01 | 课题
问题:
某电商APP上个月的GMV(成交总额)下降了20%,请你分析一下情况和原因。
这里我们只从宏观层面简单分析下,因为没有具体的数据支撑,只能结合模型与分析思路做一个大致的头脑风暴。
02 | 分析维度
1.客观原因
- ELT工程师数据入库过程中,是否存在数据遗漏问题
- 是否因为网络延迟问题,部分交易数据未入库
- sql抓取语法是否存在错误写法
2.主观原因
- 运营策略出现问题
- 产品交互过程中,是否那个环节影响顾客消费
- 自身平台的产品是否不符合消费需求
- 推荐算法是否需要优化
3.外界因素
- 大环境经济出现衰退
- 消费文化产生变化
- 新的竞品出现,带走部分流量
03 | 分析方法
1.对比分析
对比分析有三个特点,简单、直观、量化。一般来说,对比分析要遵循两种原则,一是对比的对象要相似;二是对比的指标要同质,比如留存率要统一时期,同一体量的才行。
对比分析有两种方式
1.环比分析(回溯上一次出现下跌的数据)
- 时间趋势对比。评估指标在一段时间内的变化,比如对比某 APP 四个月内留存率的折线图,就可以看出周期内的波动
- 活动前后对比。