒惰等于死亡
- 礼仪强调做人
- 当一个人做事遇到困难时，一定是你（一个人）做人缺位的折射.
做人的层次
- 关于夏季正式场合穿衣礼仪说法正确的是女士的裙摆应在膝盖以下
- 衣服的四个功能：遮羞避体，防热御寒，扬长避短，穿出品味
- 当一个人忘记自己做人的高贵身份时，就是犯错误，倒霉的开始。
- 人离动物越远,离礼仪越近。
- 做人是有层次的：
- 人和动物的区别是：人有羞耻心。
- 己所不欲，勿施于人。
- 做一个好人,大人，能人，名人,争取做一个伟人。
- 礼仪无处不在，无时不有。
- 人的核心竞争力是特长.
- 一个人只要一举手,一投足,甚至一开口，一喘气，都表现着一个人的素质，家教以及受教程度.
- 礼仪无处不在无时不有
有血性，敢担当，有宽广的胸怀,懂自律,懂上进
吃的礼仪在整个礼仪中所占的比例是三分之一
吃相最能反映一个人及其家族的文化.
礼仪不只存在于特定的场合。
礼仪的坚持
做人是有层次的：礼仪是一个长期的,蹉跎的，艰苦的，甚至是痛苦的,脱胎换骨的做人过程。
富过三代就叫贵
礼仪是一个长期的做人过程
礼仪的真谛
现企业将礼仪作为入职的门槛
做人层次总结:压抑自己的兽性，弘扬自己的人性，这是个扬善抑恶的过程.
礼仪的真谛：当你把礼仪的规范，视为你的生活习惯,甚至上升为你的生活方式的时候,你脱
胎换骨为一个纯粹的人、一个高尚的人，一个脱离了低级趣味的人，一个全心全意为人民服
务的好人。
礼仪的本质要求:礼仪强调以主流观点为主
主流观点：官方倡导的，周围大多数人所认可并从事的。
资本家的秘密:
为了掠夺别人的财富,从来不吝惜动武
如果你不反抗,不打仗，会剥削你的剩余价值
资本家之间是有默契的，谁有钱谁老大
礼仪的艰苦和痛苦在于忍耐
当你忘记你人的高贵身份的时候，就是犯错误的开始。
礼仪讲究从众
礼仪需要慎独
礼仪提倡从小做起
礼仪讲究自然得体
礼仪倡导宽容
礼仪倡导平等
一视同仁，一视敬人，人有分工不同，没有高低贵贱之别。
礼仪的重要性
自律、身份感：不是因为事情会不会爆发，会不会有人知道,你才去做，而是这事情对不对，
应不应该去做，人一定要有自己的是非观
礼仪的重要性：
礼仪是高素质的表现
作风是长期养成的
教养
修身，齐家，治国平天下
文化，文就是文明,化是融化在血液里,体现在行动中。
我们在与国际接轨的过程中,我们应当去掉我国传统礼仪中的糟粕。
当经礼仪，以中国传统文化中的精华，为核心价值理念。
核心价值理念:以中华风俗为主,并结合西方和现代国际交往中的一些惯例为基本载体的,具
有中国特色的文明体系。
OK手势日本：金钱南美洲：性侮辱美国：行
文化差异
礼仪的缺失
礼仪差的表现分为八个方面:
随地吐痰
乱扔垃圾
大声喧哗
不分场合的打手机
骂街
吸烟（不要从众，尤其是在坏的事情上）（男性吸烟之前，要征求附近不吸烟女性的意见.）
对妇女不尊重
不爱护环境和小动物
吃法国大餐时不可大声说话。
礼仪关乎人的成功或失败.
懂礼仪，有教养，会做人，就有机会有可能成功，缺少礼仪、不会做人，必然失败。
在马来西亚，用右手握手是对对方的尊重，用左手握手是不尊重的。
女士优先这一理念源于对母亲的尊重。
礼仪关乎成败
做人比做学问重要.
成功：专，恒,严
礼仪的含义：制度,规范，尊重。
口才：说话的才能，即口语表达的才能。
口才起到的作用是沟通
口才艺术的释义、特点与要求
口才与做人
忠告：别走向反面
艺术特点：给人带来美感，艺术不可复制。
口语表达的特点及相应要求
特点：口语表达是一个大系统；边想边说，边说边想；用于简略，懂了就行；体态语言,不
可或缺；
人类的语言表达为线式表达。
历史证明:中华民族是不可战胜的!
体态语主要表现在手势和面部眼神和表情。
口才和做人关系很大.
口语表达的标准
口语表达的特点及相应要求
特点:口语表达是一个大系统；边想边说，边说边想;用于简略，懂了就行；体态语言,不可或
缺；注重整体效果，而不拘泥于某句话的得失；一切都在变化中。
在参加演讲大赛时，如果发现自己哪里讲错了,不要反过头去纠正自己的错误，要考虑大局.
