GMV下滑归因分析-基于pest模型

01 | 课题

问题：
某电商APP上个月的GMV（成交总额）下降了20%，请你分析一下情况和原因。

这里我们只从宏观层面简单分析下，因为没有具体的数据支撑，只能结合模型与分析思路做一个大致的头脑风暴。

02 | 分析维度

1.客观原因

• ELT工程师数据入库过程中，是否存在数据遗漏问题
• 是否因为网络延迟问题，部分交易数据未入库
• sql抓取语法是否存在错误写法

2.主观原因

• 运营策略出现问题
• 产品交互过程中，是否那个环节影响顾客消费
• 自身平台的产品是否不符合消费需求
• 推荐算法是否需要优化

3.外界因素

• 大环境经济出现衰退
• 消费文化产生变化
• 新的竞品出现，带走部分流量

03 | 分析方法

1.对比分析

对比分析有三个特点，简单、直观、量化。一般来说，对比分析要遵循两种原则，一是对比的对象要相似；二是对比的指标要同质，比如留存率要统一时期，同一体量的才行。
对比分析有两种方式
1.环比分析（回溯上一次出现下跌的数据）

• 时间趋势对比。评估指标在一段时间内的变化，比如对比某 APP 四个月内留存率的折线图，就可以看出周期内的波动
• 活动前后对比。