2020-10-27

♦ 在对客户进行分析方面:银行信用卡和保险行业,利用数据挖掘将市场分
成有意义的群组和部门,从而协助市场经理和业务执行人员更好地集中于
有促进作用的活动和设计新的市场运动。
♦ 在客户关系管理方面: 数据挖掘能找出产品使用模式或协助了解客户行为,
从而可以改进通道管理 (如银行分支和6等) 。 又如正确时间销售就是基于顾客生活周期模型来实施的。
♦ 在零售业方面:数据挖掘用于顾客购货篮的分析可以协助货架布置,促销活动时间,促销商品组合以及了解滞销和畅销商品状况等商业活动。通过
对一种厂家商品在各连锁店的市场共享分析,客户统计以及历史状况的分
析,可以确定销售和广告业务的有效性。
♦ 在产品质量保证方面:数据挖掘协助管理大数量变量之间的相互作用,并
能自动发现出某些不正常的数据分布,揭示制造和装配操作过程中变化情
况和各种因素,从而协助质量工程师很快地注意到问题发生范围和采取改
正措施。
♦ 在远程通讯方面:基于数据挖掘的分析协助组织策略变更以适应外部世界
的变化,确定市场变化模式以指导销售计划。在网络容量利用方面,数据
挖掘能提供对客户聚集服务使用的结构和模式的了解,从而指导容量计划
人员对网络设施作出最佳投资决策。
♦ 在各个企事业部门,数据挖掘在假伪检测及险灾评估、失误回避、资源分
配、市场销售预测广告投资等很多方面,起着很重要作用。例如在化学及
制药行业,将数据挖掘用于巨量生物信息可以发现新的有用化学成分;在遥感领域针对每天从卫星上及其它方面来的巨额数据,对气象预报、臭氧
层监测等能起很大作用。

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