口语表达（口才艺术的标准)：正确（我方向性，理论性，导向性)（政治水平）,贴切；目
的明确；条理分明；语势连贯;合适得体（体：规则、身份）；生动优美；体态自然；内涵深
刻
聊天的目的：增进感情，沟通信息,放松自己.
口语表达的误区
《反杜林论》恩格斯1876年5月底至1878年7月初
口语表达（口才艺术的标准）：正确(我方向性,理论性，导向性）(政治水平)，贴切;目的明
确；条理分明；语势连贯；合适得体(体:规则、身份）；生动优美；体态自然;内涵深刻；灵
活机动
口才艺术现在存在的误区。
很多时候大家把朗诵，念稿，发言误当成演讲.
演讲得脱稿率70%以上。
不要陷入误区,要走出误区。
口才的理念
口才的八大理念：
1。少说会说，说到点子上。
2.说有目的的话。（有准备,机会只为有准备的人而准备。)
3。说自己的话。
4.说别人能听懂的话。
5.说别人能接受的话。（好话一句三冬暖,恶语相向六月寒.)不要将辩论拿到生活中来。
6。说有见地的话。
7. 说到更要做到。
8。做个好人。
口语表达者应具备的素质
口语表达者应具备的素质：
1.主体意识（主体意识范畴：目的,导向:导向是很重要的，受众，氛围，监控，创造性，现
场感）（文责自负，言责自负）(在讲说中构成主体的是讲、听二者共同构成）
2.思维能力
3.政治品质（道德操守，政治灵敏性和高度）
4。文化底蕴（心理常识:(1）知识水平:专业知识，一般知识（2）理论素养（3）语言艺术（范
畴:怎么说话，手势，语调，儿化音等.）（4）艺术修养(5）礼仪常识(6）信念
5。心理素质
6。应变技能:运用(目的第一，协调，扬长避短），培训（要夯实知识基础，要学会敏锐观察，
要善于抓住机会,要训练速化思维）
学习口才的目的:从小的方面说,人际交往中,它是润滑剂可以沟通；从大的方面说,让世界听到
中国人的声音.
哲学是能使人聪明的学问。
口语表达者，应将形象思维和抽象思维结合起来.
哲学史分类：中国哲学史、西方哲学史、马克思主义哲学史。
讲说对象的构成
口语表达者应具备的素质：
7。交往意识
8。实践品格
9。主体风格
认真研究你的听众：讲说对象的构成要素（听众心理，听众年龄，听众性别，知识文化水平,
听众的地位）；讲说者与听者共处的时空因素
如何研究听者的反应和诉求
认真研究你的听众:讲说对象的构成要素(听众心理,听众年龄，听众性别，知识文化水平，听
众的地位）;讲说者与听者共处的时空因素；怎样在现场观察你的听众
训练：自信心的培养，现场训练（与别人对视)，站姿训练
内容与形式的统一
口才艺术的真谛-—内容与形式的统一。
内容：有目的，有东西，有道理，有感情，有高度，有品味
形式：表述技巧（通俗与奇崛，先说与后说），修辞技巧（用的比较多的:比喻、引证；现场
效果比较好的：设问、反问、谐音、引咎、引证、转述；最具冲击力：排比）,声调技巧（选
择适当的语气，控制好节奏）注意声浪调谐(听众的反应和调谐）,态势技巧
明礼诚信
人的本质是一切社会关系的总和.
做人表现在两个方面:说话,礼仪
学生日常礼仪：学生是多重身份的人（国家的公民，父母的孩子人子,老师的学生学子，同
学的朋友学友）公民该怎么做:爱国守法,明礼诚信，团结友善，勤俭自强,敬业奉献。
孝顺的表现：在父母抚养自己时不顶撞父母；在年老丧失劳动能力后赡养父母。
体贴父母:听从父母长辈的教诲,认真恭敬地听取父母长辈的批评；体贴父母长辈, 珍惜父母
的劳动；理解父母, 日常生活中对父母讲礼仪；在外人面前一定要尊重父母；爱父母之所爱；
选择家长能够接受的方式去示爱。
学子之礼
尊敬师长：尊重老师的劳动；尊重老师具体的要求（与老师相见时要问好，分别时说再见; 进
出门口走廊时,自觉为老师让路；上下课起立要站直立正，行注目礼; 起立坐下时桌椅声要尽
可能小；上课着装整齐，姿势端正，夏天不穿无袖背心，不敞怀，不扇扇子，冬天应脱下大
衣帽子，摘下口罩围巾手套，上课不戴墨镜，不随便脱穿衣服；上课不随便讲话，不喝水，
不吃东西，不听收录音机,不走动不跷腿；上课关闭移动通讯工具，或调到静音震动挡；上
课迟到要报告，经允许后方可进入教室;上课有问题举手，经老师同意后方可发言；与老师
的不同意见尽量课下交换；如在课上须悦色恭敬,以礼相待，切不可当堂顶撞; 老师不宣布下
课，不提前收拾东西；进老师办公室应敲门，经允许后方可进入，进入后,不得随意乱翻东
西;向老师请教问题时应请老师坐下，自己站立，认真倾听;双手接过老师或递交老师交给或
交给老师的东西；不背后议论老师，不参与老师之间的议论，不直呼老师其名;去老师家拜
访要提前联系,准时到达；给老师家中打电话应考虑时间，午休和晚上十点后无紧急情况一
般不要打扰；老师到同学宿舍看望和检查工作，应礼貌相迎，热情接待，认真回答有关问题，
离开时应礼貌相送；认真完成老师交办的各项工作和任务；尊重教学管理和教辅人员,尊重
教工和后勤服务人员和学校所有老师；对凡是教过或没教过自己的老师都应保持尊重；路
遇老师,应当下车）
友爱同学
今天的同学很可能是明天事业上的战略合作伙伴.
友爱同学：同学相处要诚心诚意彬彬有礼（以人为本，坦诚相待，不欺骗同学不拉帮结派;
见面应互致问候，礼貌亲热；相互谦让,互助互爱;新生要尊重老生，老生要爱护新生。）；不
要伤害同学的自尊心(不要嘲讽、冷落、歧视同学遭遇的不幸偶尔的失败和学习上暂时的落
后;绝不嘲笑同学的生理缺陷;不对，同学的隐私，相貌，体态，衣着以及家庭亲友品头论足；
不给同学起带侮辱性的绰号；不吵架，不骂街，更不能动手打人)；心胸开阔，志存高远（同
学之间，应在思想上，学习上和生活上互帮互助，共同进步，优者谦虚谨慎,主动帮助同学,
差者,不气不馁，虚心好学；对取得优异成绩和进步大的同学，应该虚心学习,衷心祝贺,而不
要心存嫉妒，心怀怨恨;有分歧，有意见,应该平等交换看法，通过摆事实，讲道理解决问题，
而不应该恶语中伤，杜绝背后诋毁，搬弄是非）;坚持原则而不文过饰非(不搞哥们义气，不
做酒肉朋友，不把纯洁的同学友谊庸俗化;经济条件好的，不炫耀张扬，差的不盲目攀比,须
知贫穷不是过，虚荣，尤其是炫富才是耻;自己不违法乱纪，也不包屁,袒护同学的错误，同
学之间涉及钱物借用,应明确数量,归还时间，以字据为证,好借好还；作业，考试独立思考，
独立完成，不照抄抄作业或偷看别人答案)；男女同学相处（要尊重,大方,健康，向上，负责；
男女同学应互相尊重,谈话举止应有分寸；交往中既要大方，又不能轻浮开玩笑，要得体适
度；男女同学之间不宜打打闹闹，更不宜动手动脚；外出或有体力劳动时,男生应主动照顾
女生，女生应表示谢意，并尽量做好自己的事情；在公众场合，男生要主动谦让，女生应举
止优雅，以礼相还；恋爱中的男女生在公共场合应注意适度，不要过分亲昵，有碍观瞻）
在公众场所展示君子风度:保持安静，保持整洁，注意爱护公物，注意安全
公共场所礼仪：文明整洁,按序出入，穿着文明，礼貌待人，遵守规定，服从管理；不要占
座；在公共学习场所，保持安静；不吃零食,不吸烟，不随地吐痰，不乱扔废纸废物；爱护
公物，包括书,资料,设备,器具的,用后放回原处；在公共学习场所,应注意自身的形象;机房，实验室和电教室还应注意安全。
在餐厅场所展示君子风度。
餐厅场所礼仪：购买食物排队礼让；爱惜粮食；不要在用餐高峰时段占座位；打饭时注意
不要将饭菜碰到别人身上，尤其要注意汤,稀饭之类的不要烫到别人;不随桌随地吐、倒骨头、
刺和饭菜;买饭吃饭时不要高声喧哗，排队等候不要敲打餐具，也不要加塞；注意自己的吃
相；在餐厅不能吸烟或接打电话;在不提供餐具的食堂餐厅应注意不要错拿别人的餐具;不要
酗酒。
在集体宿舍展示君子风度。
集体宿舍礼仪：遵守作息时间,按时起床，按时就寝；自觉保持宿舍内卫生，不仅搞好个人
卫生，还要搞好公共卫生；宿舍成员之间要和睦相处,互助互谅,遇到同学有困难要主动帮助，
尤其对于生病的同学，同寝室的人应主动照顾,如处理不了，应及时通知老师及所在院系，
寻求组织帮助；集体宿舍要保持文明，健康的氛围，要爱护宿舍内的公共财产，不要在墙上
乱写乱画，乱贴邮票，说话要文明，动作文明礼貌。
在卫生间的公共礼仪:首先要便后冲水，其次要便后洗手，再次洗手之后不要乱甩水;进出卫
生间要注意关门和开门；男士如厕时，一般不要在大便器内小便，特别是污染到便池外；不
在公共厕所内看书看报;不在卫生间内吸烟；如厕时不要在墙壁乱写乱画,尤其是低级下流的
内容。
交本国朋友：1。择友条件：要选择志同道合的朋友;选择品德高尚的朋友；选择知心敢言
的朋友；交忠诚可靠的朋友（时间，共事）；要交能补己之短的朋友2.坦诚相交:互尊互助；
彼此督促；患难与共;资源共享，交流信息; 与君同乐3。维持联系：要互相走访；定期约会；
利用媒介；托人致意。
交外国朋友:1。求同存异,但不放弃自我：要入乡随俗;要注意兼容并包2.遵守惯例：信守承
诺;热情有度；尊重隐私;女士优先；爱护动物；实在而不过谦3。内外有别（注意保密；维
护祖国利益、尊严和形象;维护自己的国格和人格）
外事无小事，要有战略眼光，要关注细节，要有5000年民族的浩然之气.
与外国交往三种可行方法:以我为主；兼顾他方；求同存异,尊重惯例
涉外十四条通则：以人为本(人权问题）；维护形象（如何维护形象:仪容仪表；个人表情；
行为举止；个人服饰；个人谈吐；待人接物:理解人,体谅人，尊重人,关心人。）；不卑不亢；
求同存异;入乡随俗（必须充分地了解与交往对象相关的习俗；必须无条件的对交往对象的
所有习俗加以尊重.）；信守约定（许诺必须谨慎;已经做出的约定务必加以遵守；由于不可抗
力导致的,要尽快，尽早进行通报,并致歉，同时主动承担按照规定和惯例给对方带来的物质
损失)；热情有度（关心有度;批评有度:我国法律，伦理道德,国格人格，人身安全；距离有
度：私人距离在0。5米之内，社交距离大于半米小于1.5米，礼仪距离大于1.5米小于三
米,公共距离在三米之外；举止有度)；不必过谦（当外国友人赞美自己的相貌、衣饰、手艺
时，一定要落落大方表示感谢;当外国友人称赞自己工作、技术或服务时，应该大方认可；
涉外交往中需要自我介绍时，要实话实说，对于自己确实存在的长处，要敢于认可；同外国
友人进行交往时，一旦涉及自己在忙什么,干什么事时别低调；当自己身为东道主设宴款待
外国友人的时候，别上特贵的菜；当有必要向外国人赠送礼品时，一定要说明其寓意,尤其
说明我为挑选这个礼物费的多大劲）；不宜为先；尊重隐私（收入支出；年龄大小;恋爱婚姻；
健康状况；家庭住址；个人经历；信仰政见；所忙何事）；女士优先(来源于人类对母亲的尊
重）;
爱护环境（不要毁损自然环境；不要虐待动物；不要损坏公物;不可乱堆乱放私人物品；不
可乱扔乱丢废弃物品；不可随地吐痰;不可到处随意吸烟；不可任意制造噪声）；以右为尊；
应对媒体（了解媒体;有备而至：话不说半句，真话未必说全；善待记者）
恋爱基础:考虑感情；共同志趣;遵守法律；符合道德
恋爱之道:人品高尚；学识相当；长相端庄；家教相当；性格相符;气味相投
艺术:能带来美感；
恋爱过程:1。择偶之道：自己结识;公开征婚；委托介绍；媒人介绍2.示爱艺术：直接法；
渐进法；暗示法；情书法；委托法3.拒绝的方法：拒绝必须及时;拒绝必须友善；拒绝必须
巧妙；拒绝必须坚决；4。谈恋爱的过程（负责）:初期的约会；热恋（保持理智,尤其要注
意对方的缺点，热恋阶段要尊重对方、尊重他人）；分手（自己为什么要分，真分、假分,
方式、善后,争取和过去的恋人做朋友）；婚姻(自立,平等相待，闹矛盾别隔夜、别动手)
口语表达流水线:手势训练，啊字练习
程序:1.明确目的去准备:明确讲说目的；认真研究你的听众；动用和扩大知识储备；准备讲
说内容；必要的讲前训练；必要的心理和物质准备2。现场表达五环节:(1）开场白(定基调，
不要太久）:①两个目的,一是拉近与听众的感情,二是定调；②注意事项：克服怯场心理,树立
必胜信念（调节紧张情绪:树立必胜信心和勇气；排除各种杂念）;善于寻求共鸣，促成双向
沟通(以礼相待，情感靠拢；求新求异，引起兴趣;注意统观全局,奠定展开基础.）③开场白
易出现的四个问题：怯场，开场白太长，过分谦虚,假话、大话、套话、空话太多④开场白
好的标准:短小精悍，像凤头一样（2）展开阶段：①目的:感染和征服听众②口语表达:放开
心绪，使自己处于最佳状态（入境）；明确主线,充实内容；灵活运用各种表达技巧,增强表达
力度（巧妙地把握声调和语速;协调的运用态势语言）;调动控场手段，强化表达效果（运用
内容和气势吸引听众;诱发听者的参与心理;用声音、手势去控场，以刺激和吸引听众）③容
易产生的问题：主线不清，思路混乱；内容不充实饱满，缺乏说服力;技巧欠缺,效果平淡；
经验不足，控场手段缺乏，互动沟通效果差；入境不够,没有气势④演讲好的标准：猪肚（3）
结尾阶段:①目的:技术角度讲，推向高潮②口语表达：善始善终，止在好处；一脉相承，推
向高潮;充满自信，言辞铿锵③容易产生的问题:该结束不结束,啰里啰嗦;虎头蛇尾;狗尾续貂，
零七八碎；讲完后慌里慌张,下台一溜小跑；没升华。④结尾阶段好的标准:豹尾（4）回答问
题阶段：①口语表达：要做到有所准备;要摸清提问者的真实意图和目的，切不可一问就答，
或仅凭直觉想象作答；要干净利落，言简意赅。②回答问题既不要长篇大论的重复前面的问
题，也不能用一两个字简单回答。③容易产生的问题：心中没数；没听清问题,回答太快；
要么长篇大论，要么太过简单；没特色,太过平庸④好的标准:表面上要像大象一样成稳，内
心要像猴子一样机敏。（4）全程监控、调整：①目的：不出或少出错误并迅速纠正错误，以
便更加适应听众。②讲说的调整方式:主动式调整（自我监控）（有特色的环境；有趣的现象；
时间变动;事实出入；方向偏离）；被动式调整（听众的反应)（导致被动调整的因素:语言失
误;偶发事件;恶意挑衅）③讲说的
调整方法：会看;善听；敏锐；即兴吐玉(好的演讲绝不是照本宣科的背诵。)④容易出现的问
题：不观察、不监控；发现问题不调整；在调整过程中与听众发生冲突;遇到意外情况方寸
大乱;调整手段平庸,缺乏机变、即兴素质
一场战争的胜负往往取决于最后五分钟。-—拿破仑
双向说话的特点和表达方式：1.双向说话的15个特点：⑴明确一个“交”字（交往交流交
友）⑵注意一个“听"字⑶围绕一个“兴”字⑷讲究一个“联”字⑸突出一个“巧"字（合适
得体，妙语连珠）⑹不忘一个“变”字（因人而异，随机应变）⑺必要时一个“攻”字⑻主
导思想是一个“诚”字⑼别忘一个“情”字⑽理想的是一个“深”字(11）集中一个“同”
字（12）想着一个“懂”字（13）避免一个“俗”字（14)记住“接受”二字（15）始终不
忘“目的”二字2.双向说话的几种表达方式:聊天（关键在一个兴字）;谈心（抓住一个情字)；
问答（问要问的巧妙,答要答得圆满）；讨论(包括座谈）（关键热字）;争论（核心理字）
单向说话需要处理好的关系和表达方式：1.单向说话需要处理好的七个关系：⑴角色与入境：①讲说者是一位性格演员②入境:进入讲说内容的境界⑵情与理⑶有声与无声（口头语言和
思维语言的外化，肢体语言)⑷书面语与口语⑸讲稿与发挥⑹现场与平时⑺念、背与说话⑻
单向与互动2.单向说话的几种表达方式:⑴发言（要求朴素，清楚，实实在在，言之有物）
⑵致辞(感情色彩要较浓，不要求太长,针对性较强）⑶即兴吐玉
辩论是思想凭借语言这个武器进行交锋.
辩论是发扬真理,批驳谬误的有力武器.
辩论的定义:是持不同见解（观点依据）的各方,以阐述为基本讲述方式,目的是要弘扬真理，
批驳谬误，就同一话题,就事论事，由此展开，依据一定的理由（理论、事实（理论要有逻
辑，事实不能罗列.））阐述己见，以便争取最终达成正确的共识.
辩论的基本要素：⑴以阐述为基本讲述方式.⑵目的是为了弘扬真理、批驳谬误。⑶主体是
持不同见解的各方，客体是辩题。
辩论的特点：观点的对立性;论理的严密性；表达的现场性；思维的机敏性（有知识底蕴,平
常要有训练，辩论的种类）
辩论的方法：首先要在心理上打败对方,
对手的类型:自信型，畏惧型，刁难型，偏爱型，好胜型,理智型
辩论的方法：首先要在心理上打败对方，
解析辩题：辨清辩题（分清辩题的共同点）;确定辩题的概念;完整的理解辩题（辩题的范围
不要理解的过大或过小，要了解辩题的历史背景，确定辩题的语境条件，寻找题魂）
辩论的逻辑框架设计：⑴在抓住己方核心概念并找到题魂的基础上确定核心概念、题魂、论
点、论据之间的逻辑关系。⑵寻找对方观点的逻辑框架⑶将双方的必要条件和或然条件对应
列出⑷找到我方的攻击路径、有力战场、防守底线⑸推测对方的攻击路径、有利战场、防守
底线⑹将双方的攻击路径、有利战场、防守底线对应列出
辩论的一般逻辑法则：⑴努力阐述自己观点的正确性即巩固己方阵地⑵要犀利的反驳对方的
阐述
辩论的特殊技巧法则：针锋相对法；喻比辩论法;以缪制缪法；以子之矛攻子之盾法；以退
为进法；断后聚歼法（林肯;发现对手漏洞之后先别撞击把他打了，让他充分暴露后在干掉。)
辩论的要求:旗帜鲜明；辨清辩题；理据充分；讲理、讲度、讲德；要始终掌握主动权;要有
气势（精神上，要战胜对手,既是智慧的较量，也是意志品质的较量。）
辩论赛:笑里藏刀的艺术
辩论赛的评判标准：1.看对己方观点的阐述是否言之有理,能否自圆其说，有没有包容性.⑴
全：全面,只有全面才能无懈可击。立论阶段⑵深：只有深刻，才能揭示事物的本质。自始
至终⑶高:能达到高潮，有高出对手的价值观。总结阶段⑷坚:能把己方观点从头到尾坚持住.2.
看对方的反驳是否犀利，入木三分,是否有气势，是否掌握场上主动权。⑴坏：主要指攻辩、
盘问阶段能否将对方引入己方设置的圈套中⑵攻：主要指在辩论阶段的攻击要准、狠、迅速、
有力、有效、集中、连续、多角度，多层次展开形成排山倒海之势。3。看辩手间的配合、
协作是否协调、默契。4。看语言是否流畅、科学、优美、幽默,富有论辩力。5.看辩风是否
得体,是否有辩德。(大气）6.看失误是否突出。
中国传统辩论的要点:起、承、转、合
演讲
演讲的定义：是讲说者运用一定的技巧，对特定的听众,公开表明自己对某一具体事物或问
题的看法和情感，并希望以此来影响听众的态度与行为的口语表达方式,是具有讲说者，听
众和上述这二者同处一个时境的三个要素的社会实践活动,是讲说者性格的艺术.
演讲的分类：1.从功用上划分:政治演讲（有明显的时代性,需要鼓动性和激情,有感染力，要
阐述政治观点），交际演讲(热烈或庄重，关键是真诚），学术演讲(严谨，有论证，有创造性)管理演讲（有说服力和渗透力，说服力是暂时的，渗透力是长期的)，竞聘演讲（要解决三
个问题：①竞聘的原因②竞聘的优势③竞聘成功后的打算）2.从准备程度上划分：命题演讲
（高、大、全、远、美），即兴演讲（活、兴、凝、心）,辩论演讲(快、利、密)3.从风格上
划分:平实型,激昂型，深刻型,活泼型，论辩型
好的演讲者不仅要有出众的口才，好要有个性，有性格，有敢想敢说的勇气和独立自主的真
知灼见（创新性),要么不讲，要讲就拿出一颗真心来，我就是我，有个性,有棱角,敢于表现自
我，不怕明枪暗箭，因而,他们敢于在历史最需要的时刻,说出历史最需要的话，这是你有实
力的象征。
低调行事，厚积薄发。
演讲的特征:性格的艺术；理性思维的形象化；具有情感的感染性；表现方法的综合性;即兴
吐玉
艺术的特征:可以带来美感，不可复制。
演讲的表达方式：讲述(要求准确清楚,要求新颖独特,能启迪听众的思维）;描述（要求细致
入微，要求形象生动，要求引人入胜）；解说（要求通俗易懂，简洁明了，正确无误，抒情:
真挚自然,丰富多样,激发共鸣）；伦理（最重要，讲清道理,严谨周密，用事实说话）
1。演讲稿的准备;2.确立主题（⑴确立主题之前演讲者要问自己两个问题，第一，我为什么
要讲这个主题，第二我想告诉听众什么?；⑵演讲主题总的要求新颖鲜明，具体要求:要有时
代性，要有针对性,要注意适当性，要有新奇性，要有鲜明的特色，要有深刻的内涵⑶给主
题定一个好题目:①题目的标准:能揭示、概括主题:对主题直接进行概括；能巧加修饰、艺术
概括主题；寓意深刻且有文采；便于主题展开;能朗朗上口的)3.选择材料:要起到辅助性作用;
要有真实性;要有典型性；4.安排结构:⑴开头要巧妙:①方式:明了式;提问式；原因式⑵主体
要严密:①形式：并列式；渐进式；融合式⑶结尾要有力:概括，希望，煽情5.注意修辞：要
求：通俗易懂，贴切恰当，简洁凝练6。起草程序:拟写提纲,反复思索,精心写作7.全面修改：
内容的修改，形式的修改，长度的修改(最看重)，是否上口（更重要）
演讲的现场与发挥:1。确立演讲风格2.必要的心理调节3.巧妙的讲法运用：⑴强化技巧⑵新
颖奇绝⑶以声悦耳（要求准确清晰，通顺流畅,语调自然）⑷以形悦目(仪表得体，表情到位，
眼睛传神，姿势得体〔在形态方面犯的错误：发型，服饰不得体；表情不到位、不配套；眼
睛不传神;没动作；动作单调；动作太多；过于做作，形同唱戏;小动作太多；动作本能〕）4.
灵活机变应付意外：⑴处变不惊,应付自如①如果出现使自己尴尬的情况，不要慌张，要学
会自我嘲解,以便在适当的时候解脱.②面对混乱的场面要镇定自若，善于以特殊方式吸引听
众的注意,并尽快的使场内安顿下来。⑵面对窘境，善于解脱。⑶万一撞车，及时调整⑷恶
意挑衅，及早处理⑸面对提问,听清再答（有所准备,要摸清提问者的真实意图，回答不可太
长，也不可太短，遇到难题可以回避，涉及到不懂的要坦诚承认等)
演讲的奥秘: 1。首先要处理好与演讲相关的几个关系：⑴处理好演讲理论与演讲实践的关系，
重在实践⑵处理好即兴演讲与常规演讲和命题演讲的关系，重在平时的积累⑶处理好演讲搞
与演讲的关系，重在临场发挥.⑷处理好口头语言与书面语言的关系，重在大众化。⑸处理
好有声语言与态势语言的关系,重在自然，得体，配套。
演讲中的四要两不要:要讲不要背(正式场合要有稿子，至少要有提纲）,要讲不要念，要讲还
要“演”。
演讲的评价标准：⑴演讲主题要“高",高在它的思想性，时代性:“高”的标准：要弘扬主旋
律，要弘扬正气,要弘扬民族精神，要反映出高尚的人格，反映出高尚的人文精神，要反映
出深厚的文化底蕴。⑵演讲过程和技巧要“全”、“美”。①演讲的主题的提出和解决与演讲
整体的布局的结构②你的开头，展开和结尾结构是紧凑的,而且你的开头，展开结尾这个结
构的紧凑和前面讲的提出问题，分析问题，解决问题，这个论理层次是相吻合的.③理性思维的形象化：演讲修辞,特别强调用自己的个性化语言，表现出你的个性来④感情的表达：
要具有感染力，要能够激发出听众的共鸣.⑤手法的多样性,能够对听众形成视觉与听觉的冲
击.⑥临场经验,上下台自如应变能力强，熟练老道⑦全面严密,方法多样，给人以美的享受,
有愉悦感。⑶个性风格要“大"（语言有个性，，包括有个性化的语言,有你独到的态势语言，
而且演的感觉是自然得体的，你的精神风貌是振奋的，服饰是得体的，动作是端庄的,还有
即兴发挥入境，要大气,大度,有气势。）⑷没有大的失误
介绍：是站在中间人的立场上使双方相识，进行建立关系，初步了解的一种社交活动。
介绍四要素：姓名，身份(包括年龄，职务),特长和使命（使命就是双方相识的目的是什么)
介绍的要求:征求双方的意见;介绍别人时，诚恳热情，面露微笑；自我介绍时繁简适度，把
握分寸，表现出自己的自信自知和自谦;介绍的顺序(尊者后介绍）；介绍的手势（单手，用
右手,四指并拢，手掌向上）
握手与打招呼：1.握手首先强调眼神，握手的时候，四目交投，要看对方一眼,要表明你很懂
礼貌，表明你很有自信，看四到六秒钟,然后握手，要拿干手跟人握手，要摘下手套，一定
要用右手去握手，男女握手男士必须摘手套,如果女士手套外面带着戒指可以不摘手套；军
人警察和穿制式服装的人,如果手套是他礼服的一部分，可以不摘显得对你很郑重，如果他
摘下来显得对你很尊重。男女相握时，尤其是初次见面，男士只握住女士手指部分别深握, 但
女士不能只伸出手指部分.男女之间握手，女士手放平表示是已婚妇女，而且是贵族。2.握手
姿势：身体稍向前倾，右手自然伸出，面带微笑,注视对方眼睛，边问候边握手。3。握手时
间两秒钟左右。平等式：与地面基本垂直;友好式:掌心向上；控制式:掌心向下。4。与多人
握手时，握手时间应大致相当.不要交叉握手.握手规律:尊者有先知权（决定权）。
交换名片：要把名片的正面交给对方。双手递过，对方应该双手接过，认真而迅速的拜读，
然后放好，放到一个让对方表示尊重的地方，如名片盒，钱包，什么都没带,放在上衣口袋
里。如果接过名片之后，应该立即回递自己的名片。
称谓：长者要尊，职位要准
言谈举止：⑴眼睛，正视对方，不要斜视,不要上下打量，人要平视，不要死盯着对方看，
目光不要冷,别人说话时要看对方，有附和性动作⑵声音，注意场合，能听清就行⑶避免该
避免的话题（对方的年龄，尤其女士；对方的收入；对方所买东西的价钱；对方的私生活，
如情感问题;在非办公时间不要和专业人士谈专业问题；不幸的事情；自己命苦；身边人的
是非；卖弄自己的学术），不符合对方身份的话题（对单身汉谈儿童教育问题；对老头谈女
人时装的问题；对外国人谈元曲；对三陪女谈婚姻道德问题；），宗教信仰问题不要谈⑷掌握
交谈的特点：听说兼容,双向反馈；言随旨遣,目的明确;因人而异，随机应变;配合默契，蝉联
对应. ⑸体态:坐要正，站要稳，走要轻,在室内再急也不能跑，除非地震，火灾；体态的要
求:庄重、大方、稳健⑹动作:不要用手指人，不要吹口哨，不要打响指，不要用脚臀部去开
关门，不要在别人说话时抢着插话，不要当众嚼口香糖，不要背手,不要插腰等⑺礼貌用语
日常礼仪:⑴头部：要常洗，不要有头皮屑，尽量不要染除黑色以外的其他颜色.⑵衣着:①功
用:蔽体；御寒；扬长避短；穿出品味②女士着装：胸不露锁，臂不露腋，腹不露脐，腿不
露膝;款式简洁,质的高级，做工考究
西装的穿法：传统西装是三件套(里面有坎肩扣子是不系的。)，现在是两件套.
西装上衣的讲究:西装上衣要与下衣同色、同质地、同款式。深色皮带。
男士女士出门应带的日常物品:男士第一个要带的是现金，第二手绢，第三名片，第四记事
本，第五口腔清新剂，第六必要时口臭清新剂。女士要带的第一纸巾,第二现金，第三唇膏,
第四眉笔,第五名片，第六口腔清新剂，第七体臭清新剂。
人与人相处的距离:亲密距离零到15公分，个人距离是45公分以外到75公分，社交距离
120到210公分，公众距离在360到750公分。
餐饮礼仪：去别人家吃饭，别最早去，别最晚走。送礼。入席。
用餐衣着:服装随意，可以穿便装；非正式服装，穿不隆重衣着;较正式服装；正式服装;隆重
的服装
谈话：左右都要聊天；边吃边聊,但不要边嚼边聊
餐巾的使用:餐巾纸不能擦只能蘸；喝东西前要拿餐巾印嘴唇；告知服务员是否就餐完毕。
餐巾有两处不能放，不能别在脖子上，不能别在腰上。
吃相：不要只就一处菜下筷;不要起身夹菜；吃饭时不要出声；吐骨刺时左手要有掩口动作；
若不懂礼节则学习他人；吃饭不要打饱嗝；在餐桌上不要吸烟,不要打手机；遇到烫的食品
不要吹；
西餐中面包的吃法:正规是一个三角形，从两边的锐角中选择一个角吃。
喝相:
座次：对门的是主人的位置
西餐的吃法:左手拿叉,右手拿刀；欧洲人和美国人吃法不同.
自助餐的吃法：一次不能拿太多，可以多取，取来就要吃
舞会音乐会看电影:舞会注意交谈，音乐会不迟到，看电影不能讲剧情，不蹭进蹭出,摘掉帽
子，不要中途退场,不要提前退场，不要轻易鼓掌,不出杂声，服装合适，关闭所有通讯工具，
不得吸烟。
乘车:不要拥挤，主动让座,乘小轿车位置不能乱。
打电话：接电话的忌讳：盘问半天后告知对方要找的人不在；聊个没完；如果接电话时有客
人在场，需告知；如果对方要找的人不在场，应当记下对方号码并告知当事人事后回电话;
如果接电话的人不在场，接电话时应当告知对方实情并问对方是否需要转达;如果接电话者
地位尊贵而打电话者是亲戚朋友，则不要让秘书代劳接电话。
下列场合不能有移动电话的声音：任何宗教圣地，歌舞剧院、音乐厅、影剧院，隆重的舞会，
高级饭馆，鸡尾酒会，家宴，会议，医院,殡仪馆和墓地，学校，别人的办公室，任何需要
安静的场所，运动比赛场地，飞机上，医务室
卫生间内的礼仪:便后冲水，便后洗手,洗手后不得甩水，卫生间没有注明男女,进去关门，出
来开门.不要写“厕所文学"。在卫生间内不打招呼.在卫生间内不要吸烟.
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